少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；

　　少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；

　　少了一匹戰(zhàn)馬，輸了一場戰(zhàn)役；

　　敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個國家。

這是在英國廣為流傳的一首歌謠，它無情地概括了一場由一個鐵釘而導(dǎo)致失敗的戰(zhàn)役。莎士比亞將它濃縮為一句話：“一馬失社稷?！?span> 

　　也許你覺得不可思議，可是這些細節(jié)確確實實決定著我們的成敗。有一位求職者到一家公司去面試，老板問：“你帶簡歷了嗎？”應(yīng)聘者回答：“你沒通知我?guī)Ш啔v?。　边@簡短的一句話，注定了這位應(yīng)聘者被淘汰出局——原因自不必細說。

　　生活中、學習中、工作中、與人相處中充滿了無數(shù)個細節(jié)，絕大多數(shù)細節(jié)會像我們每天數(shù)以億萬計脫下的頭屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了。但正是這樣一些細節(jié)卻組成了一個個活生生的人性。正如漫長的人生由一個個短暫的天組成的一樣，無數(shù)的細節(jié)構(gòu)成了偉大的情節(jié)。

　　一屋不掃，何以掃天下？小事不做，何以能成就大事？俗話說，細節(jié)是魔鬼。它能使你精心構(gòu)筑起來的“大廈”轟然倒塌，讓你在微不足道的地方功敗垂成。反之，當我們在規(guī)劃人生時，從一點一滴的小事做起，把每一個細節(jié)都照顧到，就會建立起成功的階梯。

20世紀30年代初，王永慶只有16歲。他在嘉義開了一家小小的米店。當時，嘉義已經(jīng)有多家米店了，競爭非常激烈。因為資金不充足，王永慶的米店只能選在偏僻的巷子里。開得晚，沒名氣，位置也偏，種種原因讓米店的生意非常冷清。為了將米店維持下去，王永慶用瘦小的肩膀背著米袋一家家上門推銷，不知受到了多少白眼和嘲諷。不過，他并沒有因此而放棄，而是堅信自己的生意一定會好起來。

　　經(jīng)過一番思考，王永慶認為米的質(zhì)量的好壞決定了自己能否能招攬到顧客。所以，自己必須大力提高米的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。那時的臺灣還處于小農(nóng)經(jīng)濟盛行時期，農(nóng)民基本上靠手收割并加工稻子。農(nóng)民把稻子從田里收割起來，然后把它放在馬路上暴曬，之后脫粒。所以，脫了粒的大米中一般都有一些小石子之類的雜物。人們吃米之前，一定要仔細地淘一淘米，否則做出來的米飯會有沙粒，口感不好。因為當時所有的米都是這樣，人們都習以為常了。

　　不過，淘米這一細節(jié)卻使王永慶深受啟發(fā)。他找來幫手，把米里夾雜的秕糠、沙粒等雜物都撿出來。這樣，王永慶所出售的米的質(zhì)量比其他米店都要好，因此逐漸吸引了一批顧客。

　　以前，都是顧客來店里買米，但王永慶卻提供主動服務(wù)，免費為顧客送米。不管晴天雨天，不管路遠路近，只要顧客有需求，他就馬上將米送到家里。有一天晚上，下起了大雨，王永慶把店收拾干凈后已是深夜。疲憊的他剛剛?cè)胨?，就被一陣敲門聲吵醒了。他起身開門，原來是嘉義火車站對面一家旅店的廚師來買一斗米。當時，王永慶賣出一斗米只能賺一分錢。在這大雨天，他實在不想賺這一分錢?？墒?，為了保證信譽，他還是量了一斗米，免費給顧客送到旅店。(管理學叫做感動營銷)

　　王永慶不但服務(wù)上門，還非常注意服務(wù)細節(jié)。他不是把米送到顧客家里，而是把米倒進人家米缸里。如果米缸里還有一些米，他就先把陳米倒出來，然后洗凈米缸，倒進新米，最后將陳米放在最上層。這樣，那些陳米就不會因為時間太長而變質(zhì)。

　　如果有顧客第一次買他的米，他都會將這家的情況打聽清楚。比如，家里有幾口人吃飯，一頓飯能用多少米。然后，他根據(jù)這些情況估算出這家人下次買米的時間。到了那個時間，不等顧客來買，他就主動送貨上門了。

　　質(zhì)量好加上服務(wù)好，米店的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日臺灣工業(yè)界的“龍頭老大”。

一個人越是注重細節(jié)，他就越容易成功，王永慶的成功就是很好的證明。然而現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人并不注重細節(jié)，總覺得自己是做大事的人，整天執(zhí)著于小事沒有任何意義。殊不知，把簡單的事做好、做到位就是極不簡單了。只有把簡單的小事做好，才能臻于完美。

　　有一次，米開朗基羅的朋友過來看他，發(fā)現(xiàn)他正在為一個雕像做最后的修飾。過了一段時間朋友再次過來看他時，發(fā)現(xiàn)米開朗基羅仍在修飾那尊雕像。

　　朋友開玩笑地說：“我看你的工作一點進展都沒有，動作慢得簡直跟蝸牛爬行一樣?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px" />
　　米開朗基羅說：“我花許多時間在修整雕像，例如，讓眼睛更有神，膚色更美麗，某部分肌肉更有力，等等?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px" />
　　朋友不禁詫異道：“可是這些細微之處是不會有人注意到的呀！”

　　米開朗基羅說：“不錯！這些都是細微的小細節(jié)，可是把所有的小細節(jié)都處理妥當，雕像就會變得完美至極！”

　　完美，對于絕大多數(shù)的人來說可遇而不可求。他們往往苦苦追尋，卻得不到完美的真諦。米開朗基羅的話給我們啟示是：完美就隱匿于不為你所察覺的細節(jié)之中，就在于你沒有察覺的過程之中。

　　因此，當我們已經(jīng)有了前進的方向，在規(guī)劃線路和行動時，一定要注重細節(jié)，記?。杭毠?jié)決定成敗。

經(jīng)典語錄：

大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。 ——汪中求

　　天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。 ——老子