客戶：無錫國星光電科技有限公司 地點：江蘇省 - 無錫 時間：2012/6/2 0:00:00 中層經(jīng)理技能提升培訓大綱 一、 角色認知 1、“職務代理人”的角色定義 2、經(jīng)理人的4項職業(yè)準則 3、管理的6要素 4、管理者的6項職能 5、中層經(jīng)理工作分配的3大關鍵 --工作重點分配 --工作能力分配 --工作時間分配 6、新經(jīng)理的工作角色轉換 7、管理者的12項修煉 二、 職業(yè)態(tài)度 1、 責任心 2、 上進心 -上進心=成就欲望 上進心=積極主動 上進心=樂觀豁達 三、 人員溝通 1、 影響溝通效果的3個因素 2、 溝通的三個步驟 3、 溝通的7步心法 4、 溝通障礙 5、 溝通方法 6、 與上級溝通的技巧 7、 與評級溝通的技巧 8、 與下級溝通的技巧 9、 如何進行表揚 10、 如何進行批評 四、 人員輔導 1、 員工發(fā)展階段特征 2、 經(jīng)理領導下屬的方式 五、 時間管理 1、時間和時間的價值 2、為什么要進行時間管理？ 3、如何進行有效的時間管理？ 4、時間管理技巧 （1）關鍵是要抓住四個要點 （2）、明確目標： （3）確定事情的優(yōu)先順序 （4）、制定計劃表 ◇幾種計劃模型 ◇值2.5萬美元的時間管理方法 5、提高工作效率的技巧有哪些？ 6、時間的加減乘除 7、OFFICE時間管理簡裝本 8、時間管理的七大黃金法則 六、 工作目標設定與計劃 1、 目標管理的特征 2、 目標設定的原則 3、 目標源于工作職責 4、 目標營銷的方式 5、 如何制訂工作計劃 七、 工作追蹤與反饋 1、 工作追蹤的方式 2、 工作追蹤的評估與反饋的方法 3、 工作追蹤的誤區(qū) 4、 如何反饋 5、 如何做建設性的反饋方法 6、 反饋中溝通的教練技術 注：以上內容可根據(jù)實際情況進行調整。