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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練專家
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鐘明輝:  鐘明輝《 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》
2016-01-20 12436
對(duì)象
中高層、班組長(zhǎng)、基層員工
目的
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)部門之間的協(xié)作與溝通
內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通

  課程背景

為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn),培訓(xùn)效果更深遠(yuǎn),更持久,通過對(duì)體驗(yàn)的反思,使體驗(yàn)者超越體驗(yàn);自我感悟自我提升,每一次活動(dòng)緊張過后,都需要讓你的心靈平靜,而每一次平靜,就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準(zhǔn)備!讓你全身心放松,讓你完全把心門打開,就是要讓你釋放更多的能量!個(gè)人力量正在被團(tuán)隊(duì)力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當(dāng)中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)力量,讓你真正懂得如何打造王牌團(tuán)隊(duì)!對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有更深刻的理解,有體驗(yàn)去理解:信任、傾聽、分享、合作、責(zé)任、突破、支持、領(lǐng)導(dǎo)、感恩!進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的能力!

[課程收益] 通過本課程,使學(xué)員懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性及高效溝通的技巧, 為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率,為個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系、職場(chǎng)印象和影響力增強(qiáng)跨部門溝通中的積極行。

[課程時(shí)間] 6-12課時(shí))

[課程大綱]

第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升

第一節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解

1.什么是團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)不等同于群體 (新木桶理論)

3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素

 5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過程

二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色

案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 案例:天堂和地獄的區(qū)別

三、啟示:

(1)團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡

(2)尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征

第二節(jié):團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

一、血濃于水;團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造

1、看《亮劍》片段 ①李云龍犧牲了什么,得到了什么? ②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐?

二、團(tuán)隊(duì)精神

①團(tuán)隊(duì)精神是什么? ②團(tuán)隊(duì)精神的作用? ③團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成?(亮劍精神)視頻

三、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作

(1)合作的意義 (2)有效合作的前提 (3)信任的內(nèi)涵 (4)彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

案例:不信任是最大的成本案例:石匠砌墻與教堂

第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)課程:企業(yè)版圖

第一:提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前提是——目標(biāo)一致

1:企業(yè)業(yè)績(jī)不好不強(qiáng)的原因

2:結(jié)果不好的心態(tài)問題與能力問題

3:提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素

第二部分、高績(jī)效溝通的方法與秘訣

    第一、溝通必備的心態(tài)

1.決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧;

    2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一;

    案例:如果你是第四個(gè)和尚,該怎么辦?

3.高效溝通概述。

第二、 正式溝通:有效溝通過程及環(huán)節(jié)

1.完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋;

2.有效發(fā)送信息的技巧;案例:巴頓將軍嘗湯;

3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽;

4.有效反饋技巧。

    第三、 非語言溝通:有效的肢體語言

案例:哪些屬于職場(chǎng)中常用肢體語言;

1.信任是溝通的基礎(chǔ);

2.有效溝通的五種態(tài)度;

3.有效利用肢體語言;

    4.第一印象:決定性的6秒鐘;

    第四講、縱向(上下級(jí))溝通 一、如何與上級(jí)溝通

1、你的上司怎樣看你

        2、接受工作三個(gè)步驟

3、學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)

  4、為什么我的建議沒有采納?

5、寫下來,問清楚,說明白

6、復(fù)命:及時(shí)復(fù)命,讓業(yè)績(jī)不打折

 二、如何與下屬溝通

 1、下級(jí)溝通的原則

 2、與問題型員工溝通

3、如何提出你的批評(píng)  三、跨部門平級(jí)溝通

1、“功夫在詩(shī)外”的啟示

2、部門間橫向溝通的要點(diǎn)

  3、了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)

  4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

  四、跨部門溝通及上下平行溝通體驗(yàn)課程:孤島求生訓(xùn)練

  

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