隋老師，您好！

我是上海一家軟件公司的項(xiàng)目管理人員，在此向您請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題：

我目前做的是一個(gè)企業(yè)門(mén)戶與應(yīng)用整合的項(xiàng)目，大體的項(xiàng)目需求是為該企業(yè)建立企業(yè)門(mén)戶，包括各子公司和各機(jī)關(guān)單位的門(mén)戶，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)12個(gè)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，項(xiàng)目的人月預(yù)算是20人/月。目前人月數(shù)已經(jīng)用完，但是剩余的工作量還至少需要2個(gè)人月來(lái)完成。

我所請(qǐng)教的問(wèn)題是：

1.怎么在項(xiàng)目管理中更好地控制人月數(shù)；

2.如果項(xiàng)目人月數(shù)超出，該怎么處理，對(duì)客戶怎么解釋?zhuān)瑢?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)怎么解釋。

Andy.Wade (魏玉雄)

隋老師解答：您好，很抱歉沒(méi)有及時(shí)給你回復(fù)，關(guān)于你提出的問(wèn)題，原因可能是缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變更的分析和應(yīng)對(duì)，我們說(shuō)項(xiàng)目管理是混雜著人為因素的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，她不僅僅是一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)藝術(shù)，難點(diǎn)就是如何有效的對(duì)影響項(xiàng)目目標(biāo)的因素及不確定性進(jìn)行管理，重點(diǎn)是能否識(shí)別影響項(xiàng)目目標(biāo)的若干風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)的策略是否有效，發(fā)生的問(wèn)題是否能夠及時(shí)處理，干系人是否滿意等，控制好項(xiàng)目的關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)這些影響因素進(jìn)行科學(xué)的資源規(guī)劃。本例中資源控制出現(xiàn)問(wèn)題的原因在于沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃資源，建議你使用滾動(dòng)式規(guī)劃資源的方法，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃會(huì)議讓團(tuán)隊(duì)成員共同參與進(jìn)來(lái)，獲得團(tuán)隊(duì)成員之間的相互承諾，執(zhí)行過(guò)程中需要驗(yàn)證計(jì)劃中的假設(shè)條件是否變化，如果發(fā)生的變化即將超過(guò)項(xiàng)目管理者內(nèi)心的不安時(shí)（容許偏差），項(xiàng)目管理者就要特別重視，根據(jù)這些影響因素的變化果斷調(diào)整原計(jì)劃，使之能夠更適應(yīng)當(dāng)前的項(xiàng)目生長(zhǎng)環(huán)境。也就是“勢(shì)變時(shí)亦變”的道理，現(xiàn)在的問(wèn)題是環(huán)境改變了，規(guī)劃并沒(méi)有及時(shí)改變，項(xiàng)目管理者也沒(méi)有和相關(guān)干系人去溝通這些改變，問(wèn)題被遮蔽的同時(shí)，時(shí)間卻悄然流逝，資源已消耗殆盡，當(dāng)問(wèn)題變成大問(wèn)題時(shí)，卻又無(wú)計(jì)可施，恐慌與不安折磨著項(xiàng)目管理者的內(nèi)心，“煮熟的雞蛋已經(jīng)變不回去了”，項(xiàng)目失敗了，游戲結(jié)束了。

你的困惑的解決方法建議是：做一個(gè)資源使用總結(jié)報(bào)告，對(duì)已使用的資源進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)將要使用的資源進(jìn)行重規(guī)劃，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行客觀匯報(bào)，制定相關(guān)策略后向重要干系人再進(jìn)行匯報(bào)。分析和總結(jié)需要認(rèn)真識(shí)別哪些計(jì)劃外的活動(dòng)消耗了計(jì)劃內(nèi)的資源，哪些活動(dòng)超額使用了資源，哪些活動(dòng)浪費(fèi)了資源，再分析未完成工作所需要的資源時(shí)，應(yīng)充分考慮到環(huán)境中不確定因素和團(tuán)隊(duì)的工作速度。

對(duì)你個(gè)人的建議是：系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法，提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系處理技巧。用心做事。