如果你曾做過管理者,你的下屬和他們的行為就肯定有你看不慣的地方。但或許你并不知道,他們很可能也有一肚子的怨氣。
有時候,這些怨氣可能毫無道理,作為管理者,你不可能時時讓所有人滿意,但你要知道自己在哪些方面可以改進。當你的下屬尊重你和你的團隊管理方式時,他們就會士氣大振,生產(chǎn)率也會隨之提高。
那么,你該如何改進自己的管理風格,防止員工陷入沮喪情緒呢?要留意以下8種常見的怨氣:
1. 你怒氣沖沖地來上班。每天的績效都取決于你的態(tài)度。如果你在公司中態(tài)度粗魯,舉止消極,這種壞脾氣就會影響員工的情緒,導致他們工作效率降低,無法為客戶提供良好服務。因此,早晨醒來的那一刻,就要在心中打定主意,對自己的員工施加積極影響。在團隊晨會上,可以讓人提出一個鼓舞人心的想法,或講講逸聞趣事,說個笑話,讓新的一天有個積極的開端。不要對前一天的經(jīng)歷大吐苦水,也不要絮絮叨叨地描述上下班途中的交通狀況。
2. 你對員工無所不管。過于關注細節(jié)可能會阻礙業(yè)務和團隊成員的發(fā)展。如果員工時時處處受到管束,就會感到灰心喪氣,失去自信,變得膽小怕事,毫無斗志。注意細節(jié)是好事,但如果你每個細節(jié)都要糾正,每件事都要親力親為,你自己和團隊的績效都會因此而受損。作為企業(yè)的所有者或管理者,你必須學會授權,在跟進時不要事必躬親,要讓下屬各負其責??梢越⒁豁椫贫?,讓員工隨時向你通報各自負責項目的情況。這樣,他們就不會覺得你管得太細,而你對工作的最新進展也能做到心中有數(shù)。
3. 你過分放任,不讓員工承擔責任。雖然事必躬親的管理策略不合理,但你也有可能對自己的下屬太“放任”。優(yōu)秀的領導者對員工加以訓練和輔導,但既不會事無巨細樣樣都管,也不會對一切放任自流。你了解員工的優(yōu)勢和弱點。獨 裁型領導的時代已經(jīng)一去不復返了。如今,大多數(shù)員工都要靠獨立、發(fā)展和參與才能茁壯成長。但同時,他們也需要獲得反饋、承擔責任,接受堅定而公正的領導。找到平衡點對于企業(yè)的成功至關重要。
4. 你抱怨經(jīng)濟不景氣,現(xiàn)金流短缺。你的員工關心你,也關心公司,但如果你的苦惱成了他們心頭的重負,士氣就會一落千丈。不要什么事都講給員工聽,他們沒必要知道一切。你要做的是保持積極樂觀的態(tài)度,為他們提供支持。是的,你的員工必須了解事實真相,但你也不能每天對著他們發(fā)表長篇演說,提醒他們有可能飯碗不保。只要讓他們知道,他們每個人對于公司的成功有多重要就行了。解雇員工之前,你要問一問:你能不能培訓和鼓勵他們,讓他們更上一層樓?你的銷售和客服狀況如何?在采取極端措施之前,再努力嘗試改進一下業(yè)務。
5. 你公私不分。不管你在生活中發(fā)生了什么,都不要把它帶到工作中來。無論是向員工傾訴個人問題,還是允許家人和朋友頻頻造訪,都會影響你在員工心目中的領導者形象。想想看,倘若你無意中聽到員工在本該專心工作的時候八卦自己的私生活,你不會覺得這是什么值得興奮的事。因此,要為行為定下標準。
6. 你對有問題的員工聽之任之。如果你這樣做,可能會發(fā)生兩件事:第一,其他人有樣學樣;第二,你失去員工的尊重。你不能對問題視而不見。如果你沒有采取必要的措施解決問題,問題就會繼續(xù)惡化,其他員工也不再尊重你。因此,要在問題失控之前盡早處理。要積極參與員工的日常工作,這樣,對于任何當前或潛在的問題,你都能站在居高臨下的角度去總攬全局。要經(jīng)常在公司中走動,與大家聊聊天,讓員工都能看到你。要與關鍵人員核實情況,看看是否有問題需要你去解決。
7. 你經(jīng)常離崗。緊急情況難免發(fā)生。就算你再努力避免,也總會有不得不因個人原因離開公司的時候(比如說去看醫(yī)生或家里出了急事)。但是,如果員工為了配合你的日程,只好重新安排客戶的日程,你的客戶、同事及合作伙伴就不會再尊重你的時間。員工要依賴你的協(xié)助、指導和支持。如果你不斷重排預約,員工需要你時你總是不在,你很快便會失去他們的尊重。如果你的確出于個人原因必須離開,那么盡量把這些事安排在每周的同一天去處理。這樣,你的員工就知道什么時候可以找到你。
8. 當員工帶著擔憂和問題去找你時,你反應過度。也許在90%的時間里,你都是一位優(yōu)秀的領導者,但如果你有10%的過失,員工會一直記在心里。對一個向你反映問題的員工,無論以什么形式做出過度的反應都是不明智的。你必須讓員工明白,他們遇到問題可以向你求助,隨時向你通報業(yè)務情況。你不希望他們因此而感到內(nèi)疚,相反,這種行為還應該受到鼓勵。企業(yè)中有些事情你的團隊比你知道得更清楚。所以,你必須去了解他們知道的情況,否則你的企業(yè)就有危險了。另外,如果對于員工匯報的任何事你都會反應過度,其結(jié)果只能是他們不愿再向你通報工作情況。
評估自己作為領導者的優(yōu)勢和弱點,然后對不足之處加以改進。只要用心留意令員工沮喪的現(xiàn)象,你就可以改變上述行為,從而贏得他們的尊重,而他們的心情也會更加愉快、工作效率會更高,整個企業(yè)都將因此而受益。