昨天在廣州和咨詢界的幾個朋友聊起對下屬的管理的問題，因研究的方向不同，看問題的角度也就不同，但大家還都是認可我提出的“領導要做好下屬的服務”觀點。 大家普遍的認為，領導就是能夠預見問題的發(fā)生、主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的人。關于如何做好下屬的服務，我想可以通過以下幾個方面的內容來實現(xiàn)： 一、為員工搭建發(fā)揮個人能力的平臺 因為組織的分工不同，每個人所擁有可支配的資源也不同。做為一名優(yōu)秀的領導就應該結合公司的實際情況，給下屬搭建一個可以發(fā)揮其個人優(yōu)點和特長的平臺，同時創(chuàng)建一種出人才、出成績的氛圍。 二、為員工完成任務分配合理的資源 隨著更多的企業(yè)采取績效考核來管理企業(yè)，雖然更多的企業(yè)最終以“譏笑考核”而結束績效考核的推行！實際上在現(xiàn)實工作中，有許多的領導在給下屬分配工作任務的時候，不是結合任務分配相應的資源，而是把任務分配下去就不管不問了。這是一種非常常見而又無效的做法。 其實，當領導在給員工分配任務時,首先應該考慮的就是員工是否具備完成工作的資源。不要給員工一個拖拉機的車架，配一個寶馬車的發(fā)動機，卻讓員工一定組裝出拖拉機或寶馬車。而應該考慮在希望員工完成相應的工作目標時，給他與完成目標配套的相關資源。 其實，很多公司在制定年度銷售額時就是這樣的一種操作。公司確定10000萬元的任務，負責營銷的老總就會憑感覺和經驗把任務分配到不同的區(qū)域和營銷人員的身上，接下來就是簽定銷售責任書。如果年度銷售額與每個人的銷售責任書真的這么容易就好了。其實與其說是分配銷售額，不如說是分配完成銷售額的支持資源。 三、為員工提供應有的關心 領導應該具備與員工永遠平等的心態(tài)，時刻想著如何來關心員工。一個優(yōu)秀的領導如果對于人的因素不能保持關心和熱情，終將一事無成。重要的是你作為領導對員工的這種關心必須讓員工自己感受的到。 在企業(yè)管理過程中，我就對基層管理人員提出：（1）、每周最少到自己管轄的部門的員工宿舍與員工談心一次；（2）、每月最少與自己管轄的部門的員工聚餐一次；（3）、每月最少與十名以上的員工做情感交流、溝通。 對于中高層管理人員，除了以上三點要堅持以外，還需要做到：（1）、每月組織部門員工意見反饋大會；（2）、平均每天不少于3個小時在現(xiàn)場工作；（3）、允許員工越級申訴；（4）、每季度最少對自己管轄的員工進行家訪一次，或舉行家庭聚會。 一個優(yōu)秀的領導除了對員工做好上述服務的同時，還應該結合行業(yè)特點、企業(yè)綜合情況等做好獎勵機制的設置。獎勵是對員工工作的肯定，同時也是樹立榜樣、樹立榜樣精神的過程，通過榜樣的力量來動員其他員工找差距。最終使部門成為令員工尊敬、敬仰和向往的部門。這樣，領導的能力和作用也就體現(xiàn)出來了。