在商務(wù)交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少的印象分，并進而贏得更多合作和被接受的機會，創(chuàng)造財富。

主要的舉止姿態(tài)有：

1．站姿

（1）規(guī)范的站姿應(yīng)該是：

①頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，表情自然，稍帶微笑。

②肩平。微微放松，稍向后下沉。

③臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。

④軀挺。挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊。

⑤腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。

（2）其他的站姿有：

①叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上。直立。男子可以兩腳分開，距離不超過20厘米。女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另—腳內(nèi)側(cè)。這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松。在站立較久時身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。

②背手站姿：即雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，放置于兩臀中間。兩腳可分可并，分開時，不超過肩寬，腳尖展開。兩腳夾角成60度。挺胸立腰，收頜收腹，雙目平視。這種站姿優(yōu)美中略帶威嚴，易產(chǎn)生距離感。如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。

③背垂手站姿：即一手背在后面，貼在臀部，另—手自然下垂，中指對準褲縫，兩腳既可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。男士多用這種站姿，顯得大方、自然、灑脫。

2．行姿

（1）規(guī)范的行姿應(yīng)該是：

①頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

②肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

③軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

④步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直線上。

⑤步幅適度。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜。不過，不同的性別、不同的身高、不同的著裝，都會有些差異。

⑥步速平穩(wěn)。行進的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

⑦警惕不良姿態(tài)。行走時要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼。腳不要擦地面。

（2）其他行姿有：

①后退步。與人告別時，應(yīng)當先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。

②引導(dǎo)步。引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進門等。

③前行轉(zhuǎn)身步。在前行中要拐彎時，要在距所轉(zhuǎn)方向遠側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時轉(zhuǎn)身；向右拐，要左腳在前時轉(zhuǎn)身。

（3）穿不同鞋子的行姿

①穿平底鞋走路比較自然、隨便、輕松、大方。前行時腳跟先落地，力度要均勻。由于穿平底鞋不受拘束，應(yīng)當注意防止過分隨意。步幅時大時小，速度時快時慢，容易給人以松懈的印象。

②穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地時腳跟要落在一條直線上。行進時一定要保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。注意避免用屈膝的方法來保持平衡，那樣行姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀而顯得笨拙、不雅。

3．坐姿

（1）女士坐姿

①標準式：輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。

②前伸式：在標準坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。

③前交叉式：在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。

④屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一直線上。

⑤后點式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。

⑥側(cè)點式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。

⑦側(cè)掛式：在側(cè)點式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。

⑧重疊式：重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關(guān)節(jié)上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。

二郎腿一般被認為是一種不嚴肅、不莊重的坐姿，尤其是女士不宜采用。其實，這種坐姿常常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個要求，不僅外觀優(yōu)美文雅，大方自然，富有親切感，而且還可以充分展示女士的風采和魅力。

（2）男士坐姿

①標準式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。

②前伸式：在標準式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。

③前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。

④屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。

⑤斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。

⑥重疊式：右腿疊在左膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然下垂。

4．手勢

（1）規(guī)范的手勢應(yīng)當是：手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140度為宜。在出手勢時，要講究柔美、流暢，做到欲上先下、欲左先右。避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合眼神、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯協(xié)調(diào)大方。

（2）常用手勢

①橫擺式。在表示“請進”、“請”時常用橫擺式。做法是：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。開始作手勢應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停止。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。

②前擺式。如果右手拿著東西或扶著門，需要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式。做法是：五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶笑容，也可雙手前擺。

③雙臂橫擺式。當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。做法是：兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前進方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。也可以雙臂向一個方面擺出。

④斜擺式。請客人落座時，手勢應(yīng)擺向座位的地方。做法是：手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。

⑤直臂式。需要給賓客指方向時，采用直臂式。做法是：手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向指引的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。注意指引方向，不可用一個手指指示，那樣顯得不禮貌。

以上介紹的，就是儀態(tài)的主要分類。在商務(wù)活動中，儀態(tài)被視為“第二語言”，也叫做“副語言”。體態(tài)語言大師博得惠斯代爾的研究成果表明，在人際溝通中，有65%的信息是通過體態(tài)語言表達的。在商務(wù)交往中，用優(yōu)美的體態(tài)語言，比用口頭語言更讓對方感到真實、生動和容易接受。