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劉小明:關(guān)于“忠誠”的思考之一:員工為什么要忠誠
2016-01-20 58538

導(dǎo)讀:在員工職場成功必須具備的核心品格中,“忠誠”的位置是最高的,處在所有核心品格的最高處。忠誠是職場最基本的道德,也是職場成功最核心的品格。

在一項(xiàng)對優(yōu)秀企業(yè)老板的調(diào)查中,當(dāng)被問道“你認(rèn)為員工最重要的品格是什么”時,老板們幾乎無一例外的選擇“忠誠”。所以,比爾蓋茨指出:忠誠是員工一切美德之首。

世間所有成功偉大的組織,當(dāng)他們在選擇其組織用人的價值觀的時候,無不以忠誠為核心品格。更有一些東方優(yōu)秀的企業(yè),他們在制定組織的核心價值觀的時候,也將“忠誠”納入其列。

比如一直以來,索尼都有這樣一個招聘原則:“如果想進(jìn)入公司,請拿出你的忠誠來?!彼髂崮懿荒芙蛹{一個人進(jìn)入公司,首先要看他是否忠誠。

比如格力公司的企業(yè)精神:忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取。

“忠誠”是世界上幾乎全部的軍隊(duì)都強(qiáng)調(diào)的核心價值觀,因?yàn)闆]有忠誠就沒有軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

美國空軍核心價值觀是:“正直、進(jìn)取、忠誠、堅(jiān)毅、無畏和奉獻(xiàn)精神”;法國軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)的核心價值觀是“紀(jì)律、忠誠、獻(xiàn)身“;德國軍隊(duì)的核心價值觀是“榮譽(yù)、忠誠、勇敢、堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)精神、訓(xùn)練有素”;中國軍隊(duì)的核心價值觀:使命、忠誠、紀(jì)律、犧牲。

那么什么是忠誠?忠誠為何如此重要?企業(yè)如何讓員工忠誠?員工應(yīng)該如何去忠誠呢?

先看什么是“忠誠”。忠誠為何重要。

唐孔穎達(dá):“忠者,內(nèi)盡于心也。”新版辭海:“忠,盡心竭力”,“誠,真心實(shí)意”?!罢\,中國古代的哲學(xué)術(shù)語與道德的行為規(guī)范?!吨杏埂氛J(rèn)為,‘誠’這一精神實(shí)體起著化生萬物的作用:誠者,物之終始,不誠無物。”北宋周敦頤認(rèn)為“誠”是至高無上的宇宙本體:“誠者,圣人之本。大哉乾元,萬物資始,誠之源也?!?/p>

簡言之,“忠誠”就是“盡心竭力,真心誠意,一心一意,專注不二?!?/p>

忠誠重要的第一個原因,只有“忠”和“誠”,才能生發(fā)萬物,誠為物之始終,不誠則無事無物,這是自然的法則。

飛禽走獸、花草樹木、風(fēng)雨山石、河流湖泊、天地萬物、宇宙星空,都是盡心竭力,誠實(shí)的面對世界,沒有虛妄。

忠誠重要的第二個原因,忠誠是信任的根本前提,也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤?。沒有忠誠,就不會有信任;而沒有信任,就不會有責(zé)任和擔(dān)當(dāng);沒有責(zé)任和擔(dān)當(dāng),就不會有情誼、機(jī)會和持續(xù)的高價值的利益。

首先,忠誠是信任的基石。

看看曹操“堅(jiān)留關(guān)云長,處決呂奉先”的故事。

呂布是三國時期驍勇善戰(zhàn)之第一猛將。但他先殺掉了與自己一同起事、情同手足的兄弟朋友,后來又為了爭奪貂蟬,背信棄義,親手殺了對自己有知遇之恩的義父——董卓。在眾叛親離后,呂布最終落入曹操之手。曹操本是愛才之人,但想到呂布以往的所作所為,實(shí)在是毫無忠誠可言,即使能力再強(qiáng),留在身邊也是后患無窮,于是痛下毒手,讓其死于亂箭之下。

關(guān)羽也是三國時期的一員猛將,本領(lǐng)雖不如呂布,但其忠義之名流傳于世,為人們所尊敬。當(dāng)關(guān)羽陷于曹營,曹操看重關(guān)羽的忠義誠信,對其熱情款待、再三挽留,但絲毫沒有動搖關(guān)羽信守承諾、堅(jiān)守誠信的意志,他沒有背叛與兄長劉備、三弟張飛的桃園盟誓,時刻想回到兄長劉備的身邊。在華容道,為了報(bào)恩,放走了曹操。關(guān)羽的忠義不僅是對兄弟,對敵人同樣如此。

因?yàn)椴弧爸艺\”,雖為三國第一猛將,最終死于亂劍。因?yàn)椤爸艺\”,關(guān)羽深得劉備與曹操的賞識和信任。世人感念關(guān)羽的“忠誠”,故大建關(guān)帝廟。

其次,忠誠是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤?,是情誼、機(jī)會、利益的源泉。

還記得前任麥當(dāng)勞CEO貝爾的故事嗎?

貝爾15歲時迫于生計(jì),到麥當(dāng)勞求職。他去麥當(dāng)勞澳大利亞一家門店,請求給他一份尋求工作。當(dāng)時的貝爾營養(yǎng)不良,瘦骨嶙峋,臉上沒什么血色,渾身土里土氣。店長看他這副模樣,委婉的拒絕了他。

過了幾天,貝爾又來了,言辭懇切,即使沒有報(bào)酬也行,只要能填飽肚子。見店長沒有吭聲,貝爾感到一點(diǎn)希望,于是小聲說:“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀況似乎不太好,這樣會影響您的生意。要不安排我掃廁所吧。只要給我解決吃住就行?!北说谩だ锲娲饝?yīng)試工三月。

雖說掃廁所的活兒又臟又累,貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所,接著就擦地板;地板干凈了,就去廚房做其他的幫活。這一切被麥當(dāng)勞澳大利亞奠基人彼得·里奇看在眼里。沒多久,里奇就說服貝爾簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議,把貝爾引向正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,里奇又把貝爾放在店內(nèi)各個崗位進(jìn)行鍛煉。雖然只是鐘點(diǎn)工,但悟性出眾的貝爾不負(fù)里奇一片苦心。經(jīng)過幾年鍛煉,他全面掌握了麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一系列工作。19歲那年,貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。

憑借這樣的忠誠和踏實(shí)的努力,貝爾贏得了認(rèn)同和機(jī)會,終于在43歲時,成為麥當(dāng)勞全球的CEO。

忠誠重要的第三個原因,忠誠是優(yōu)良組織關(guān)系的靈魂,忠誠是團(tuán)隊(duì)凝聚力的品格基石,沒有忠誠便沒有團(tuán)隊(duì)的靈魂。

日本豐田汽車通過注重員工內(nèi)心情感的培養(yǎng)、通過對員工的尊重、通過為員工提供難得的學(xué)習(xí)成長機(jī)會,通過領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的踐行豐田的價值觀,打造了忠誠的員工隊(duì)伍,成就了偉大汽車王國的夢想。

沃爾瑪通過”尊重每一個人“的核心文化的打造,通過營造“家一般”的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,通過“善待員工和公平待遇”,打造出忠誠的員工隊(duì)伍,成就了世界500強(qiáng)第一的企業(yè)夢想。

再看看馬云阿里巴巴的忠誠故事:

1999年3月,馬云回到杭州創(chuàng)業(yè)。回去時,當(dāng)初從杭州跟到北京的6個人一個不少,加上其他人一共18個人。當(dāng)時馬云只給他們3天時間考慮,回去的條件是每月只有500元工資,在加拿大MBA畢業(yè)的也一視同仁。而這些人在外經(jīng)貿(mào)部要名有名,要利有利。與此同時,各大互聯(lián)網(wǎng)公司正好在招兵買馬,但他們都跟著馬云回到了杭州,大家把各自口袋里的錢掏出來,湊了50萬元,開始創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。

當(dāng)時,他們沒有辦公室,就在馬云家辦公,把自己封閉在房間里,每天16~18個小時的埋頭苦干??嗟奖M頭了,甜頭終于來了。2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時,天下IT精英蜂擁而至。其中不少人是為了阿里巴巴的上市,這些人中的大部分沒有等到這一天,他們或是在阿里巴巴的冬天逃走了,或是在阿里巴巴大裁員時被裁掉了。

馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干,他們不是為了上市、為了股份而來的,他們是為了“做一家偉大的公司”的夢想而至。這18個人,從做到總裁級的孫彤宇,到做到經(jīng)理的麻長煒,沒有一個人從阿里巴巴流失。

可以說,是因?yàn)椤笆肆_漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干,才有了阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)帝國。

忠誠重要的第四個原因:忠誠是回報(bào)最豐盛的投資

無論是對個人,還是組織,忠誠都是回報(bào)最豐盛的投資。

關(guān)云長以其忠誠,贏得了曹操和劉備的雙重信任,并獲得世人永久的紀(jì)念和稱頌;貝爾以其忠誠,贏得麥當(dāng)勞董事會的信任,任命為全球麥當(dāng)勞CEO;馬云團(tuán)隊(duì)的核心員工因?yàn)橹艺\,終于贏得億萬回報(bào)。

看一個李?艾科卡忠誠的故事:

福特汽車公司面臨重重危機(jī)之時,艾柯卡臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理。他大刀闊斧進(jìn)行改革,使福特汽車公司走出了危機(jī)。在困境情況下,艾柯卡說過這樣一句話:“只要我在這里一天,我就有義務(wù)忠誠于我的企業(yè),我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力的工作。”后來由于老板小福特的錯誤艾柯卡離開了福特公司,但他仍很欣慰自己為福特公司所做的一切。

“無論我在哪一家公司服務(wù),忠誠都是我的一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)和員工,到任何時候都是如此?!卑驴ㄟ@樣說。

正因?yàn)槿绱耍?dāng)艾柯卡以總裁身份落難于危機(jī)深重的克萊斯勒的時候,憑借他的忠誠和人格魅力迎來了大量忠實(shí)的跟隨者。 隨后的六年,艾柯卡為克萊斯勒創(chuàng)造了24億美元的利潤,比克萊斯勒前60年的利潤總和還多。

無怪乎美國總統(tǒng)老布什承認(rèn):唯有艾科卡是我總統(tǒng)競選之路上最強(qiáng)有力的競爭對手。

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