在市場競爭漸入白熱化，而產(chǎn)品卻日趨同質(zhì)化的今天，從細(xì)節(jié)中尋找亮點(diǎn)，尋找差距，成為企業(yè)或個(gè)人制勝的重要手段。就卷煙企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，重視細(xì)節(jié)是企業(yè)生產(chǎn)管理的核心招術(shù)。其原因有二：一是產(chǎn)品質(zhì)量控制趨向于使用不知疲倦、嚴(yán)格認(rèn)真的自動(dòng)化控制設(shè)備和自動(dòng)化生產(chǎn)工藝。但是在快速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代機(jī)器上，產(chǎn)品一閃即過，稍一疏忽也會(huì)造成一系列的惡性質(zhì)量事故。因此，生產(chǎn)設(shè)備的高度精確要求企業(yè)職工在工作中要有精細(xì)、認(rèn)真的工作態(tài)度。二是企業(yè)間的競爭、服務(wù)、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化。戰(zhàn)略層面、大方向上的趨同性，使卷煙企業(yè)很難在上述因素上獲得明顯優(yōu)勢。在這種情況下，企業(yè)如何競爭？如何獲得利潤？筆者認(rèn)為，突破口在于：實(shí)行精細(xì)化管理，把小事做細(xì)。

    細(xì)節(jié)的內(nèi)涵可以從以下幾個(gè)方面來理解：其一，細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，就必須加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的關(guān)注。一向以創(chuàng)新意識著稱的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就曾經(jīng)說過：“創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?！逼涠?xì)節(jié)是一種功力。能夠長期的、持續(xù)的在每個(gè)細(xì)節(jié)上把事情做好是相當(dāng)困難的。要把重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。其三，細(xì)節(jié)是實(shí)現(xiàn)效率的基礎(chǔ)和前提，可以給企業(yè)帶來效益。世界著名的營銷大師喬•吉拉德的成功就是一個(gè)很好例證，正是由于許許多多的細(xì)小行為，使他的營銷取得了輝煌成就，創(chuàng)造了12年推銷13000多輛汽車的最高紀(jì)錄。第四，細(xì)節(jié)更具表現(xiàn)力，可以由小見大，它是事物發(fā)展趨勢的一種預(yù)兆。

   精細(xì)化管理正是一種把“小事做細(xì)”的管理模式。煙草行業(yè)提倡“精細(xì)化”管理，要抓住“人”這一關(guān)鍵要素。讓每位職工第一次就把工作做到位，堅(jiān)持做對的事情并把事情做對，才能實(shí)現(xiàn)投入最小化，產(chǎn)出最大化。

    首先，精細(xì)化管理要落實(shí)管理責(zé)任。企業(yè)應(yīng)以規(guī)范的管理體系做保障，做到事事有程序，處處受控制，人人有責(zé)任，件件有考核，使職工對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)。有了一顆責(zé)任心，職工在日常工作中，才會(huì)要求每個(gè)步驟精心，每個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)，每項(xiàng)工作是精品。

    其次，精細(xì)化管理要求人才專業(yè)化。人才越專業(yè)，技能水平越高，產(chǎn)品的精細(xì)化程度和科技含量就越高。因此，要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，就必須培養(yǎng)出一大批合格的專業(yè)人才，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

    第三，精細(xì)化管理要求職工工作過程的痕跡化以及日結(jié)日清。職工每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，將問題消滅在萌芽狀態(tài)、初始狀態(tài)。

    最后，精細(xì)化管理要有階段性目標(biāo)，循序漸進(jìn)，不能要求一步登天，而只能是步步為營，把精細(xì)化管理的邁進(jìn)步伐夯實(shí)了，才能形成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才不會(huì)半途而廢。

    精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。工作的精細(xì)化增添職工生存籌碼，管理的精細(xì)化提升企業(yè)競爭力。