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中國(guó)玲子:2015必學(xué)職場(chǎng)禮儀—中國(guó)玲子

職業(yè)規(guī)劃

2016-01-20 7138

【中國(guó)玲子觀點(diǎn)】禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

介紹

介紹是初次見(jiàn)面的人認(rèn)識(shí)和交往的起點(diǎn)，正確地利用介紹，能夠擴(kuò)大自己的交際圍，交到新朋友，還能縮短人與人之間的距離，使人產(chǎn)生親切感。

順序：

先把男性介紹給女性；

先把晚輩或職位低的人，介紹給長(zhǎng)輩或職位高的人；

先為主人介紹客人；

先把親人介紹給他人。

握手

目視對(duì)方、面帶笑容，同時(shí)稍許問(wèn)候、稍許用力。一定不要用左手、坐著握手、戴手套、交叉握手、雙手與異性握手等等。

名片

接受：必須用雙手來(lái)接受名片。

將接過(guò)來(lái)的名片妥善放置，最好準(zhǔn)備個(gè)專用的名片夾，并及時(shí)整理、定時(shí)清理名片。切不可將對(duì)方的名片放在褲兜里。

遞出：晚輩或職位較低的人先遞出名片。

遞出時(shí)用雙手的大拇指與食指拿住名片上端的兩個(gè)角，將名片的正面朝向?qū)Ψ?。在遞出名片的同時(shí)，說(shuō)“請(qǐng)多指教”之類(lèi)的話。

電話

打電話

找好時(shí)機(jī)：如非必要，不要在對(duì)方休息、用餐時(shí)或節(jié)假日打擾。

用語(yǔ)規(guī)范：打電話時(shí)應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜猜我是準(zhǔn)”。

接電話

及時(shí)接聽(tīng)：鈴響三遍之內(nèi)接聽(tīng)，六遍后再接起應(yīng)道歉。

轉(zhuǎn)接電話：轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用手掩佳話筒，輕聲招呼。

交談

用詞委婉：在交談中，應(yīng)當(dāng)力求言語(yǔ)含蓄溫和。如在談話時(shí)要去洗手間，不便直接說(shuō)“我去廁所”，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我出去一下很快回來(lái)”，或其他比較容易接受的說(shuō)法。

語(yǔ)言合作：在聽(tīng)別人說(shuō)話的過(guò)程中，不妨用“恩”或“是”等詞加以回應(yīng)，表示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)。

動(dòng)作配合：自己接受對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作表示同意。不應(yīng)身體后仰，抱著胳膊、翹著腿，這是對(duì)對(duì)方保持警戒的姿態(tài)。

問(wèn)候

周到的問(wèn)候：在問(wèn)候時(shí)，不要只顧熟悉者或者較有身份的人。與熟人打招呼時(shí)，目光應(yīng)顧及同行的其他人，以示尊重。

恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候：?jiǎn)柡蛞欢ㄒ苊馐箤?duì)方感到尷尬，不要觸及對(duì)方的隱私。

互相問(wèn)候：被人問(wèn)候后，應(yīng)及時(shí)回敬問(wèn)候。

除了以上禮儀，小編特意整理了最令人討厭的八種交談行為。小伙伴們一定要記住啦，表過(guò)于任性咯~~~

最令人討厭的八種交談行為

經(jīng)常以不悅且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話。
應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話。
打斷別人的話。
濫用人稱代詞，在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字。
不管自己了不了解，任意對(duì)事情發(fā)表意見(jiàn)。
公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性。
在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話。
指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人。

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北京七色能量文化傳播公司，由七色能量創(chuàng)始人中國(guó)玲子女士領(lǐng)銜創(chuàng)辦。中國(guó)玲子女士研究色彩能量16年，形象禮儀培訓(xùn)12年，是著名色彩能量導(dǎo)師、形象禮儀導(dǎo)師；曾榮獲中國(guó)形象設(shè)計(jì)師大賽全國(guó)冠軍、中國(guó)最佳形象禮儀導(dǎo)師、中國(guó)十強(qiáng)形象禮儀導(dǎo)師等稱號(hào)。七色能量公司凝聚了國(guó)內(nèi)外一批資深專家，專注形象禮儀、色彩能量培訓(xùn)；形象設(shè)計(jì)、色彩能量設(shè)計(jì)、色彩能量相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，旨在為更多人達(dá)成美麗富足的夢(mèng)想，勇于超越自我，為使命傳愛(ài)天下！