2015年3月31至4月1日在中山某電路板有限公司講授為期兩天《TQM-全面質(zhì)量管理》課程，參加的學員來自公司各部門中高層，董事會成員全程參加了本次培訓。兩天課程學員出勤率100%，可以看的出這次公司培訓是非常重視的。

兩天的課程內(nèi)容詳細分布為：

1、質(zhì)量概述

（1）三鹿奶粉事件

（2）質(zhì)量的定義

（3）質(zhì)量管理

（4）質(zhì)量定義的誤區(qū)

（5）質(zhì)量概念的演變

（6）與質(zhì)量相關術語的定義

（7）PDCA-戴明環(huán)

（8）質(zhì)量的意義

（9）質(zhì)量與企業(yè)、社會、效益的關系

2、質(zhì)量管理

（1）質(zhì)量策劃

（2）質(zhì)量改進

（3）質(zhì)量控制

（4）全面質(zhì)量管理三個階段：檢驗階段、統(tǒng)計階段和全面質(zhì)量管理

3、企業(yè)質(zhì)量文化：企業(yè)質(zhì)量文化不是生來就有的，他是企業(yè)信譽的一種體現(xiàn)，是企業(yè)生命線，質(zhì)量文化應從高層做起，然后才能影響中基層，最后到員工都按企業(yè)質(zhì)量文化從事質(zhì)量工作。

4、質(zhì)量管理系統(tǒng)：公司推行了TS16949（汽車質(zhì)量管理體系）認證，有這個系統(tǒng)還不夠，我們不能認為通過了TS16949認證后公司質(zhì)量管理就達到了一定的水平，體系是質(zhì)量管理系統(tǒng)最低的要求，所以我們應一如既往地提升企業(yè)質(zhì)量管理。

5、全面質(zhì)量管理的基礎工作

（1）質(zhì)量教育訓練

（2）標準化工作

（3）計量管理

（4）質(zhì)量信息管理

（5）質(zhì)量信息系統(tǒng)

6、舊QC七大手法

7、QCC品管圈

8、8D問題分析與解決

9、5S管理活動

（1）整理

（2）整頓

（3）清潔

（4）清掃

（5）素養(yǎng)

   課程結束后，董事會兩位老總做了課程總結，并對于我兩天的辛苦授課表示衷心的感謝！這時我感到無比的激動。如果我們中國所有的企業(yè)能如此重視質(zhì)量管理培訓和質(zhì)量管理提升，那我們現(xiàn)在中國的產(chǎn)品和服務質(zhì)量絕對不是這樣的水平。