作為80、90后的年輕人，大多都有鮮明的個性，總喜歡用自己的思維方式去影響別人，希望別人能認(rèn)同自己的觀點(diǎn)；我們在與人溝通時，總會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”或“上對下”的說話口吻；例如：“你錯了，話不能這么說”或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”­，人都不喜歡“被批評”、“被否定”，但是有時我們在言談間，總在不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”，總會覺得自己都是對的，別人都是錯的；殊不知強(qiáng)勢的建議，也是一種攻擊。
　　有時候，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是善良的、是好意的，但如果口氣太過強(qiáng)勢、忽略對方的感受，會讓對方聽起來，像是受到語言攻擊一樣，很不舒服；所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆：“你知道嗎？其實(shí)，我蠻贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣?！薄捌鋵?shí)，我蠻同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度。”
　　

       有時，我們會說：“我這個人很理性，我辦公室的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通??！”­可是，如果“辦公室的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？所以，在溝通時，我們應(yīng)該更多的關(guān)注對方的感受，畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感”的需求，每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。­

　　所以，即使在雙方意見不同的時候，也必須做到“異中求同、圓融溝通”，有不同的意見可以說也應(yīng)該說，但說話的口氣要盡量委婉一些，這樣才能讓人聽得進(jìn)去，才讓人容易接受。­

　　中國人造字很有意思，就像“我”字，是“手”和“戈”兩個字組合而成，­意思就是每個人手上都拿著刀劍、武器，所以每個人都在自我防衛(wèi)，以此來保護(hù)自己。­但是，在溝通的時候，應(yīng)該收起自己的防備之心，要更多的站在別人的立場來思考。­學(xué)會善用“同理心”；“同理心”就是站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式，即在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。想得到他人的理解，首先要學(xué)會理解他人；將心比心，才會被人理解。我們只能修正自己，不能修正別人；想成功地與人相處，讓別人認(rèn)同自己的想法，惟有先改變自己的說話方式。我們也要學(xué)會控制自己的嘴，在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；在必要的時候，及時打住一句不該說的話。因此，我們應(yīng)該學(xué)著“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”，絕對不要因“逞口舌之快”而招人非議，說話是沒有“涂改液”的，也沒有“立可白”，不能再把說出來的話涂掉。­

　　另外，人際交往中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”，­在我們碰到棘手的問題時，必須先冷靜下來、勿沖動行事，越是心急事情越是辦不好，只有把心態(tài)調(diào)整好了，心情好了辦事才能順利，所以我們也要學(xué)會“先處理心情，再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。­

　　“生命的長度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的“長度”，但我們可以控制生命的“寬度”。­在工作和生活中，相互理解和包容，積極的溝通，使人際關(guān)系更為融洽，這樣我們的生命會更加絢麗多彩，充滿驚喜，也可以讓我們生活得更漂亮、更有意義。