一個(gè)人不可能獨(dú)立地在社會(huì)中生活，人與人之間的合作是我們社會(huì)生存和發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和奮斗目標(biāo)的前提。隨著當(dāng)今時(shí)代社會(huì)化大生產(chǎn)的趨勢(shì)日見其深，“同事”一詞的作用和內(nèi)涵也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了前些年的范疇。那些善于處理同事關(guān)系，巧妙贏得同事支持的人總能使“芝麻開門”的咒語(yǔ)處處?kù)`驗(yàn)，而那些自面清高，不屑或者根本不會(huì)與同事“周旋”、來(lái)往的人，則免不了時(shí)時(shí)被動(dòng)挨打，舉步維艱。越來(lái)越多長(zhǎng)久深陷于同事圈兒，早已習(xí)慣成自然的人們突然頓悟：若想在事業(yè)上獲得成功，在工作中得心應(yīng)手，就不得不深諳同事間相處的學(xué)問(wèn)。 　　　　　　　　　　　　　　 不要顯示優(yōu)越性 　　如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――（法）羅西法古 　　日常工作中不難發(fā)現(xiàn)這樣的同事，其人雖然思路敏捷，口若懸河，但一說(shuō)話就令人感到狂妄，因此別人很難接受他的任何觀點(diǎn)和建議，這種人多數(shù)都是因?yàn)樘珢郾憩F(xiàn)自己，總想讓別人知道自己很有能力，處處想顯示自己的優(yōu)越感，從而能獲得他人的敬佩和認(rèn)可，結(jié)果卻往往勢(shì)得其反，失掉了在同事中的威信。 　　在心理交往的世界里，人與人之間理應(yīng)是平等和互惠的，正所謂“投之以桃，報(bào)之以李”。那些謙讓而豁達(dá)的人們總能贏得更多的朋友，天天門庭若市，日日高朋滿座。相反，那些妄自尊大，高看自己，小看別人的人總會(huì)引得別人的反感，最終在交往中使自己走到孤立無(wú)援的地步，別人都敬而遠(yuǎn)之，甚至厭而遠(yuǎn)之。 　　在交往中，任何人都希望能得到別人的肯定。性評(píng)價(jià)，都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，如果他的談話對(duì)手過(guò)分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無(wú)形之中是對(duì)他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)與輕視，排斥心理、乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。 　　法國(guó)哲學(xué)家羅西法古說(shuō)：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。” 　　這句話真是沒錯(cuò)。因?yàn)楫?dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就有了一種重要人物的感覺，但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒。 　　我的一個(gè)好朋友是某地區(qū)人事局調(diào)配科一位相當(dāng)?shù)萌司墐旱墓歉桑凑f(shuō)搞人事調(diào)配工作是很難不得罪人的，可他卻是個(gè)例外。當(dāng)然，這也是吃了一番苦頭才獲得的。在他剛到人事局的那段日子里，幾乎在同事中連一個(gè)朋友都沒有。因?yàn)樗猴L(fēng)得意，為自己的機(jī)遇和才能滿意得不得了。因此每天都使勁吹噓他在工作中的成績(jī)，每天有多少人找他請(qǐng)求幫忙，哪個(gè)幾乎記不清名字的人昨天又硬是給他送了禮……等等“得意事”，但同事們聽了之后不僅沒有人分享他的“成就”，而且還極不高興，后來(lái)還是由當(dāng)了多年領(lǐng)導(dǎo)的老父親一語(yǔ)點(diǎn)破，他才意識(shí)到自己的癥結(jié)到底在哪里。從此開始很少談自己而多聽同事說(shuō)話，因?yàn)樗麄円灿泻芏嗍虑橐祰u，把他們的成就說(shuō)出來(lái)，遠(yuǎn)比聽別人吹噓更令他們興奮。后來(lái)，每當(dāng)他有時(shí)間與同事閑聊的時(shí)候，他總是先請(qǐng)對(duì)方滔滔不絕地把他們的歡樂(lè)炫耀出來(lái)，與其分享，而只是在對(duì)方問(wèn)他的時(shí)候，才謙虛地說(shuō)一下自己的成就。 　　德國(guó)有這樣一句諺語(yǔ)說(shuō)：“最純粹的快樂(lè)，是我們從別人的麻煩中所得到的快樂(lè)?！边@話雖然聽起來(lái)似乎有些殘酷，但仔細(xì)琢磨一下竟也不無(wú)道理。是的，很多人，甚至包括我們自己在內(nèi)，從別人的麻煩中得到的快樂(lè)，極可能比從自己的勝利中得到的快樂(lè)大得多。也許，這正是人性本身的劣根性，然而卻是難以克服的劣根性。 　　因此，我們對(duì)自己的成就要輕描淡寫。我們必須學(xué)會(huì)謙虛，這樣的話，我們才能永遠(yuǎn)受到歡迎。要知道，從徹頭徹尾的本質(zhì)上講，誰(shuí)都不比誰(shuí)更優(yōu)越，百年之后，今天的一切也許就被忘得一干二凈了。生命如白駒過(guò)隙，不要在別人面前大談我們的成就和不凡。對(duì)此戴爾?卡耐基曾有過(guò)一番相當(dāng)精彩的論述：“你有什么可以炫耀的呢？你知道是什么東西使你沒有變成白癡的嗎？其實(shí)不是什么大不了的東西，只不過(guò)是你甲狀腺中的碘罷了，價(jià)值才五分錢。如果醫(yī)生割開你頸部的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)的碘，你就變成一個(gè)白癡了。五分錢就可以在街角藥房中買到的一點(diǎn)點(diǎn)的碘，是使你沒有住在病人院的東西。價(jià)值五分錢的東西，有什么好談的？” 　　　　　　　　　　　　　 學(xué)會(huì)先說(shuō)“是我錯(cuò)” 　　即使傻瓜也會(huì)為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，但能承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，更會(huì)獲得他人的尊重，而且有一種高貴怡然的感覺。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――戴爾?卡耐基 　　人無(wú)完人，沒有人會(huì)不犯錯(cuò)誤，有時(shí)甚至還一錯(cuò)再錯(cuò)。既然錯(cuò)誤是不可避免的，那么可怕的并不是錯(cuò)誤本身，而是怕知錯(cuò)不肯改。錯(cuò)了也說(shuō)不悔過(guò)。 　　其實(shí)如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，再拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它，面對(duì)它，不僅能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果，在今后的工作中更加謹(jǐn)慎端正，而且能加深領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的良好印象，從而很痛快地原諒你的錯(cuò)誤。 　　某公司財(cái)務(wù)處小李一時(shí)粗心，錯(cuò)誤地給一位請(qǐng)病假的員工發(fā)了全薪。在他發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)錯(cuò)誤之后，首先想到的是最好想辦法蒙混過(guò)去，千萬(wàn)別讓老板知道，否則肯定會(huì)對(duì)他的辦事能力有所懷疑。于是他匆匆找到那位員工，說(shuō)必須糾正這項(xiàng)錯(cuò)誤，求他悄悄退回多發(fā)的薪金。但遭到斷拒絕，理由是公司給發(fā)多少就領(lǐng)多少，＊是你們?cè)敢饨o，又不是我要的，白給誰(shuí)不要？”小李很氣憤，他明白這位員工是故意拿他一把，因?yàn)樗隙ú桓夜_聲張，否則老板必然知道。真是乘人之危。氣憤之余的小李平靜地對(duì)那位員工說(shuō)：“那好，既然這樣，我只能請(qǐng)老板幫忙了。我知道這樣做一定會(huì)使老板大為不滿，但這一切混亂都是我的錯(cuò)，我必須在老板面前承認(rèn)?！本驮谀俏粏T工還站在那里發(fā)呆的時(shí)候，小李已大步走進(jìn)了老板的辦公室，告訴他自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把前因后果都告訴了他，并請(qǐng)他原諒和處罰。老板聽后大發(fā)脾氣地說(shuō)這應(yīng)該是人事部門的錯(cuò)誤，但小李重復(fù)地說(shuō)這是他自己的錯(cuò)誤，老板于是又大聲地指責(zé)會(huì)計(jì)部門的疏忽，小李又解釋說(shuō)不怪他們，實(shí)在是他自己的錯(cuò)，但老板又責(zé)怪起與小李同辦公室的另外兩個(gè)同事起來(lái)，可小李還是固執(zhí)地一再說(shuō)是他自己的錯(cuò)，并請(qǐng)求處罰。最后老板看著他說(shuō)：“好吧，這是你的錯(cuò)，可×××（那位錯(cuò)領(lǐng)全薪的員工）那小子也太差勁了！”這個(gè)錯(cuò)誤于是很輕易地糾正了，并沒給任何人帶來(lái)麻煩。自那以后，老板更加看重小李了，因?yàn)樗軌蛑e(cuò)認(rèn)錯(cuò)，并且有勇氣不尋找借口推脫責(zé)任。 　　事實(shí)上，一個(gè)人有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我保護(hù)的氣氛，而且有助于這項(xiàng)錯(cuò)誤所制造的問(wèn)題?？突嬖V我們，即使傻瓜也會(huì)為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，但能承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，就會(huì)獲得他人的尊重，而且有一種高貴抬然的感覺。 　　喜歡聽贊美，哪怕明知是虛偽的贊美是每個(gè)人的天性。忠言逆耳，當(dāng)有人、尤其是和自己平起平坐的同事對(duì)著自己狠狠數(shù)落一番時(shí)，不管那些批評(píng)如何正確，大多數(shù)人都會(huì)感到不舒服，有些人更會(huì)拂袖而去，連表面的禮貌功夫也不會(huì)做，實(shí)在令提意見的同事尷尬萬(wàn)狀。下一次就算你犯更大的錯(cuò)誤，相信也沒有人敢勸告你了，這豈不是你最大的損失？ 　　如果你總是害怕向別人承認(rèn)自己曾經(jīng)犯錯(cuò)，那么，請(qǐng)接受以下這些建議： 　?、偌幢沐e(cuò)了，也不要自責(zé)太深，更毋須自怨自艾，輕看自己。你應(yīng)當(dāng)把這次犯錯(cuò)當(dāng)作一種新經(jīng)驗(yàn)，從中吸取教訓(xùn)，獲得智慧，吃一塹，長(zhǎng)一智。 　?、诩偃裟愕腻e(cuò)必須向別人交代，與其替自己找借口逃避責(zé)難，不如勇于認(rèn)錯(cuò)，在別人沒有機(jī)會(huì)把你的錯(cuò)到處宣揚(yáng)之前，對(duì)自己的行為負(fù)起一切的責(zé)任。 　?、廴绻阍诠ぷ魃铣鲦N，要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的失誤，這樣當(dāng)然有可能會(huì)被大罵一頓，可是上司的心中卻會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，將來(lái)或許對(duì)你更加倚重。你所得到的可能比你失去的還多。 　　④如果你所犯的錯(cuò)誤可能會(huì)影響到其它同事的工作成績(jī)或進(jìn)度時(shí)，無(wú)論同事是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些不利影響，都要趕在同事找你“興師問(wèn)罪”之前主動(dòng)向他道歉、解釋，千萬(wàn)不要企圖自我辯護(hù)，推卸責(zé)任，否則只會(huì)火上澆油，令對(duì)方更感憤怒。 　　如果你總是覺得聽到人家指出自己的錯(cuò)誤，是一種恥辱，令你面紅耳赤，無(wú)地自容，以下這些建議或能幫你克服這種心理障礙，慢慢懂得從批評(píng)中吸取教訓(xùn)： 　?、僖靼?，別人對(duì)你的批評(píng)并無(wú)損你的價(jià)值，無(wú)須一概以敵視的態(tài)度對(duì)待意見與你相左的人。 　　②如果別人對(duì)你的工作表現(xiàn)，頗有微言，你要知道人家是針對(duì)事情發(fā)出意見，而不是故意與你做對(duì)，或者瞧不起你。 　?、矍形鸢选拔业墓ぷ鞑槐唤邮堋斫鉃椤也槐唤邮?。” 　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，尤其是當(dāng)你精神不足，工作過(guò)重，承受太沉重的生活壓力時(shí)，偶爾不小心犯錯(cuò)是很普通的事情。人們?cè)诜稿e(cuò)后能以正確的態(tài)度面對(duì)它，錯(cuò)而能改，犯錯(cuò)便不算什么罪大難饒的事情，反而對(duì)于你日后的工作，升遷大有弊益。 　　　　　　　　　　　　　　 人人最愛是面子 　　你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――《圣約?馬太福音》 　　聰明人在與同事交往的過(guò)程中，從不會(huì)把話說(shuō)死，說(shuō)絕，說(shuō)得自己毫無(wú)退路可走。例如“我永遠(yuǎn)不會(huì)辦你所搞砸的那些愚事?！薄罢l(shuí)像你那么不開竅，要我?guī)追昼娋妥鐾炅??！薄澳愀鶻X一樣缺心眼兒，看他那巴結(jié)相?！比绱朔N種，估計(jì)誰(shuí)聽了都不會(huì)痛快，人人都最愛惜自己的面子。而這樣絕對(duì)的斷言顯示是極不給人面子的一種表現(xiàn)。 　　湯姆?韋思原先在電氣部門的時(shí)候，是個(gè)一級(jí)天才，但后來(lái)調(diào)到計(jì)算部門當(dāng)主管后，卻被發(fā)現(xiàn)非其所長(zhǎng)，不能勝任。但公司當(dāng)局不愿?jìng)宰?，畢竟他是個(gè)不可多得的人才――何況他還十分敏感。于是，當(dāng)局給了他新頭銜：奇異公司咨詢工程師――工作性質(zhì)仍與原來(lái)一樣――而讓別人主管那個(gè)部門。 　　此事湯姆很高興。 　　奇異公司當(dāng)局也很高興，因?yàn)樗麄兘K于把這位易怒的明星遣調(diào)成功，而沒有引起什么風(fēng)暴――因?yàn)樗员Ａ袅嗣孀印?　　保留他人的面子！這是何等重要的問(wèn)題！而我們卻很少會(huì)考慮到這個(gè)問(wèn)題。我們常喜歡擺架于、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬，而沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地想一下，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。 　　《圣經(jīng)?馬太福音》有句話：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”這句話被大多數(shù)西方人視作是工作中待人接物的“黃金準(zhǔn)則?！闭嬲羞h(yuǎn)見的人不僅要在與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。給別人留面子，其實(shí)也就是給自己掙面子。言談交往中少用一些“絕對(duì)肯定”或感情色彩太強(qiáng)烈的語(yǔ)言，而適當(dāng)多用一些“可能”、“也許”、“我試試看”和某些感情色彩不強(qiáng)烈，褒貶意義不太明確的中性詞，以便自己“伸縮自如”是相當(dāng)可取的。 　　湯姆和喬治原來(lái)是很好的同事和朋友，可最近卻關(guān)系緊張，大有“割袍斷義”之勢(shì)。不明真相的人以為他們之間肯定是發(fā)生了天大的事情。否則形影相隨的兩個(gè)人絕不至于搞成這個(gè)樣子。，可事實(shí)上遠(yuǎn)沒有那么嚴(yán)重，他們只是為了一只鈕扣而己，一只最多價(jià)值幾分錢的鈕扣。喬治新近買了一套非常滿意的高檔西服，卻剛穿不到一周就丟了一只關(guān)鍵部位的鈕扣，惋惜之余偶然發(fā)現(xiàn)整日掛在洗手間的那件不知是哪位清潔工的工作服上的扣子，與自己丟失的紐扣簡(jiǎn)直如出一轍，遂乘人不備悄悄地扯下了一粒，打算縫到自己的衣服上濫竿充數(shù)，并得意地將此“妙計(jì)”告訴了湯姆。不料未出數(shù)日，多數(shù)同事都知道了喬治的這個(gè)笑料――湯姆竟然在大庭廣眾之下拿這件事跟喬治開玩笑，弄得當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人都笑做一團(tuán)，而喬治也終因太沒面子而惱羞成怒，反唇相譏，大揭湯姆的許多很令其丟面子的“底牌”，于是乎后果也就不得而知了。 　　人人都有自尊心和虛榮感，甚至連乞丐都不愿受嗟來(lái)之食，因?yàn)樘珎宰?、太沒面子，更何況是原本地位相當(dāng)，平起平坐的同事。但很多人卻總愛掃別人的的興――當(dāng)面令同事面子難保，以致當(dāng)面撕破臉皮，因小失大。 　　縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒有為別人保留面子就會(huì)毀了一個(gè)人。 　　　　　　　　　　　　 “紅人”原本是“俗人” 　　永遠(yuǎn)不要同“紅人”爭(zhēng)道，那些人都是魔鬼。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――一位父親給兒子的忠告 　　幾乎所有的上班族都有過(guò)這樣的牢騷和困惑：瞧××那小子，典型一個(gè)“哈巴狗”，見了上司那副點(diǎn)頭哈腰的丑態(tài)，實(shí)在讓人看不慣，可這樣的人又偏偏“紅極一時(shí)”，這世界怎么就總是“小人得勢(shì)”？我到底要不要與上司的“紅人”斗？不斗吧，他實(shí)在是仗勢(shì)欺人，顯得自家懦弱；斗吧，又怕自己丟官棄職，得不償失。真是左右為難，大傷腦筋。 　　1996年最得人心的一部電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》引起了千千萬(wàn)萬(wàn)觀眾的共嗚，很多人都深感在戲中找到了自己的種種“心酸”體會(huì)，看到了自己升遷路上的艱辛和無(wú)奈。雖說(shuō)劉羅鍋的時(shí)代早已煙消云散了，但今天這個(gè)社會(huì)里，象乾隆那樣的領(lǐng)導(dǎo)又何嘗少見，即便再精明能干、剛愎自用，卻仍然喜歡聽奉承話，喜歡有人能替他在做了些“有失身份”或“影響形象”的小事之后，大唱贊歌，大拍馬屁。而這種本事又并非人人都有?？杀氖?，每個(gè)組織里到底還能找到這種“奇才”；可嘆的是，逢迎拍馬如和?的人卻偏偏官運(yùn)亨通，這些人最精通怎樣才能成為上司的心腹。 　　一位苦心經(jīng)營(yíng)卻始終在官場(chǎng)上毫無(wú)建樹的父親在退休的那一天忠告他的兒子：“永道不要和紅人爭(zhēng)道，那些人都是魔鬼?！?　　然而劉羅鍋卻在劇中與和?斗了一輩子，思恩怨怨、沉沉浮浮，其間的復(fù)雜與微妙又豈是一句簡(jiǎn)單的“好人斗壞人、好人必勝，壞人必?cái)　彼茏⑨尩们宓模?　　其實(shí)“紅人”原本是常人，更是俗人。他們之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹，則定然是有其過(guò)人之處，同這樣的同事相處，一味退讓或一味攻擊都不是上策，最聰明的辦法應(yīng)該是在吸收。欣賞對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的前提下與其推心置腹的交流、溝通。體諒對(duì)方的苦衷也是各種溝通的關(guān)鍵。試想：這些紅人通常沒有自我，靠著卑躬屈膝，謹(jǐn)慎做事過(guò)日子，辟如和?大人，也屬實(shí)是不容易的。 　　同時(shí)也應(yīng)該意識(shí)到：“心腹紅人”們通常是“心”思細(xì)、“心”機(jī)重，和他們講話得多點(diǎn)心眼。最好只是守著自己的專業(yè)和工作本分來(lái)說(shuō)，只談事不談人。而且心腹的“腹”事實(shí)很小，絕沒有“宰相肚里能撐船”那種大度和雅量。因此任何帶刺的話千萬(wàn)別說(shuō)，否則對(duì)方定會(huì)記仇，弄不好違會(huì)放支暗箭傷害你?！靶母埂?、“紅人”多半都長(zhǎng)了一雙四面八方都環(huán)顧得到的利眼，往往能抓住細(xì)節(jié)不放，喜歡從雞蛋里挑骨頭。所以多談些天馬行空、救國(guó)救民的言詞，而少講細(xì)節(jié)、少談個(gè)人。這樣才不至于留下話柄，被“紅人”抓了小辮子。 　　“保持距離，以策安全”尤其是適用于與紅人交往的情勢(shì)中，必竟他的權(quán)力是依附在某個(gè)上司身上，而這個(gè)上司又未必能一直有權(quán)有勢(shì)，更未必只他一個(gè)紅人，一直單單信賴他，所謂“人無(wú)千日好，花無(wú)百日紅”，一旦大樹轟然倒地，昔日“紅人”不再受寵，那么與他交往過(guò)密的人豈不要連帶遭殃？何況紅人一般都手快腳快，動(dòng)作麻利，若我們搞得比他還快，則定會(huì)招忌，恐怕還是拙嘴笨舌，行動(dòng)謹(jǐn)慎些為妙。 　　那么到底要不要和“紅人”斗呢？恐怕首先要看你是不是“劉羅鍋”，有沒有那過(guò)人的才智和生來(lái)就“身彎心不彎”的本事。然后還要看你的上司是否比“乾隆”更正直，有無(wú)可能做到“親賢臣、遠(yuǎn)小人”？第三還要想一下與“紅人”爭(zhēng)道是為大局，為工作好，還是僅僅想為自己出口怨氣。否則，就不必吃力不討好，自費(fèi)心機(jī)了。 　　　　　　　　　　　　　　 幫人就是幫自己 　　天底下只有一個(gè)辦法可以影響別人，就是想到別人的需要，然后熱情地幫助別人，滿足他們的需要。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――（法）盧梭 　　查爾斯是紐約一家大銀行的秘書，奉命寫一篇有關(guān)欲吞并另一小銀行的可行性報(bào)告，但事關(guān)機(jī)密，他知道只有一個(gè)人可以幫助他擁有他非常需的那些資料――那人曾在那家銀行效力了十幾年，不久前他們變成了同事。于是查爾斯找到了這位同事，請(qǐng)他幫忙。當(dāng)他走進(jìn)這位叫做威廉?華特爾的同事的辦公室時(shí)，華特爾先生正在接電話，并且很為難地說(shuō)：“親愛的，這些天實(shí)在沒什么好郵票帶給你了。” 　　“我在為我那12歲的兒子搜集郵票?！比A特爾解釋道。 　　查爾斯說(shuō)明了他的來(lái)意，開始提出問(wèn)題。但也許是華特爾對(duì)他過(guò)去的組織感情頗深吧，竟不很愿意合作。因此說(shuō)話含糊、概括、模棱兩可。他不想把心里的話說(shuō)出來(lái)，無(wú)論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見面的時(shí)間很短，沒有達(dá)到實(shí)際目的。 　　起初查爾斯很是著急，不知該怎么辦才好。情急之中突然想起華特爾為他兒子搜集郵票的事情……并也想起他的一個(gè)朋友在航空公司工作，一度喜歡搜集世界各地的郵票…… 　　第二天一早，查爾斯帶了一些以一頓法式大餐為代價(jià)換來(lái)的精美郵票，坐到了華特爾的辦公桌前――他滿臉帶著笑意，客氣得很?！拔业膯讨螌?huì)喜歡這些，”他不停地說(shuō)，一面撫弄著那些郵票?！扒七@張，這是一張無(wú)價(jià)之寶?！?　　于是他們花了一個(gè)小時(shí)談?wù)撪]票，瞧瞧他兒子的照片，然后他又花了一個(gè)多小時(shí)，把查爾斯所想要知道的資料都說(shuō)了出來(lái)――查爾斯甚至都沒有提議他那么做，他把他所知道的，全都說(shuō)了出來(lái)。而且還當(dāng)即打電話給他以前的一些同事，把一些事實(shí)、數(shù)字、報(bào)告和信件中的相關(guān)內(nèi)容，全部告訴了查爾斯?！皫腿俗罱K幫自己”，這成了查爾斯后來(lái)一直信奉不疑的真理。 　　日常的工作生活中，同事之間免不了互相幫幫忙。平常我們總說(shuō)“助人為樂(lè)，”但是在辦公室這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，怎樣助人為樂(lè)才能真正既幫了別人的忙又幫了自己的忙呢？ 　　當(dāng)一個(gè)同事請(qǐng)你提意見，如何是好呢？諸如“你認(rèn)為我的工作態(tài)度不對(duì)嗎？”“是不是我不該以那種方式處理同老安的矛盾！”這些問(wèn)題當(dāng)然都不易處理，卻也給了你一個(gè)幫助對(duì)方進(jìn)步和表現(xiàn)氣度的機(jī)會(huì)。最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”，而應(yīng)有一些建設(shè)性，也就是說(shuō)你應(yīng)該提議一個(gè)可行辦法而不會(huì)被誤為批評(píng)。因?yàn)橐悄愕拇鸢覆荒芰顚?duì)方暢快，他肯定不會(huì)接受你的意見，甚至認(rèn)為你是敷衍他，白白辜負(fù)了他對(duì)你的信任。正確的做法是，告訴你的同事，如果換了是你，會(huì)怎樣處理這件事，為什么？例如他因?yàn)槲茨軠?zhǔn)時(shí)預(yù)備開會(huì)用的文件，遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備，就應(yīng)婉轉(zhuǎn)開解他；“大家誰(shuí)都知道李主任那人認(rèn)真得很，所以我替他做事永遠(yuǎn)都是以最快的時(shí)間去完成，并且認(rèn)真得很，使他知道我的確已經(jīng)盡力去符合他的要求了。”千萬(wàn)不要跟著附和，指責(zé)對(duì)方或其他領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)處！“李主任真是過(guò)份，你也只能按他的擺布去做了。”這樣無(wú)異于火上澆油，對(duì)同事，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)，甚至你自己，肯定都沒好處，那又何苦為之呢？ 　　當(dāng)然，要表示你的關(guān)切，這跟其它人際關(guān)系一樣，必須是誠(chéng)摯的。這不僅使得付出關(guān)切的人有些成果，接收這種關(guān)切的人也是一樣。它是條雙向道，當(dāng)事人雙方都會(huì)受益。 　　努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力和誠(chéng)心誠(chéng)意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助。 　　中國(guó)有句古話：“有心栽花花不發(fā)，無(wú)心插柳柳成蔭?！蓖袝r(shí)候一些原本并沒有在意回報(bào)的幫助，能帶給你意想不到的驚喜和幸運(yùn)。 　　　　　　　　　　　　　　 笑臉不會(huì)遭耳光 　　沒有人會(huì)拒好意于千里之外。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ――（臺(tái)）羅蘭 　　上班的日子里好多人都遇到過(guò)這樣的尷尬：剛剛換到一個(gè)新的工作崗位上，總會(huì)感到萬(wàn)分別扭，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，對(duì)很多事情都是既新鮮，又提防，總想盡快磨合，適應(yīng)新環(huán)境，可是一些資深的同事卻是對(duì)你帶理不理。甚至在一些事情上還故意跟你做對(duì)，使你覺得簡(jiǎn)直無(wú)所適從，可又別無(wú)選擇。誰(shuí)讓他們是你的同事呢？不跟他們好好合作，討好近乎，今后簡(jiǎn)直難以工作。 　　該如何面對(duì)這種處境呢？最好不要再寄希望于對(duì)方向你伸出援手，哪怕自己多辛苦些，延長(zhǎng)點(diǎn)工作時(shí)間，也不要想盡辦法要求對(duì)方的幫忙，否則弄不好還會(huì)弄巧成拙，徒添煩惱。 　　另外，在未斷定對(duì)方是老油條，或是一個(gè)無(wú)可救藥的人以前，可以嘗試著去了解對(duì)方的難言之隱，如能化敵為友，說(shuō)不定還會(huì)有意想不到的收獲。同時(shí)還應(yīng)們心自問(wèn)，無(wú)法與對(duì)方精誠(chéng)合作的原因，究竟出在對(duì)方，還是自己的身上？自己是不是也應(yīng)該負(fù)一點(diǎn)責(zé)任，去努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛？要知道這些笑臉與人和平相處的技巧，可是日后事業(yè)成敗的關(guān)鍵。 　　與同事相交，應(yīng)本乎誠(chéng)，當(dāng)他需要你的意見時(shí)，不要使勁給他戴高帽，做無(wú)意義的贊嘆；而當(dāng)他遇到任何工作中的困難時(shí)，要盡力而為伸出援助之手，而不是冷眼旁觀，落井下石，甚至乘人之危；當(dāng)同事無(wú)意中冒犯了你，又忘記或根本沒意識(shí)到說(shuō)聲“Im sorry”時(shí)，也應(yīng)該有一個(gè)寬宏、豁達(dá)的心情，真心真意原諒他，日后一旦要有求于你，還要毫不猶豫地幫助他。 　　那么，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗悄愕耐?，你不能夠得理就不饒人，畢竟你每天有三分之一的時(shí)間與同事相廝守，你能否從工作中獲得快樂(lè)與滿足，是否被人稱為敬業(yè)樂(lè)業(yè)，同事們扮演著一個(gè)很重要的角色。試想：“如果清晨你滿懷熱情地沖進(jìn)辦公室，準(zhǔn)備今天大干一場(chǎng)時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)人人對(duì)你視若無(wú)睹，誰(shuí)都不愿主動(dòng)與你說(shuō)話，更不會(huì)有人與你傾吐工作中的苦與樂(lè)，你還會(huì)有心情好好工作嗎？當(dāng)然沒有！因?yàn)槟悻F(xiàn)只想知道：為什么？ 　　就讓我來(lái)告訴你。 　　首先，是因?yàn)楫?dāng)大家趁著上司不在，聚在一起聊天的時(shí)候，你仍然自命清高地寧愿去做自己的工作，從來(lái)不走過(guò)去參與其中，開上一些無(wú)傷大雅的玩笑或談些家務(wù)瑣事。 　　其次，是因?yàn)槟愫懿回?fù)責(zé)地隨便把同事告訴你的話轉(zhuǎn)告了上司，大家豈能不提防你？ 　　還有，你忘了，經(jīng)常有同事在你面前有意無(wú)意地表示自己有多能干，有多受上司的寵幸，你不但從不稱贊，祝賀他們，還總是顯出一副不以為然并頗帶妒忌的樣子。 　　再有…… 　　同事，同事，要的就是相互合作，共同做事，而要合作愉快，就貴在和善、真誠(chéng)，如果始終心存芥蒂，又寸利不讓，就只會(huì)最終弄得成事不足，敗事有余。 　　小王和小李大學(xué)畢業(yè)后分到了同一家單位，同一個(gè)科室的同一個(gè)辦公室，兩年來(lái)一直焦不離贊，贊不離焦，協(xié)作搞了許多工作，是一對(duì)“黃金搭擋”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他二人都十分滿意?？刹痪们吧线吂嫉纳毭麊卫飬s只有小李而沒有小王。從平起平坐，不相伯仲的同事、搭擋，到突然地位忽變，一個(gè)要服從另一個(gè)的上下級(jí)的關(guān)系，實(shí)在今小王心中憤憤難平，仿佛一盆冷水澆達(dá)全身。見了小李不僅別扭起來(lái)，而且越想越不服氣，再加上其它同事的同情和“關(guān)心”，令小王痛苦之極，繼而就是對(duì)小李的一股明顯的敵意。 　　對(duì)此小李并非全無(wú)知曉，卻并沒有在意小王的敵視情緒，甚至一些冷嘲熱諷，對(duì)同事們的恭賀和夸贊也表現(xiàn)得極為冷淡，到處散播“其實(shí)小王工作能力比我強(qiáng)，只是不善表現(xiàn)自己，才讓我得了這個(gè)便宜”的輿論。并且在工作中還像以前那樣，該干什么都搶著干了，而且還不時(shí)客氣地問(wèn)小王是否需要他幫忙。 　　所有這一切都令小王十分感動(dòng)，也終于服氣了領(lǐng)導(dǎo)為什么就沒看上他，也許就是沒有這個(gè)度量和胸懷吧！于是滿腔的憤慨和不平都漸漸消退，自己也終于得到了平衡。兩人的關(guān)系又回到了當(dāng)初的友好、和諧狀態(tài)，后來(lái)才知道竟然有人還曾想借此事無(wú)中生有，離間他倆的關(guān)系，以達(dá)到個(gè)人目的，真是好險(xiǎn)。 　　巴掌不打笑臉，多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和發(fā)展，化干戈為玉帛?！皼]有人喜歡挨耳光，沒有人會(huì)拒好意于千里之外，”這話真是再英明不過(guò)了