1.力服——被迫服從在企業(yè)中，有一些班組長(zhǎng)往往靠力服人，就是用權(quán)力去壓人，這種情況下員工只是被迫服從。當(dāng)你的權(quán)力減弱以后，員工的不服會(huì)變成反抗。所以力服是不可取的。 

2.才服——理智服從用自己的才華引導(dǎo)下級(jí)，能讓大家理智地服從，“他很有才能，我必須聽(tīng)他的”。但這樣往往會(huì)讓超過(guò)你的有才華的下級(jí)藐視。 3.德服——口服心服A 德服的作用德服可以讓員工口服心服，這是目前在企業(yè)中最被人們關(guān)注的。B 德與才的關(guān)系作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個(gè)主管將會(huì)受到威脅，會(huì)被對(duì)抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對(duì)班組長(zhǎng)提出的新的要求。你會(huì)團(tuán)結(jié)別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾?！景咐俊惨缘路恕橙龂?guó)時(shí)代的劉備，在歷史上被稱(chēng)為哭皇帝，什么能力都沒(méi)有，但唯有一顆仁愛(ài)之心，他征服了諸葛亮。臨死之前他說(shuō)，阿斗能扶之則扶之，不能扶之呢，取而代之。諸葛亮在《出師表》中寫(xiě)道，對(duì)蜀國(guó)鞠躬盡瘁，死而后已，因?yàn)閯涞牡抡鞣怂?。所以德是第一位的，才是第二位的?！咀詸z11-1】單項(xiàng)選擇題班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括哪些方面?A 計(jì)劃與組織;B 協(xié)調(diào)與控制;C 監(jiān)督;D 以上都正確。