《商務(wù)形象禮儀》培訓(xùn)方案 主講老師：中國(guó)玲子 【課程簡(jiǎn)介】 人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧！——荀子 　　　 社會(huì)學(xué)里現(xiàn)在有一個(gè)名詞叫“形象危機(jī)”，形商高低正無聲的體現(xiàn)著個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及國(guó)家的整體素質(zhì)。同時(shí)也成了構(gòu)筑單位整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。形象禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體展示。形象禮儀可以有效塑造自己的職業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象。 我們應(yīng)該如何管理好自己的形象？如何展示禮儀？形象禮儀是一張無聲的名片，它正在悄悄傳遞著要表達(dá)的一切。通過本次《商務(wù)形象禮儀》培訓(xùn)，使參培學(xué)員快速提升商務(wù)禮儀意識(shí)，完善和掌握商務(wù)形象展示及商務(wù)禮儀的基本要領(lǐng)。 【培訓(xùn)計(jì)劃】商務(wù)形象禮儀 1--2天 6小時(shí)/天 【課程大綱】 一、商務(wù)形象禮儀的重要性 1、良好的首輪印象，建立與高端客戶溝通的橋梁，樹立良好形象。 2、了解如何與商務(wù)伙伴有效溝通，避免失禮行為；保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 二、商務(wù)形象篇 1、商務(wù)形象管理原則 國(guó)際55 38 7 形象定律 色彩基本知識(shí) 商務(wù)色彩搭配 款式基本知識(shí) 商務(wù)款式搭配 科學(xué)衣櫥管理 合理衣櫥結(jié)構(gòu) 商務(wù)TPO形象原則 公務(wù)場(chǎng)合形象原則 社交場(chǎng)合形象原則 休閑場(chǎng)合形象原則 2、如何打造專業(yè)的商務(wù)形象 商務(wù)形象管理范疇 外表形象+儀態(tài)舉止+職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)人員妝容原則 男士女士職業(yè)妝容基本要求 如何打理職場(chǎng)妝容 妝容打理注意事項(xiàng) 商務(wù)人員發(fā)型原則 男士女士 不同發(fā)型感覺 商務(wù)人士如何選擇發(fā)型 商務(wù)人員服飾搭配要領(lǐng) 服飾搭配原則 職業(yè)套裝 西裝的選擇與搭配 商務(wù)服飾搭配禁忌 學(xué)員商務(wù)形象展示，講師進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng) 三、商務(wù)儀態(tài)篇 商務(wù)站姿 男士女士正確的標(biāo)準(zhǔn)站姿要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的站姿 商務(wù)坐姿 男士女士正確的標(biāo)準(zhǔn)坐姿要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的坐姿 商務(wù)行姿 男士女士正確的標(biāo)準(zhǔn)行姿要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的行姿 商務(wù)手勢(shì) 男士女士正確的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的手勢(shì) 商務(wù)眼神 男士女士正確的眼神傳遞要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的眼神運(yùn)用 商務(wù)笑容 男士女士正確的笑容表達(dá)要領(lǐng) 不同場(chǎng)合的笑容表達(dá) 全體學(xué)員按照正確儀態(tài)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 四、商務(wù)素養(yǎng)篇 1、稱呼禮儀 商務(wù)場(chǎng)合稱呼原則和方式 2、介紹禮儀 商務(wù)場(chǎng)合介紹次序及方式 3、握手禮儀 商務(wù)場(chǎng)合握手標(biāo)準(zhǔn) 握手注意事項(xiàng)及禁忌 4、使用名片禮儀 名片設(shè)計(jì)原則 名片放置 名片接遞時(shí)注意事項(xiàng)5、接待宴請(qǐng)禮儀 5、 商務(wù)會(huì)議接待坐次原則 商務(wù)宴請(qǐng)接待坐次原則 商務(wù)用餐禮儀 6、乘車、電梯禮儀 商務(wù)乘車坐次禮儀 商務(wù)乘車注意事項(xiàng) 7、接打電話禮儀 接電話注意事項(xiàng) 打電話注意事項(xiàng) 8、互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊禮儀 QQ、電子郵件、微博、微信等注意事項(xiàng) 全體學(xué)員情景模擬演練 五、學(xué)員互動(dòng) 1、學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得 2、現(xiàn)場(chǎng)抽查考核