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劉小明:麻煩講師與不麻煩講師?  
2016-01-20 58614

 今天下午要趕往佛山講課,在出發(fā)前接了幾個(gè)培訓(xùn)公司課程銷(xiāo)售人員的電話,幾乎全部是征詢(xún)我的意見(jiàn)要不要做課前調(diào)研,我統(tǒng)一回答,必須要做,盡管這些課程是我的成熟課程,對(duì)于學(xué)員的困惑和問(wèn)題已經(jīng)非常了解,但是我還是要堅(jiān)持這個(gè)課前調(diào)研的原則,當(dāng)然,這個(gè)調(diào)研工作大多還得委托合作公司去做,我盡量會(huì)提出一些我個(gè)人想了解的信息和資料。

在溝通中,不少客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)不調(diào)研是為了不想麻煩講師,還包括在與客戶(hù)有合作意向之初的聯(lián)系一樣。大家想想,課程調(diào)研與麻煩講師之間應(yīng)該不存在矛盾的地方,參與招投標(biāo)與麻煩講師也應(yīng)該是不存在矛盾的地方,既然這樣,講師沒(méi)有理由回避必要的溝通,這就不叫麻煩。

但是,以下三個(gè)方面說(shuō)明確實(shí)有點(diǎn)麻煩講師了:索要講師資料可以一次確認(rèn)的,卻是要三次以上找講師索要,至少說(shuō)明這名客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足;一些自己可以做判斷的,也需要多次征詢(xún)講師確認(rèn);一些個(gè)別標(biāo)題和字眼的課程資料,需要根據(jù)客戶(hù)要求調(diào)整的,完全自己可搞定,舉手之勞,但還是找講師要求調(diào)整一遍等等。我想,這些事情大可不必麻煩講師了,畢竟自己完全可以搞定。

說(shuō)白了,培訓(xùn)公司的客戶(hù)經(jīng)理或師資負(fù)責(zé)人在與培訓(xùn)講師之間的溝通是該麻煩的,就應(yīng)該主動(dòng)“麻煩”,不該麻煩的,盡量少麻煩。

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