中國(guó)玲子,中國(guó)玲子講師,中國(guó)玲子聯(lián)系方式,中國(guó)玲子培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
禮儀培訓(xùn)師、養(yǎng)生智慧學(xué)
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中國(guó)玲子:商務(wù)禮儀(7)
2016-01-20 53543
對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員,銷(xiāo)售人員,新入職人員
目的
提高員工的商務(wù)禮儀形象
內(nèi)容
談吐禮儀    1、交際用語(yǔ)    初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)    看望別人應(yīng)說(shuō):拜訪    等候別人應(yīng)說(shuō):恭候    請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步    對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng):惠書(shū)    麻煩別人應(yīng)說(shuō):打擾    請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)    求給方便應(yīng)說(shuō):借光    托人辦事應(yīng)說(shuō):拜托    請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō):請(qǐng)教    他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng):賜教    請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問(wèn)    贊人見(jiàn)解應(yīng)用:高見(jiàn)    歸還原物應(yīng)說(shuō):奉還    求人原諒應(yīng)說(shuō):包涵    歡迎顧客應(yīng)叫:光顧    老人年齡應(yīng)叫:高壽    好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違    客人來(lái)到應(yīng)用:光臨    中途先走應(yīng)說(shuō):失陪    與人分別應(yīng)說(shuō):告辭    贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅贈(zèng)    2.令人討厭的行為   ?、?經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,從不感興趣;    ② 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無(wú)是的見(jiàn)解;   ?、?態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,不茍言笑;   ?、?言語(yǔ)單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;   ?、?缺乏投入感,悄然獨(dú)立;   ?、?反應(yīng)過(guò)敏,語(yǔ)氣浮夸粗俗;   ?、?以自我為中心;    ⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感。    3.損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤    ◎ 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話    ◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話    ◎ 打斷別人的話    ◎ 濫用人稱(chēng)代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字    ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有他最重要的印象    ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題    ◎ 不請(qǐng)自來(lái)    ◎自吹自擂    ◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范    ◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話    ◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話    ◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信    ◎ 不管自己了不了解,而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)    ◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性    ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求    ◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話    ◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人    ◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力    ◎ 當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯(cuò)誤    ◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨    ◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助    ◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性    ◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡    ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情    ◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨    ◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為
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