作者：劉小明    日期：2012-12-10

12月10日在東莞某企業(yè)講授《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理》一課，這個(gè)課題2期，一期3小時(shí)，共一天完成培訓(xùn)。

開(kāi)始前我拿幾個(gè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)我發(fā)現(xiàn)的案例一期討論下：

1、保安室有個(gè)洗手間貼了一個(gè)告示，在我進(jìn)去發(fā)現(xiàn)告示貼的是反的。

2、在娛樂(lè)場(chǎng)所貼了張此場(chǎng)所不準(zhǔn)吸煙，“吸煙者罰款50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)30元”。

3、培訓(xùn)室消防栓被一個(gè)桌子擋住。

以上三個(gè)雖然是我現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題點(diǎn)，如果我們企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做得很到位的話，我詳細(xì)這些問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)講完后想起了熱烈的掌聲。

緊接著我就講生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，不外乎是針對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面進(jìn)行，最核心的是要對(duì)人管理好。否則其他一切免談。

另現(xiàn)場(chǎng)管理要經(jīng)常使用到5W2H七何分析法，　

步驟1：做什么（What）？條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點(diǎn)是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對(duì)象是什么？

步驟2：怎樣（How）？怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進(jìn)？怎樣得到？怎樣避免失??？怎樣求發(fā)展？怎樣增加銷(xiāo)路？怎樣達(dá)到效率？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來(lái)方便？

步驟3：為什么（why）？為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色：為什么要做成這個(gè)形

  5W2H分析法

狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？

步驟4：何時(shí)（when）？何時(shí)要完成？何時(shí)安裝？何時(shí)銷(xiāo)售？何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間？何時(shí)工作人員容易疲勞？何時(shí)產(chǎn)量最高？何時(shí)完成最為時(shí)宜？需要幾天才算合理？

步驟5：何地（where）？何地最適宜某物生長(zhǎng)？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？從何處買(mǎi)？還有什么地方可以作銷(xiāo)售點(diǎn)？安裝在什么地方最合適？何地有資源？

步驟6： 誰(shuí)（who）？誰(shuí)來(lái)辦最方便？誰(shuí)會(huì)生產(chǎn)？誰(shuí)可以辦？誰(shuí)是顧客？誰(shuí)被忽略了？誰(shuí)是決策人？誰(shuí)會(huì)受益？

步驟7：多少（How much）？功能指標(biāo)達(dá)到多少？銷(xiāo)售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴，5W2H解決與分析問(wèn)題是種非常適用和操作性強(qiáng)的方法，大家不妨可以在生活、工作和學(xué)習(xí)中試試即可驗(yàn)證。