辦公室心理學(xué) 俗話講的好：“一樣的米養(yǎng)百樣的人”，而世界上最難處的是人與人之間的關(guān)系。 當(dāng)問到作為社會(huì)的一員，你感到最不安的是什么？有62%的人認(rèn)為是工作場(chǎng)所上的人際關(guān)系。我們工作中也碰到此類問題。 正確處理人際關(guān)系的四個(gè)原則—— 1.想長(zhǎng)期交往的就不能過于親密，人與人交往的理想境界就是若即若離的境界； 2.對(duì)于進(jìn)攻要防守，對(duì)于防守要進(jìn)攻，看輕對(duì)方性格類型，采用果斷的進(jìn)攻或防守的方法； 3.對(duì)女職工交待工作時(shí)，一定要記住不要委托，對(duì)女職工下達(dá)命令時(shí)千萬不要含糊其辭，要具體指示，有時(shí)要限定，對(duì)結(jié)果也要詳細(xì)說明； 4.上司對(duì)女職工不能嬌慣是鐵的法則。 在我們辦公環(huán)境中有上司和同事，應(yīng)如何建立一種和平共處的人際關(guān)系就需要我們仔細(xì)觀察。不難發(fā)現(xiàn)我們的上司有幾種類型：有坐在自己的辦公桌的上司，有離開自己辦公桌轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的上司，有自閉型，有自我表現(xiàn)的，有執(zhí)著型及外向型。那么我們應(yīng)該如何和上司相處？ 1.坐在自己的辦公桌的上司——表現(xiàn)：抓住地位不放，過于注重程序，趾高氣揚(yáng)。方法：主動(dòng)接近上司，多請(qǐng)示，作書面報(bào)告，積極消除隔閡取得信任。 2.離開辦公桌轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的上司——表現(xiàn)：不擺架子，樂于助人，不拘小節(jié)，對(duì)下屬平易近人，注意自己的實(shí)際成績(jī)，有時(shí)會(huì)疏遠(yuǎn)有能力的下屬。方法：被動(dòng)接近上司，只限于做好形式的事情，避免遲到或不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，處理事務(wù)有條不紊，要彬彬有禮。 3.對(duì)自我表現(xiàn)上司要作適當(dāng)?shù)墓ЬS。 4.對(duì)不拘小節(jié)的上司越不能疏忽細(xì)小的工作環(huán)節(jié)。 上司對(duì)下屬的重點(diǎn)放在工作的結(jié)果而不是過程。上司應(yīng)該做的事： 1.上司與下屬成功的交往； 2.交待命令應(yīng)該耐心說明，直到下屬明白； 3.使下屬工作更加出色的方法“報(bào)、聯(lián)、商”。 上司不應(yīng)該做的事： 1.不能不分青紅皂白的指責(zé)，以理服人； 2.不能以資歷和性格來區(qū)別下屬，做等級(jí)劃分； 3.不要無停止的分配工作； 4.在工作場(chǎng)合不需要表現(xiàn)動(dòng)作而需要指示明確。 從細(xì)微處著手，觀察一個(gè)人的性格是屬于哪一類型，才能恰到好處的給予幫助，達(dá)到彼此之間的默契。 1.對(duì)于每天都是忙的人，我們要及時(shí)的給予幫助，從而提高效率； 2.對(duì)于新進(jìn)的員工我們要暗中幫助，從細(xì)小中著手，達(dá)到彼此之間的明僚的境界； 3.對(duì)于靦腆、膽怯、不參加公司活動(dòng)的人，我們要耐心、真誠的給予幫助，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓他們積極的參加； 4.坐在酒吧上和同時(shí)進(jìn)行交流時(shí)，若對(duì)方是不斷的晃動(dòng)杯子，那我們就要改變?cè)掝}，引起對(duì)方的興趣，交流才能繼續(xù)下去； 5.對(duì)于愛挑剔、拘謹(jǐn)、很難處的人，我們要主動(dòng)和他們做朋友，了解對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。在工作才能達(dá)到共識(shí)，發(fā)揮各有所長(zhǎng)。 越是工作出色的人，越善于利用人際關(guān)系。 俗話說：“婚前要看清楚；婚后，只能睜一只眼、閉一只眼?！痹谶x擇終身伴侶的大事上，即使竭力“睜開兩只眼睛”也不可能完全了解對(duì)方，更何況是工作場(chǎng)所中遇到形形色色的人，當(dāng)然更不容易了。 每個(gè)人都有各自的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。若不識(shí)時(shí)務(wù)的指出其缺點(diǎn)，任何一個(gè)人都會(huì)感到不愉快。但若巧妙的先引出其優(yōu)點(diǎn)，就能愉快的交流感情。 任何一種人際關(guān)系都是圓滿解決事情的“關(guān)鍵”。