| 工廠的組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系 從工廠的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，這是皇冠卡雷拉的工廠，整個(gè)工廠里面分幾個(gè)車間，其中包含一個(gè)專門質(zhì)量管理部門，可以看出來(lái)，就是這個(gè)QC部門整個(gè)是320多個(gè)人，整個(gè)全工廠人數(shù)是4300多人，這個(gè)比例大概在7%的水平。整個(gè)公司質(zhì)量人員占工廠的13%-14%，這個(gè)在整個(gè)豐田公司也算是中等水平。 我們?cè)倏匆幌抡麄€(gè)品質(zhì)方面的聯(lián)絡(luò)體制，每一個(gè)工廠有一個(gè)專門的質(zhì)量數(shù)據(jù)，下屬每一個(gè)課，每一個(gè)部門有聯(lián)絡(luò)人員。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是各部門的領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)組也有相關(guān)的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人員，整個(gè)這個(gè)組織從人員、聯(lián)系方式是隨時(shí)隨地都可以找到這個(gè)人。 與質(zhì)量相關(guān)有很多方面的聯(lián)絡(luò)體制，有每天的早會(huì)和晚會(huì)。每天上班第一件事是通報(bào)質(zhì)量信息，每天下班有一個(gè)晚會(huì)，相關(guān)人員都要參加這個(gè)會(huì)議，每天日常生產(chǎn)的相關(guān)信息每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一發(fā)布，都是分解到每一個(gè)部門，有問(wèn)題的時(shí)候隨時(shí)跟各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。所以說(shuō)建立了一個(gè)強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)體制，為過(guò)程質(zhì)量控制，以及質(zhì)量改進(jìn)建立了很好的鋪墊。 從質(zhì)量體系方面的情況，我以前在歐盟也做過(guò)這個(gè)體系，這個(gè)質(zhì)量體系與國(guó)內(nèi)體系最大不同就是文件的數(shù)量，文件跟其他企業(yè)相比應(yīng)該說(shuō)數(shù)量是很少的，但是在相關(guān)的管理規(guī)定、制度到診斷記錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)咱們其他公司的規(guī)模 豐田過(guò)程質(zhì)量管理 豐田的過(guò)程質(zhì)量管理，過(guò)程質(zhì)量管理我個(gè)人理解就是管理與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程活動(dòng)。對(duì)于相關(guān)的人、機(jī)、料檢測(cè)等相關(guān)因素進(jìn)行管理。這里面我分四塊，第一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)，第二個(gè)是培訓(xùn)，第三是徹底的執(zhí)行，第四個(gè)是改進(jìn)與改善。 |
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