看看學(xué)術(shù)界，績(jī)效管理工具五花八門。
看看咨詢界，人人都把績(jī)效當(dāng)成業(yè)績(jī)管理的利器。
看看企業(yè)界，哪個(gè)企業(yè)沒有搞類績(jī)效管理的東西。
每一次企業(yè)診斷，哪個(gè)企業(yè)沒有把績(jī)效考核當(dāng)成行政處罰。
每一次項(xiàng)目設(shè)計(jì)，最難的就是與客戶溝通績(jī)效管理的理念。
每一次項(xiàng)目總結(jié)，總是感覺心身俱疲，方案與實(shí)施南轅北轍。
我們先看看近幾年流行過的績(jī)效管理工具吧：
目標(biāo)承包責(zé)任制
民主評(píng)議之德能勤績(jī)
目標(biāo)管理
KPI
360績(jī)效評(píng)估
BSC（戰(zhàn)略地圖）
EVA
戰(zhàn)略績(jī)效管理
其實(shí)工具無所謂好，無所謂壞。有例為證——
軍功授爵制——秦孝公
n商鞅變法中的“軍功授爵制度”，按照殺敵數(shù)量，將爵位分為20級(jí)，分別與士兵的自由民身份、職位晉升、福利待遇作了明確、具體的“掛鉤”。
n該制度規(guī)定：秦軍士兵斬獲敵人兩個(gè)首級(jí)，家人即可獲自由民身份，獲得田產(chǎn)。殺敵越多，爵位越高，享受的福利待遇就越高，并且這種爵位在秦國(guó)可以子子孫孫世襲下去。也難怪秦軍士兵作戰(zhàn)時(shí)總是輕裝上陣，左手提著俘虜?shù)氖准?jí)，右手執(zhí)刃沖鋒。
n “軍功授爵”，成就了百萬(wàn)虎狼秦軍的光輝大業(yè)，秦在統(tǒng)一六國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中累計(jì)殺敵160余萬(wàn)，最終實(shí)現(xiàn)了中華民族歷史上第一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家。
軍功授爵制——明萬(wàn)歷
明首輔張居正為抵御北部蒙古軍隊(duì)和東部沿海倭寇的襲擾，欲仿效秦軍激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施“軍功授爵”制，也是按照殺敵數(shù)量，按功論賞，企圖打造出一支“國(guó)之利器”的明軍。但政策實(shí)施后，明軍官兵卻大量捕殺邊境的流民；同時(shí)，花錢賄賂負(fù)責(zé)驗(yàn)證殺敵數(shù)量的小吏，采取欺騙的手段獲得爵位。
工具相同，結(jié)果迥異的原因何在？
原因很簡(jiǎn)單：秦國(guó)實(shí)施耕戰(zhàn)政策，士兵常年征戰(zhàn)，不但自己食不果腹，家人尚且為奴，能獲取保證世襲的爵位，激勵(lì)作用相當(dāng)大；而明朝萬(wàn)歷年間，士兵已經(jīng)成為一個(gè)混飯吃的職業(yè)，何苦來還要和蒙古騎兵玩命，再加上明朝的“軍功授爵”，缺乏秦時(shí)對(duì)弄虛作假極為嚴(yán)厲的配套懲戒機(jī)制，制度失效也就不足為奇了。
從秦明兩代使用的績(jī)效管理工具——軍功授爵制，我們可以獲取以下啟示：
1、人性假設(shè)與環(huán)境基礎(chǔ)
商鞅為何“棄強(qiáng)魏而輔弱秦”？因?yàn)?，秦魏交鋒，秦軍士卒死傷者全部胸前中箭。而山東六國(guó)呢？不言而喻。商君棄魏輔秦，有一個(gè)決定性的因素，即如此秦軍，輔以理性人的激勵(lì)，何愁大業(yè)不成。況有，孝公的睿智與大度。
2、績(jī)效管理是一個(gè)過程控制
秦軍苛政路人皆知，何也？耕戰(zhàn)立法后，為避免既得利益者的騷擾，配套了嚴(yán)格的制度體系與糾錯(cuò)方案，類似于西方管理學(xué)的“三權(quán)分立”，為了強(qiáng)化過程監(jiān)督，“連坐與株連”都手段都派上了用場(chǎng)。一個(gè)好的績(jī)效管理，過程控制一定要嚴(yán)格，而不應(yīng)該是官面文章。
3、每一個(gè)績(jī)效管理工具都有其適用范圍
很多企業(yè)跟風(fēng)學(xué)術(shù)界的績(jī)效管理浪潮，工具頻換，目的永遠(yuǎn)達(dá)不成，但可能略有成效，這主要是因?yàn)楣ぞ哌m用不當(dāng)。前述工具按照適用范圍主要分為兩類：組織績(jī)效與人員績(jī)效。
組織績(jī)效：目標(biāo)承包責(zé)任制、BSC、EVA、戰(zhàn)略績(jī)效管理（戰(zhàn)略地圖）
人員績(jī)效：民主評(píng)議之德能勤績(jī)、目標(biāo)管理、KPI、360績(jī)效評(píng)估
而人員績(jī)效按照目的不同又分為兩類：為晉升的工具——民主評(píng)議之德能勤績(jī)、360績(jī)效評(píng)估；為提升的工具——目標(biāo)管理、KPI。此外，目標(biāo)管理適用于經(jīng)營(yíng)部門（生產(chǎn)、銷售等），側(cè)重于結(jié)果控制，而KPI則適用于職能管理部門（財(cái)務(wù)、人力資源等），則重于過程控制。
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