客戶：無(wú)錫國(guó)星光電科技有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 無(wú)錫 時(shí)間：2012/6/2 0:00:00 中層經(jīng)理技能提升培訓(xùn)大綱 一、 角色認(rèn)知 1、“職務(wù)代理人”的角色定義 2、經(jīng)理人的4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 3、管理的6要素 4、管理者的6項(xiàng)職能 5、中層經(jīng)理工作分配的3大關(guān)鍵 --工作重點(diǎn)分配 --工作能力分配 --工作時(shí)間分配 6、新經(jīng)理的工作角色轉(zhuǎn)換 7、管理者的12項(xiàng)修煉 二、 職業(yè)態(tài)度 1、 責(zé)任心 2、 上進(jìn)心 -上進(jìn)心=成就欲望 上進(jìn)心=積極主動(dòng) 上進(jìn)心=樂(lè)觀豁達(dá) 三、 人員溝通 1、 影響溝通效果的3個(gè)因素 2、 溝通的三個(gè)步驟 3、 溝通的7步心法 4、 溝通障礙 5、 溝通方法 6、 與上級(jí)溝通的技巧 7、 與評(píng)級(jí)溝通的技巧 8、 與下級(jí)溝通的技巧 9、 如何進(jìn)行表?yè)P(yáng) 10、 如何進(jìn)行批評(píng) 四、 人員輔導(dǎo) 1、 員工發(fā)展階段特征 2、 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式 五、 時(shí)間管理 1、時(shí)間和時(shí)間的價(jià)值 2、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？ 3、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理？ 4、時(shí)間管理技巧 （1）關(guān)鍵是要抓住四個(gè)要點(diǎn) （2）、明確目標(biāo)： （3）確定事情的優(yōu)先順序 （4）、制定計(jì)劃表 ◇幾種計(jì)劃模型 ◇值2.5萬(wàn)美元的時(shí)間管理方法 5、提高工作效率的技巧有哪些？ 6、時(shí)間的加減乘除 7、OFFICE時(shí)間管理簡(jiǎn)裝本 8、時(shí)間管理的七大黃金法則 六、 工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃 1、 目標(biāo)管理的特征 2、 目標(biāo)設(shè)定的原則 3、 目標(biāo)源于工作職責(zé) 4、 目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的方式 5、 如何制訂工作計(jì)劃 七、 工作追蹤與反饋 1、 工作追蹤的方式 2、 工作追蹤的評(píng)估與反饋的方法 3、 工作追蹤的誤區(qū) 4、 如何反饋 5、 如何做建設(shè)性的反饋方法 6、 反饋中溝通的教練技術(shù) 注：以上內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。