【課程大綱】
■課程時(shí)長(zhǎng)：1天
■課程背景：
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。正如阿里巴巴總裁馬云所說(shuō)：“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個(gè)好員工、一家好企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時(shí)盡職盡責(zé)，生活中快樂(lè)陽(yáng)光。心態(tài)問(wèn)題靠嚴(yán)格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過(guò)疏導(dǎo)和有意識(shí)的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹(shù)立積極、正面、樂(lè)觀(guān)、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀(guān)，才能對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
■課程目標(biāo)
1、培養(yǎng)員工良好心態(tài)
2、提升員工活力，提升績(jī)效
3、讓員工明白責(zé)任，懂得感恩
4、徹底改變員工為老板打工的心態(tài)
5、幫助員工調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)態(tài)度

■課程特色
知識(shí)講授＋思想引導(dǎo)+個(gè)人分享+小組討論＋活動(dòng)體驗(yàn)＋案例分析

■課程內(nèi)容
【引子案例】世紀(jì)展望調(diào)查
第一講：心態(tài)決定人生成敗
一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象
1.郁悶的根源
【改善心智模式——九子圖帶來(lái)的思考】
2、為什么要建設(shè)和諧社會(huì)
3.心理健康的標(biāo)志
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)
【故事：三位建筑工人】
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
【案例：兩個(gè)教授不同的命運(yùn)】
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面
【案例：秀才趕考】
三、人生成功的素質(zhì)模型
1、職業(yè)和人生成功的黃金心態(tài)模型
2、四種人“才”
第二講：積極心態(tài)——做一個(gè)最優(yōu)秀的人
一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)
1、成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）
2、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）
二、正確處理好三件事
1、世界上只有三件事：
2.積極的人與消極的人
三、積極行動(dòng)，拒絕拖延
【滕田田的故事】
四、笑對(duì)挫折和磨難——詠梅
五、給自己積極地提問(wèn)
【墨菲——心想事成法則】
【羅森塔爾——皮革馬力翁效應(yīng)】
1、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：
2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題
3、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
六、失去太陽(yáng)，擁抱星星
1、下棋與人生；
2、沉沒(méi)成本；
3、隨手關(guān)上身后的門(mén)。
4、成功人生的三個(gè)階段

第三講：陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)最快樂(lè)的人
【案例】中華民族為何活了5000多歲
一、態(tài)度一變心情就變
1、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度和看法；
【案例】美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家中被盜
2、10/90法則
【練習(xí)】試著改變一下看法——
3、幸福人生的兩大心理療法
二、發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀(guān)豁達(dá)
1、人眼與照相機(jī)、攝影機(jī)；
2、人的耳朵與收音機(jī)；
3、為自己戴上美麗的眼鏡
4、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；
5、發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；
6、三級(jí)光明思維
三、活在當(dāng)下，快樂(lè)每一天
1、什么是當(dāng)下？
2、猶太拉比的故事；
3、“心雨”心態(tài)；
4、人生兩大消極情緒——沮喪與憂(yōu)慮的根源
5、未來(lái)是由現(xiàn)在產(chǎn)生的
6、正確處理好三件事
四、只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的
【黃美廉的故事】
1、學(xué)會(huì)正確比較
2、生活中的四種人
3、什么是幸福？
4、體驗(yàn)幸福的兩大好去處：
五、酸甜苦辣才是真正的人生
1、生命是一個(gè)運(yùn)動(dòng)變化的過(guò)程，并不是結(jié)果；
2、智者與一個(gè)看破紅塵的年輕人；
3、幸福人生的三大法寶。
六、操之在我，褒貶由人
【案例】馬克吐溫與作家艾迪的故事；
【英若誠(chéng)的故事】
1、不必刻意要求別人的承認(rèn)
2、拿得起，放得下——名、利、情
【故事：大小尚與小和尚】
3、凡是要看透不看破

第四講感恩心態(tài)——做一個(gè)懂得感恩的人
一、感恩是一種幸福生活的方式
【感恩節(jié)的由來(lái)】
二、感恩國(guó)家和社會(huì)
三、感恩家人
1、家庭是幸福的巷灣
2、感恩父母：一個(gè)辛酸的為母親買(mǎi)鞋的故事
3、配偶之間是一份責(zé)任
4、孩子是快樂(lè)的源泉：20美元的故事
三、感恩企業(yè)和老板
1、老板確實(shí)不容易：《老板——比民工還悲慘的職業(yè)》
2、公司是免費(fèi)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是展示自己的舞臺(tái)
3、向老板學(xué)習(xí)
五、感恩所有的人們
六、感恩的人善于贊美
1、只要你贊美，總能找到合適的理由
2、李嘉誠(chéng)一生的成功濃縮格言：

第五講：共贏心態(tài)——做一個(gè)受歡迎的人
【案例】自然界與社會(huì)中的共贏現(xiàn)象
一、情商比智商重要
二、學(xué)會(huì)寬容
【“仁義巷”的故事】安徽桐城張英大學(xué)士與葉姓官員
三、管理情緒
【釘子的故事】
1、檢點(diǎn)自我的情緒
【踢貓效應(yīng)】
2、如何控制不良情緒
3、職場(chǎng)情緒的三大原則
四、修煉同理心
1、什么是同理心
【案例】松下的牛排
2、什么是成熟
五、懂得分享和贊美
【故事：加利利海與死?！?br />【案例：一位編輯的故事】
1、放棄是一種智慧
2、贊美的力量
六、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示
1、唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示
2、游戲】動(dòng)聽(tīng)的雨聲

第六講：老板心態(tài)——做一個(gè)受重用的人
一、什么是老板心態(tài)
像老板那樣思考和行動(dòng)
討論：假如你是老板——
【案例】每桶四美元
【案例】一美元和八顆牙
【案例】一枚硬幣
二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)
【案例】秦庭之哭
1、目標(biāo)第一
2、沒(méi)有借口
3、永不放棄
三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)
1、如何根除拖延的陋習(xí)
2、現(xiàn)在行動(dòng)！
四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)
【故事】胡適先生的《差不多先生傳》
【案例】日本人洗盤(pán)子
五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)
【案例】豐田公司的稿紙與廁所；
六、職業(yè)成功的兩大定律
1、質(zhì)變量變定律
2、原因結(jié)果定律

第七講：空杯心態(tài)——做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人
一、邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
二、關(guān)于學(xué)習(xí)的幾個(gè)問(wèn)題
1、結(jié)合自身職業(yè)生涯規(guī)劃和人生目標(biāo)管理的需要
2、結(jié)合公司發(fā)展的需要
企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)劃、企人力資源管理中短期發(fā)展
【案例】福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)
三、學(xué)習(xí)的方法
1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法；
2、問(wèn)題學(xué)習(xí)
3、失敗學(xué)習(xí)
4、成功學(xué)習(xí)
四、卓越績(jī)效的三大要素
1、知識(shí)引領(lǐng)未來(lái)：動(dòng)態(tài)“T”型知識(shí)模型
2、能力走遍天下：動(dòng)態(tài)“工”型能力模型
3、人際影響能力（高度）
4、空杯的三個(gè)步驟

第八講：職業(yè)心態(tài)——做一個(gè)職業(yè)化的人
一、人生的三大變化
1、兒童時(shí)代——萬(wàn)千寵愛(ài)于一身；
2、學(xué)生時(shí)代——指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字；
3、職業(yè)時(shí)代——追逐夢(mèng)想，腳踏實(shí)地。
二、做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人
【故事】皇帝沒(méi)有私事
1、職業(yè)人與自然人
【案例】東航返航事件
2、職業(yè)角色意識(shí)的五大體現(xiàn)
三、職業(yè)生涯的角色與關(guān)系
1、職業(yè)生涯中的四種角色
2、角色混亂的四種表現(xiàn)
四、與上司相處的方法
1、前提——了解你的上司
【案例】“白骨精”的馬屁溝通技巧
【案例】劉英武的溝通技巧
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作（5W2H）
3、平時(shí)與上司溝通的技巧
4、如何與上司相處
五、打造職業(yè)品牌
1、職業(yè)品牌：態(tài)度、能力、信用和成功的經(jīng)驗(yàn)
2、優(yōu)秀職業(yè)人的要件和素養(yǎng)
3、職業(yè)品牌的修煉途徑