成功因素70%取決于人際關(guān)系。人際關(guān)系是成功的決定因素。想吃得開就要編織好關(guān)系網(wǎng)。人際溝通能力是成功的決定因素，比專業(yè)技能更重要。那么編織關(guān)系網(wǎng)該從哪幾個方面著手呢？在我們跟蹤客戶時，使用軟航電話銷售管理系統(tǒng)的麥凱66表格是最合適不過的。
第一，莫忽視朋友。你可能遇到過這種尷尬：想到某人可以幫忙，本想馬上找他，又想，過去有許多時候本該去看他們，結(jié)果沒去，現(xiàn)在有求于他時才去找他，會不會太唐突了？會不會遭到拒絕？所以，你平時應(yīng)盡可能與你認(rèn)為值得做朋友的人多聯(lián)系，經(jīng)常進(jìn)行感情投資?，F(xiàn)代人生活忙忙碌碌，很多人都有忽視朋友的毛病。一旦關(guān)系好了，就覺得沒必要再去維持它了，特別是在一些細(xì)節(jié)問題上，例如，該通報的信息不通報，該解釋的情況不解釋，結(jié)果日積月累，便會逐漸疏遠(yuǎn)。如果你連一個分離幾年的朋友有沒有結(jié)婚都不知道，很難認(rèn)為他還是你的朋友。朋友應(yīng)該是經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的，從生意場到日常交往，都應(yīng)該處處留心，善待每一個關(guān)系伙伴，從小處著眼，時時落在實處。
第二，主動與人聯(lián)系。建立“關(guān)系”最基本的原則就是：不要與朋友失去聯(lián)絡(luò)，不要等到有麻煩時才想到別人。“關(guān)系”就像一把刀，常磨才不會生銹。若是半年以上不聯(lián)系，你就可能已經(jīng)失去這位朋友了。不要放棄每一個目標(biāo)。大忙人雖不好找，并不表示絕對無法接近。只要你想跟某人結(jié)交，機會總是有的。
　　第三，建立和維護關(guān)系網(wǎng)。人的精力是有限的，在建關(guān)系網(wǎng)時，不要盲目，這樣會使你整天為應(yīng)付自己找來的關(guān)系而叫苦連天。
　　1.要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，先得篩選。把與自己的生活范圍有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個本子上，把沒有什么關(guān)系的記在另一個本子上，把有用的留下，把無用的扔掉。
　　2.其次，分析自己認(rèn)識的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，這要根據(jù)自己的需要來定。由此，你自然就會明白，哪些關(guān)系需要重點維系和保護，哪些只需要保持一般聯(lián)系，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。特別是我們作為一名直銷商一定要分門別類地記載著我們的朋友，哪些適合做伙伴，哪些適合做顧客，哪些適合轉(zhuǎn)介紹，哪些適合做生活朋友。然后根據(jù)具體情況選擇保持怎樣的聯(lián)系。
　　3.最后，對關(guān)系進(jìn)行分類。生活中一時有難，需要求助于人的事情往往涉及到許多方面，你需要各方面的幫助，不可能只從某一方面獲得。有了一張好的“聯(lián)絡(luò)圖”后，聰明的人就會懂得如何保護和維護這張圖，使它一直有效并不斷擴大。
　　第四，調(diào)整關(guān)系網(wǎng)。一張合理的人際關(guān)系圖，必須是能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的動態(tài)結(jié)構(gòu)。在實際生活中，需要調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)的情況一般有三種：
　　1.奮斗目標(biāo)的變化。你的奮斗目標(biāo)變了，比如棄文從商，這需要你及時調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)，以便為新的目標(biāo)服務(wù)。
　　2.生活環(huán)境的變動。本來在A地工作的你，忽然到B地去工作。這種環(huán)境變動，勢必引起人際結(jié)構(gòu)的變化。
　　3.某些人際關(guān)系的斷裂。天有不測風(fēng)云，朝夕相處的親人或朋友去世了，人際結(jié)構(gòu)自然發(fā)生變化。從小事著手以獲得別人的信賴。這樣可以讓你脫穎而出。
銷售和我們的人際關(guān)系一樣，不要客戶買了我們的產(chǎn)品后就完了，我們應(yīng)該時刻與客戶保持聯(lián)系，就算客戶不使用該產(chǎn)品，也不能與客戶斷絕聯(lián)系。因為只有與客戶聯(lián)系了，我們才會發(fā)現(xiàn)新的客戶，成功的關(guān)鍵就是時刻與客戶保持聯(lián)系。華夏軟航團隊營銷三劍客是國內(nèi)第一款專注于銷售團隊的營銷軟件，是一款針對于以快速銷售，掌握客戶情況的銷售流程為主的交易型銷售和解決問題結(jié)果為導(dǎo)向，以分析用戶的采購流程來引導(dǎo)銷售流程的項目性銷售模式的營銷系統(tǒng)。其主要目的是根據(jù)不同的銷售模式將銷售過程程序化、細(xì)分化，并結(jié)合中國人注重的人際關(guān)系特點，提取并形成一套流程化的銷售體系，從而讓每個銷售人員在這套流程的指導(dǎo)下進(jìn)行銷售，而銷售人員又可以根據(jù)自身的特點對這套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程進(jìn)行調(diào)整。對其他銷售人員效率高的銷售流程進(jìn)行“復(fù)制”，進(jìn)而整體上來提升銷售的效率和成功率，使我們平凡的銷售人員創(chuàng)造不平凡的銷售業(yè)績。最終提升企業(yè)的整體銷售業(yè)績，并形成企業(yè)特有的crm銷售文化。