組織機構可以匯集大量的人力、財力、實物和知識資產(chǎn)， 如員工、金錢、設備、地產(chǎn)和知識產(chǎn)權。但是，作為個人我們掌握的資源往往非常有限—只能依靠一己之力。你的個人核心資源主要有兩方面，一是“我是誰”，具體來說包括你的興趣、技能和個性；二是“我擁有什么”，具體來說包括你的知識、經(jīng)驗、人際關系，以及其他有形和無形的資源或資產(chǎn)。

你的興趣是指那些能讓你感到興奮的事物，這一點或許是你最寶貴的資源，因為興趣是催生職業(yè)滿足感的動力。你可以在表內“核心資源”部分列出最感興趣的方面。

技能是你的第二大資源， 它也包括兩方面：能力與技術。能力是指你與生

俱來的天賦，即做起來比別人感到輕松的事情，如空間感知能力、人際溝通能力和機械應用能力；與此相反，技術是指后天習得的能力，通過大量實踐和學習熟能生巧的方面，如護理、財務分析、建筑施工、計算機編程等方面的能力。

個性是體現(xiàn)你內在個人特征的因素，也是屬于你的一項資源。你可以試著描述一下自己是什么樣的人，例如情商高、勤奮刻苦、性格開朗、遇事冷靜、鎮(zhèn)定自若、深思熟慮、精力充沛、關注細節(jié)等。

當然，“我是誰”這個命題包括的不只是興趣、技能和個性這三個方面，它還包括價值觀、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等諸多內容。下面，我們來談談“我擁有什么”這個問題。基本上，這個概念包括有形和無形兩類資源。例如，如果你喜歡在網(wǎng)上結識朋友，可以在表內寫下“人脈廣泛”。同樣，你還可以說明自己行業(yè)經(jīng)驗豐富、職業(yè)聲譽良好、在某個領域擔任過領導工作、出版過作品或擁有知識產(chǎn)權等。

最后， 你可以列出有利于職業(yè)發(fā)展的個人有形資產(chǎn)，如車輛、工具、服裝，以及可用于職業(yè)投資的存款或實物資產(chǎn)。

關鍵業(yè)務——即我要做什么——取決于你的核心資源。也就是說，“我是誰”必然影響著“我要做什么”。

在描述這個模塊時，你可以想想日常工作中經(jīng)常做的事情。需要注意的是，關鍵業(yè)務是指為客戶實施的基本的體力或腦力活動，不是實施這些活動所創(chuàng)造的更重要的價值服務。

盡管如此，在描繪個人商業(yè)模式畫布時列舉特定的工作任務仍然是一種非常直接的方式，它能幫助你更深刻地思考價值服務這一重要概念。

列出你的工作任務，它可能只包括兩三項關鍵業(yè)務，也可能涉及更多的內容。記住，在你的畫布上要列出的真正重要的活動，即足以說明你的工作特點的活動，而不是羅列冗長的細節(jié)。

接下來要描述的是你的客戶群體，即“我能幫助誰”這個模塊。注意，客戶群體指的是那些付費享受某種利益的群體（也包括那些免費享受利益但必須通過其他人付費補貼的群體）。

作為個體，你的客戶或客戶群包括企業(yè)內部依靠你的幫助來完成任務的人（如果你是自雇型就業(yè)，可以把工作地點視為企業(yè)環(huán)境）。

因此， 你的老板、上司以及其他向你支付報酬的人都在此列。他們授權組織機構向你支付費用，屬于客戶群體當中的一類。

如果你有老板或上司， 可以在客戶群體模塊中寫下他們的名字。你要向誰匯報工作呢？把他們的名字也寫到客戶群體模塊中。

好了，換個角度再思考一下。你在工作中扮演的是什么角色呢？是否在企業(yè)內部為他人服務？是否和同事密切合作？

誰依賴你的工作？ 誰會從你的工作中獲益？這些人雖然并不給你發(fā)工資，但你的工作表現(xiàn)以及能否繼續(xù)工作下去的原因恰恰取決于為同事服務的質量。

例如，如果你是某計算機技術支持團隊的一員，那肯定非常清楚內部客戶是什么概念。同樣，在你所在的企業(yè)或組織機構內，有沒有個人或群體是你的客戶？有沒有重要的項目領導或團隊成員？如果有，把他們的名字也寫下來。

接下來要考慮的是和你的企業(yè)打交道的人，例如購買或使用你們的產(chǎn)品或服務的顧客或公司，你是否需要直接

和他們打交道？即使沒有直接聯(lián)系，他們也是你的客戶。

你是否要和公司的重要合作伙伴打交道？他們也是你的客戶。

最后，想想你的工作會給哪些更大的群體帶來好處。這些群體可能是幾個社區(qū)或幾座城市，也可能是通過共同的商業(yè)、職業(yè)或社會紐帶聯(lián)系在一起的人群。

下面要說明的是價值服務模塊， 即“我該怎樣幫助他人完成任務”。如前所述，這個模塊是思考個人職業(yè)時最重要的概念。

在定義這個模塊時， 你可以問自己這樣兩個問題：“客戶請我完成什么工作？完成這些工作會給客戶帶來什么好處？”

例如， 我們在前面說過，捷飛絡為顧客提供的不只是更換機油這項服務，更重要的是讓他們感受專業(yè)服務帶來的獨特優(yōu)勢：保證車輛無故障、省心省力省麻煩。

可以說， 理解關鍵業(yè)務如何為客戶帶來價值服務非常重要，是描述個人商業(yè)模式的基礎。

這個模塊包括五個階段， 即商業(yè)術語中所說的“營銷過程”。這五個階段可以通過以下幾個問題進行描述。

（1）潛在客戶怎樣才能知道你能幫助他們？

（2）潛在客戶怎樣才能決定是否購買你的產(chǎn)品或服務？

（3）潛在客戶怎樣實現(xiàn)購買？

（4）你怎樣交付客戶購買的產(chǎn)品或服務？

（5）你怎樣保證滿意的售后？

渠道通路關注的是你向客戶交付產(chǎn)品和服務的方式，它的描述很簡單，你可以提交書面報告、當面溝通、向服務

器上傳代碼、現(xiàn)場或在線演示、或使用交通工具進行實物交付。

但是，按照上述五個階段的描述，渠道通路這個概念的內涵顯然擴大了很多，它還包括怎樣讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你和你的價值服務。

例如， 他們是通過口碑、網(wǎng)站博客、文章講座、銷售拜訪、郵件論壇還是廣告宣傳了解你的？

談到渠道通路對個人商業(yè)模式的重要性，以下幾點值得我們注意：

你和客戶群體是怎樣打交道的呢？你喜歡面對面的直接溝通還是郵件書信之類的間接聯(lián)系？你們之間的合作關系

是一錘子買賣還是持續(xù)性服務？你關注的目標是擴大客戶數(shù)量（拓展）還是滿足現(xiàn)有客戶的需求（維持）？

在客戶關系模塊中寫下上述問題的答案。

重要合作伙伴是指那些支持你的工作，幫助你順利完成任務的人。他們能為你提供行為動機、良好建議和成長機

會；能為你提供完成某些任務所需的其他資源。重要合作伙伴包括工作中的同事和導師、職業(yè)圈內的成員、家人朋友和專業(yè)顧問。你可以在重要合作模塊中列出他們的名字，以后再慢慢豐富對這個概念的定義。

寫下你的收入來源， 如工資、合同費或專業(yè)服務費、股票期權、版稅以及其他現(xiàn)金收入。此外，這個模塊還可以添加收益內容，如健康保險、養(yǎng)老金、學費補助等。隨著你對個人商業(yè)模式的認識逐漸深刻，以后還可以加入一些“軟”收益，如滿足感、成就感和社會貢獻等。

成本指的是你在工作中的付出， 包括時間、精力和金錢。

你可以在這個模塊列出無法返還的硬成本，例如：

此外， 成本也包括實施關鍵業(yè)務或重要合作導致的壓力感和失落感，這些計為“軟”成本。

在2010 年冬季奧運會上，世界衛(wèi)冕冠軍克里斯蒂娜· 史密根瓦希（Kristiina Šmigun-Vahi）在自由越野滑雪賽中贏得銀牌。從那之后，她意識到自己無法全身心地既投入滑雪又投入家庭。為此，她利用個人商業(yè)模式畫布重新設計了生活目標—成為全世界最好的媽媽！