【課程大綱】

■ 課程對(duì)象：中基層管理

■ 課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）

■ 課程目標(biāo)：

1、理解公司戰(zhàn)略，做好工作計(jì)劃；

2、活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，有效組織資源；

3、管理培育下屬，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力；

4、建立工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行高效管控；

5、突破組織瓶頸，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

■ 課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■ 課程內(nèi)容：

【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身              

　第一講  計(jì)劃——運(yùn)籌帷幄

　　 一、 什么樣的計(jì)劃能成功

　　 1、計(jì)劃的定義

　　 2、計(jì)劃的目的

　　 3、計(jì)劃與績(jī)效

　　 4、計(jì)劃的權(quán)變因素

　　 二、 計(jì)劃者要做的六件事

　　 1、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

　　 2、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃

　　 3、具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

　　 三、理解公司的戰(zhàn)略

　 1、公司總戰(zhàn)略

　 2、公司業(yè)務(wù)組合

　 四、短期計(jì)劃三要素

　 1、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

　 2、資源與執(zhí)行

3、評(píng)估與反饋

　 五、有效管理你的時(shí)間

　 1、列出目標(biāo)

　 2、重要性排序

　 3、實(shí)施與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)

　 4、目標(biāo)分解活動(dòng)

　5、安排活動(dòng)日程

　 六、中層決策的QAT法

【案例研討】如何有效實(shí)施計(jì)劃

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第二講  組織——整合資源

一、建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

　1、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

　2、群體與團(tuán)隊(duì)

　3、高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

4、建立團(tuán)隊(duì)的必備條件

　二、合理安排人力

　1、管理者與人力資源

　2、招聘合適的人才

　3、在實(shí)際工作中培訓(xùn)員工

　4、培訓(xùn)識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的思維偏好

　三、讓下屬順利開(kāi)展工作

　1、員工激勵(lì)

　2、激勵(lì)理論

　3、多樣化隊(duì)伍的激勵(lì)方法

　四、創(chuàng)造愉快的工作氛圍

　1、情商與管理

2、擁抱情商，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

　五、處理人際管理沖突

　1、回避

　2、遷就

　3、強(qiáng)制

4、妥協(xié)

5、合作

【案例研討】如何提升企業(yè)的服務(wù)意識(shí)

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                      

第三講  領(lǐng)導(dǎo)-——令行禁止

一、權(quán)力

1、權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)

2、影響力的四個(gè)特性

3、權(quán)力與影響力對(duì)比分析

二、給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1、好領(lǐng)導(dǎo)特征、差領(lǐng)導(dǎo)特征

2、權(quán)力的戒律

3、建立影響力

三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

【案例研討】你的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)？靠什么激勵(lì)人？

四、控制——游刃有余

一、用好規(guī)章制度

1、控制的過(guò)程

2、控制的焦點(diǎn)

3、控制的技能障礙

二、建立工作標(biāo)準(zhǔn)

三、巧妙檢查下屬的工作

四、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)下屬的表現(xiàn)

五、如何懲戒不良行為

【案例研討】如何建立企業(yè)造血機(jī)能

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第五講  溝通——從心開(kāi)始

一、為什么溝而不通

二、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

1、有效溝通環(huán)節(jié)之一 —— 表達(dá)

（1）向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析

（2）【討論】如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?

2、有效溝通環(huán)節(jié)之二 —— 傾聽(tīng)

（1）為什么要傾聽(tīng)

（2）傾聽(tīng)技巧

3、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

（1）反饋

（2）JOHARI視窗

三、與上司溝通

1、與上司溝通的障礙

2、如何改進(jìn)與上司溝通

3、如何請(qǐng)示上級(jí)

四、與平級(jí)之間的溝通

1、平級(jí)之間溝通的障礙

2、平級(jí)之間溝通的三種方式

3、如何積極地溝通

五、與下屬溝通

1、與下屬溝通的障礙

2、改善與下屬溝通的四個(gè)方法

【案例研討】如何進(jìn)行績(jī)效面談

【結(jié)營(yíng)儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影