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劉小明:企業(yè)成功培訓員工的四原則
2016-01-20 54514
X汽車大獎(Automotive X Prize)的挑戰(zhàn)看起來無法完成:造一輛可以合法上路,價格也不太離譜的車,不過油耗要低于100英里/加侖,還要盡快造出來。喬•賈斯蒂斯不信這個邪,當然,1000萬美元的獎金也令人難以拒絕。
    
    一開始,賈斯蒂斯單打獨斗,不過情況很快就改觀了。他開始寫博客,在社交媒體上分享他的成功、挫敗和教訓,很快就吸引了來自四個國家的44名熱情的志愿者。就這樣,WIKISPEED團隊誕生了。
    
    隊如其名,WIKISPEED團隊的主旨就是加速,而且不局限于他們建造的汽車。成員們可以加速學習過程,借用來自敏捷軟件開發(fā)的原理來思考和解決復雜問題。而他們的成果見證了他們的學習能力:就在組隊3個月之后,WIKISPEED團隊的工程原型車就獲得了X汽車大獎主流級別比賽的并列第10名,一舉超越了全球100多輛參賽車。更重要的是,賽事之后團隊勢頭正旺,繼續(xù)追尋以合理價格建造超級高效汽車的夢想。
    
    WIKISPEED團隊的成功不僅在于它本身令人印象深刻,還在于這一成功對各種規(guī)模的組織的廣泛啟示。在本文作者合著的《拉動力》(The Power of Pull)一書中,我們解釋了深化的全球化和技術(shù)的迅速進步如何帶來一個變化愈演愈烈的新的競爭格局。
    
    為了競爭,公司必須將重心從簡單的規(guī)模擴展轉(zhuǎn)變到員工知識的擴展上來。然而許多公司對“人才培養(yǎng)”口惠而實不至,難以真正地幫助員工跟上市場變化的步伐。這不僅僅是挽留人才或者員工滿意度的問題了:學習快的員工提高得也快,而提高快的員工能為整個公司帶來業(yè)績提升。
    
    為實現(xiàn)這一點,公司需要考慮WIKISPEED團隊的成功四原則:
    
    主動聯(lián)系積極分子
    
    你的公司里有聰明人,但公司之外的聰明人更是數(shù)不勝數(shù)。成功愈加地依賴于和外部人員聯(lián)系并利用他們所帶來的知識。
    
    憑借社交軟件、云計算、移動性和大數(shù)據(jù)這樣的新技術(shù)所提供的強大工具,各個社會生態(tài)系統(tǒng)達到了前所未有的廣度和深度,可以幫我們聯(lián)系到世界各地的積極分子。通過社交平臺,喬•賈斯蒂斯迅速集結(jié)了充滿激情和動力的一伙人,這在以前是無法做到的。公司有更多的機會使用這些技術(shù)來延伸和深化他們與外界個體和組織的聯(lián)系。
    
    為何強調(diào)積極分子?積極分子渴望挑戰(zhàn)并為之激動。這些挑戰(zhàn)被視作快速學習的機會,他們也更可能去發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系具有相關(guān)經(jīng)驗的人,幫助他們更快地找到創(chuàng)造性的解決方案。積極分子聚集得越多,背景越多樣化,就越有可能得到相關(guān)的經(jīng)驗加以利用,而參與者也越有機會互相學習。就像賈斯蒂斯所說的:“士氣是速度的倍乘器?!碑斆鎸ο馲汽車大獎那樣極其復雜的問題時,任何個人已經(jīng)知道答案的可能性微乎其微(否則那人已經(jīng)可以拿下1000萬美元的大獎了),所以聯(lián)系和集結(jié)積極分子會有顯著的益處。
    縮短項目時間表
    
    傳統(tǒng)的公司項目要求制作兩到三年的戰(zhàn)略計劃和詳細的藍圖。然而這個方法限制了靈活應(yīng)變和及時滿足市場需求的能力。也無法暫退一步,去反思從試錯中可以學到什么。而WIKISPEED團隊與此完全相反,按7天的周期來運作:他們經(jīng)常反思各種結(jié)果,考慮在下個周期可以改進的地方。雖然這樣的方式不適合大多數(shù)的公司項目,但還是應(yīng)該嘗試采用盡可能短的工作周期。至少,公司應(yīng)該考慮確定明確的目標,每6個月作檢驗,提供一個評估進展的機會。這樣的審查能創(chuàng)造重新評價和改進計劃的機會,避免浪費時間和精力。
    
    將項目模塊化
    
    如果產(chǎn)品和流程處于僵硬的管理之下,就很難鼓勵創(chuàng)新和快速試驗,而那正是WIKISPEED團隊成功的秘訣。確實,打破流程并允許個人對較小部分的工作進行實驗是有價值的。通過給予參加者對某個部分修修補補和即興發(fā)揮的自由,就有更大的機會取得突破,而對于整個計劃來說,引起無法預期的連鎖反應(yīng)的風險也不大。
    
    WIKISPEED團隊將傳統(tǒng)的、緊密整合的汽車設(shè)計模塊化。這種方式允許多個個人和團體分別承擔獨立部件任務(wù),給他們更大的自由度去摸索新的選項。在快速測試周期的幫助下,仍然能確保模塊成為初具雛形的整體設(shè)計的一部分,而模塊之間的問題也能夠快速確認并解決。
    
    創(chuàng)造實地學習的機會
    
    你當然可以通過閱讀課本學習知識,但獲得“隱性知識”是一種來自第一手經(jīng)驗的教育,強大而有效得多。今天公司里的人才培養(yǎng)模式通常就是陳舊的訓練課程和演示,并不注重隱性知識的開發(fā)。而在WIKISPEED,團隊幾乎完全通過實地體驗來學習。志愿者以新手和熟練工搭配的方式工作,共同研究小項目。這不僅僅有助于新人更快學習,也免除了紀錄每個流程所需的時間和費用,因為知識是在同伴之間交流,而不是集中到正式的培訓項目。
    
    這種教育甚至可以應(yīng)用到虛擬環(huán)境中。應(yīng)用合作軟件,每個人都可以分享實時的修改和建議,使得志愿者更容易真正參與進來。依靠免費的合作軟件,WIKISPEED連接起了遍布全球的成員。
    
    盡管WIKISPEED誕生于一個一次性的挑戰(zhàn)活動,但在X汽車大獎之后,它已發(fā)展成為一個志愿者社區(qū)。團隊現(xiàn)在擁有超過150名志愿者,他們通過各種短期項目為實現(xiàn)改善環(huán)境的最終愿景而努力。WIKISPEED作為一個團隊已經(jīng)取得了多項重大成功:目前,他們的原型車在高速公路上的油耗已達到每加侖114英里的水平,在全球最大車展做專題展出,并以2.5萬美元價格出售。
    
    但其成員的熱情和團隊技能發(fā)展的速度讓人相信他們在未來將更有作為?!叭绻覀冎挥卸唐谝曇?,”賈斯蒂斯說,“X汽車大獎之后團隊就會解散了?!毕喾吹?,WIKISPEED已經(jīng)更上一層樓,除了自身項目的工作,他們還和Solutions IQ合作,將某些流程應(yīng)用于其它組織。實際上,所有公司不管規(guī)模大小,都能從他們的成功中學到點什么。
    
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