《公務(wù)員政務(wù)禮儀》 講師：中國(guó)玲子 【培訓(xùn)背景】 2010年國(guó)新辦制作了《國(guó)家形象宣傳片》，在世界各地主流媒體播出，引起巨大反響。一個(gè)國(guó)家的形象要靠人來(lái)具體展示，而政府公務(wù)人員是黨和國(guó)家的代表。政務(wù)禮儀正是符合國(guó)家發(fā)展的表現(xiàn)形式，它繼承和弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)禮儀，也是中國(guó)與世界接軌的一個(gè)良好的契機(jī)。政務(wù)禮儀更是政府部門(mén)工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本的禮節(jié)性的知識(shí)。學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動(dòng)之必須，也是提升政府形象的需求。 【課程目標(biāo)】 正確運(yùn)用政務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功，塑造良好的公務(wù)員形象 【課程大綱】 中國(guó)素有禮儀之邦之稱(chēng)，荀子說(shuō)：“人無(wú)禮不立，國(guó)無(wú)禮不寧“ 禮者，養(yǎng)也。由此可知，學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運(yùn)用禮儀既可體現(xiàn)個(gè)人品位與素養(yǎng)，同時(shí)又增加了個(gè)人軟實(shí)力。禮儀在我國(guó)的廣泛普及，必將有助于社會(huì)主義精神文明的建設(shè)，必將有助于和諧社會(huì)的建立。 如何應(yīng)對(duì)政務(wù)交往，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？ 一、政務(wù)形象禮儀 （塑造公務(wù)人員品牌形象） 政務(wù)人員TPO形象原則 女士形象禮儀原則 男士形象禮儀原則 二、政務(wù)儀態(tài)禮儀 （打造公務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)） 1、公務(wù)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 公務(wù)場(chǎng)合的站、坐、行、手勢(shì)、眼神、笑容 2、現(xiàn)場(chǎng)修煉公務(wù)儀態(tài) 三、行政禮儀 （成就公務(wù)人員職業(yè)風(fēng)采） 1、 辦公禮儀 2、會(huì)務(wù)禮儀 3、網(wǎng)絡(luò)禮儀 4、電話(huà)禮儀 四、 社交禮儀 1、稱(chēng)呼禮儀 2、介紹禮儀 3、握手禮儀 4、使用名片禮儀 5、接待拜訪禮儀 6、宴請(qǐng)禮儀 五、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)