看看培訓(xùn)師的工具。只有那些有真才實(shí)學(xué)的培訓(xùn)師才會(huì)有自己的東西。沒(méi)有做過(guò),或者是做得不透的培訓(xùn)師一般是創(chuàng)造不出自己的東西的。但您一定要有火眼金睛,很多培訓(xùn)師為了包裝自己,聲稱出過(guò)不少書(shū),您一查,他還真的出過(guò)幾本書(shū)。其實(shí)出書(shū)難嗎?一點(diǎn)不難,天下文章一大抄。難怪現(xiàn)在市面上的書(shū)沒(méi)有多少是真正有價(jià)值的。寫(xiě)書(shū)不難,但真正要擁有自己的東西卻不是一件容易的事!
有條件的話要去旁聽(tīng),但旁聽(tīng)的時(shí)間最好長(zhǎng)點(diǎn),最好2-3小時(shí)以上,半個(gè)小時(shí)的旁聽(tīng)是聽(tīng)不出什么的。如果沒(méi)有旁聽(tīng)的條件,則讓培訓(xùn)公司或講師提供授課錄相。
與培訓(xùn)師面談,有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師能注意傾聽(tīng)您的問(wèn)題,有很好的分析能力。能給您提出適合您的需求的建議,是您的顧問(wèn)師。差的培訓(xùn)師是做不到這些的,他們只會(huì)推銷他們現(xiàn)成的東西。
給參加過(guò)培訓(xùn)師培訓(xùn)的客戶打電話。讓培訓(xùn)師最好是提供2-3家類似您公司情況的客戶聯(lián)系方式您直接溝通,還有不要忘記您公司可能也有人在加入公司之前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)師的課,不妨聽(tīng)聽(tīng)這些人的意見(jiàn)。
在選擇培訓(xùn)師時(shí),最好該培訓(xùn)師已經(jīng)有您行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或類似您公司類型的企業(yè)背景。如果一位培訓(xùn)師一直是做電器產(chǎn)品銷售的,您無(wú)法想象請(qǐng)他來(lái)給快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售人員講課。如果培訓(xùn)師一直為跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)服務(wù),您很難想象他能對(duì)一家家族式民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題把握得好。
建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫(kù)
現(xiàn)代企業(yè)最重要的一點(diǎn)是“可繼承性”。不要什么都從頭開(kāi)始。我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)太多這樣的例子:一位新經(jīng)理上任,對(duì)別人說(shuō),他的前任干的都是垃圾,他要一切從頭開(kāi)始,于是花去不少時(shí)間,建立所謂的“系統(tǒng)”。兩年下來(lái),他也差不多了,走了,又來(lái)了一位新經(jīng)理,同樣告訴大家,前任干的都是垃圾,沒(méi)有系統(tǒng),他必須從頭開(kāi)始。于是又花了兩年時(shí)間。4、5年時(shí)間就這樣過(guò)去了,別的公司都在發(fā)展,這家公司還在原地踏步。這就是我們說(shuō)的沒(méi)有繼承性。
培訓(xùn)工作也是這樣,我們不要試圖每次都從頭開(kāi)始,前面講過(guò)通過(guò)公司內(nèi)不同的人員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估之后一定要建立相應(yīng)的檔案,我們這是有效的繼承別人的東西,是拿來(lái)主義。但拿來(lái)之后不要不用了,要把這些信息轉(zhuǎn)變成自己的東西。
怎么建立數(shù)據(jù)庫(kù)呢?建議大家至少用Excel的方式建立這個(gè)檔案,檔案中應(yīng)包含這些具體項(xiàng)目:機(jī)構(gòu)代碼,機(jī)構(gòu)類型,機(jī)構(gòu)名稱,機(jī)構(gòu)背景,重點(diǎn)產(chǎn)品,價(jià)格(講師費(fèi)或公開(kāi)班的收費(fèi)),講師狀況,與您公司的合作歷史,評(píng)估人評(píng)語(yǔ),您的評(píng)分(按5分或是100分都行),評(píng)估人,評(píng)估日期,公司網(wǎng)址,聯(lián)系人,聯(lián)系電話等等。
不要忘記,每次評(píng)估或是合作之后應(yīng)進(jìn)行適時(shí)的數(shù)據(jù)更新!在相關(guān)欄目中加入您的評(píng)語(yǔ)!
列出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師黑名單
有了數(shù)據(jù)庫(kù),建議大家能在數(shù)據(jù)庫(kù)中加入“培訓(xùn)師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑名單”。當(dāng)您上了一次培訓(xùn)公司或是培訓(xùn)師的當(dāng)之后,不要讓您的同事或是將來(lái)您自己也上同樣的當(dāng)。最有效的辦法是建立“黑名單”制度。我在深圳工作時(shí)曾有兩家公司以及兩位培訓(xùn)師進(jìn)入了我的黑名單。后來(lái)有機(jī)會(huì)別人問(wèn)我的時(shí)候我也會(huì)告訴他們進(jìn)入我黑名單的講師資料。
大家一起努力,才能夠?qū)⑸鐣?huì)上一些不合格的培訓(xùn)師淘汰,一起凈化培訓(xùn)的土壤。讓那些騙子培訓(xùn)師無(wú)立身之地。
不要單純看待價(jià)格
很多人在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)往往過(guò)于注重價(jià)格,其實(shí)跟您買(mǎi)東西一樣,培訓(xùn)市場(chǎng)也是一樣:便宜沒(méi)好貨。在選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),別忘記最重要的一點(diǎn)是幫助您解決您公司面臨的問(wèn)題,過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格,會(huì)讓您忽略了您的目的!而且,價(jià)格高些可能是公司財(cái)務(wù)對(duì)您稍有不滿,但是質(zhì)量不保的話,可能引致公司全體參訓(xùn)人員對(duì)您的不滿。
不要迷信外國(guó)品牌
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有不少國(guó)外知名的培訓(xùn)公司,提供非常規(guī)范的培訓(xùn)或是培訓(xùn)服務(wù)。他們的課程大部分確實(shí)很好,也很規(guī)范,但他們的操作方法往往過(guò)于教條,全部是國(guó)外的那套東西,是不允許修改的。這樣用在中國(guó)的環(huán)境中往往會(huì)水土不服。舉個(gè)例子,有家著名的公司提供的銷售技巧培訓(xùn),三天的計(jì)劃安排的非常周密,一點(diǎn)都不能修改,我曾問(wèn)過(guò)我公司60%參加過(guò)這個(gè)培訓(xùn)的銷售人員,都說(shuō)課程本身不錯(cuò),但是目前中國(guó)的環(huán)境,包括中國(guó)的客戶都不是課堂上講的那種專業(yè)客戶,這些技巧在實(shí)際工作中要應(yīng)用起來(lái)很難,因?yàn)槿鄙僬n堂上講的那種應(yīng)用環(huán)境。導(dǎo)致公司錢(qián)花了不少,學(xué)員學(xué)到的技巧與實(shí)際情況脫節(jié)。
不要迷信培訓(xùn)師的學(xué)歷或是社會(huì)地位
目前在培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂的情況下,許多培訓(xùn)師追求包裝,甚至有的培訓(xùn)師弄虛作假,明明是本科生,他非要講自己是國(guó)外的碩士。明明自己會(huì)的英語(yǔ)不會(huì)超過(guò)三句,他說(shuō)自己是國(guó)際上知名的培訓(xùn)師?,F(xiàn)在更有許多人標(biāo)榜自己是中國(guó)培訓(xùn)導(dǎo)師,培訓(xùn)大師,某某傳奇人物……我認(rèn)識(shí)一位“高人”,他能擁有十幾個(gè)很嚇人的學(xué)術(shù)及社會(huì)職位,還要特意印到自己的名片上,正面印不下反面繼續(xù)?。菏裁聪愀劾砉ご髮W(xué)名譽(yù)教授,加拿大某某皇家協(xié)會(huì)會(huì)員,英國(guó)某某皇家協(xié)會(huì)理事,他最熱衷的事就是去搞這些唬人的東西。以我經(jīng)驗(yàn),基本上印得越多我越擔(dān)心,真正有水平的講師往往什么頭銜也不印。
不少培訓(xùn)師熱衷于給自己套上許多光環(huán),其實(shí)大多是都是包裝出來(lái)的。作為客戶,您千萬(wàn)要擦亮您的眼睛。
作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,我們要對(duì)幾十個(gè)人甚至幾百個(gè)人的幾天時(shí)間負(fù)責(zé),將承擔(dān)培訓(xùn)的完全責(zé)任,要為為企業(yè)培養(yǎng)人才負(fù)責(zé)。任重而道遠(yuǎn),選擇培訓(xùn)師一定要慎重、慎重、再慎重!