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中國玲子:2015必學(xué)職場禮儀—中國玲子

職業(yè)規(guī)劃

2016-01-20 7160

【中國玲子觀點】禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

介紹

介紹是初次見面的人認(rèn)識和交往的起點，正確地利用介紹，能夠擴大自己的交際圍，交到新朋友，還能縮短人與人之間的距離，使人產(chǎn)生親切感。

順序：

先把男性介紹給女性；

先把晚輩或職位低的人，介紹給長輩或職位高的人；

先為主人介紹客人；

先把親人介紹給他人。

握手

目視對方、面帶笑容，同時稍許問候、稍許用力。一定不要用左手、坐著握手、戴手套、交叉握手、雙手與異性握手等等。

名片

接受：必須用雙手來接受名片。

將接過來的名片妥善放置，最好準(zhǔn)備個專用的名片夾，并及時整理、定時清理名片。切不可將對方的名片放在褲兜里。

遞出：晚輩或職位較低的人先遞出名片。

遞出時用雙手的大拇指與食指拿住名片上端的兩個角，將名片的正面朝向?qū)Ψ健Ｔ谶f出名片的同時，說“請多指教”之類的話。

電話

打電話

找好時機：如非必要，不要在對方休息、用餐時或節(jié)假日打擾。

用語規(guī)范：打電話時應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜猜我是準(zhǔn)”。

接電話

及時接聽：鈴響三遍之內(nèi)接聽，六遍后再接起應(yīng)道歉。

轉(zhuǎn)接電話：轉(zhuǎn)接電話時要用手掩佳話筒，輕聲招呼。

交談

用詞委婉：在交談中，應(yīng)當(dāng)力求言語含蓄溫和。如在談話時要去洗手間，不便直接說“我去廁所”，應(yīng)說“對不起，我出去一下很快回來”，或其他比較容易接受的說法。

語言合作：在聽別人說話的過程中，不妨用“恩”或“是”等詞加以回應(yīng)，表示自己在認(rèn)真傾聽。

動作配合：自己接受對方的觀點時，應(yīng)以微笑、點頭等動作表示同意。不應(yīng)身體后仰，抱著胳膊、翹著腿，這是對對方保持警戒的姿態(tài)。

問候

周到的問候：在問候時，不要只顧熟悉者或者較有身份的人。與熟人打招呼時，目光應(yīng)顧及同行的其他人，以示尊重。

恰當(dāng)?shù)膯柡?/span>：問候一定要避免使對方感到尷尬，不要觸及對方的隱私。

互相問候：被人問候后，應(yīng)及時回敬問候。

除了以上禮儀，小編特意整理了最令人討厭的八種交談行為。小伙伴們一定要記住啦，表過于任性咯~~~

最令人討厭的八種交談行為

經(jīng)常以不悅且對立的語氣說話。
應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話。
打斷別人的話。
濫用人稱代詞，在每個句子中都有“我”這個字。
不管自己了不了解，任意對事情發(fā)表意見。
公然質(zhì)問他人意見的可靠性。
在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。
指責(zé)和自己意見不同的人。

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北京七色能量文化傳播公司，由七色能量創(chuàng)始人中國玲子女士領(lǐng)銜創(chuàng)辦。中國玲子女士研究色彩能量16年，形象禮儀培訓(xùn)12年，是著名色彩能量導(dǎo)師、形象禮儀導(dǎo)師；曾榮獲中國形象設(shè)計師大賽全國冠軍、中國最佳形象禮儀導(dǎo)師、中國十強形象禮儀導(dǎo)師等稱號。七色能量公司凝聚了國內(nèi)外一批資深專家，專注形象禮儀、色彩能量培訓(xùn)；形象設(shè)計、色彩能量設(shè)計、色彩能量相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，旨在為更多人達(dá)成美麗富足的夢想，勇于超越自我，為使命傳愛天下！