1）學(xué)員滿意，還是領(lǐng)導(dǎo)滿意？

如果學(xué)員滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，那意味著你以后不會(huì)再出現(xiàn)在這家公司了。如果兩者取一，我還是建議讓領(lǐng)導(dǎo)滿意吧。如果要折中，我建議站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，以員工的角度來(lái)闡述。

2）90％學(xué)員滿意，10％學(xué)員不滿意

這個(gè)很正常，這個(gè)事沒(méi)必要搞的那么嚴(yán)重，否則你給我舉個(gè)讓所有人都喜歡的東西出來(lái)，奔馳就擺在那里，你不喜歡不是奔馳的錯(cuò)，可是你不喜歡，還要買(mǎi)，買(mǎi)了還要罵，那就是你的錯(cuò)，你給自己添堵，誰(shuí)也怨不著。關(guān)注主流即可，更何況，我一向認(rèn)為，讓所有人都滿意的培訓(xùn)一定是差勁的培訓(xùn)，說(shuō)明講的太中庸了，沒(méi)必要為那些不喜歡的人放棄你自己的風(fēng)格。

3）調(diào)整，還是不調(diào)整

中途客戶要求調(diào)整課程，我想，這個(gè)是很個(gè)難完成的任務(wù)，課程前為什么不溝通好呢？如果能調(diào)整，老師肯定有感覺(jué)就調(diào)整了，如果老師沒(méi)有能力調(diào)整，這個(gè)要求提了也是白提，沒(méi)準(zhǔn)改了還不如不改這會(huì)呢，那不如直接結(jié)束這個(gè)課程為好。如果非要我上，我就答應(yīng)調(diào)整，然后嘴里喊著調(diào)整，繼續(xù)講我該講的東西，不是我固執(zhí)，因?yàn)槟阌忠莘穑忠鹇?tīng)你的，你太讓佛為難了。

4）批評(píng)，還是拍馬屁

如果學(xué)員問(wèn)你：你覺(jué)得我們公司存在什么問(wèn)題？如果你就當(dāng)真了，很可能下次你就不會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)公司了，這就好比中國(guó)人動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)來(lái)中國(guó)訪問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)人一樣：你覺(jué)得中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何？回答一定是：太棒了，奇跡，另我震撼。套用中國(guó)古話說(shuō)：素的太久了，不怕膩。

5）崇拜，還是抱怨

學(xué)員上課表示出無(wú)限的崇拜，下了課n天也會(huì)忘了你是誰(shuí)，所以沒(méi)必要把自己整那么累，給人家上課，賺人家錢(qián)，還要人家崇拜你，你又不是搞宗教的，就是搞宗教的，佛門(mén)弟子也堅(jiān)決不崇拜耶穌去，想開(kāi)了這點(diǎn)，人就不累了。抱怨的就抱怨好了，有可能你長(zhǎng)的很像他情敵呢？人生何處不逢敵呢？所以，做好自己該做的，講好自己該講的，拿走自己該拿的，這本來(lái)就是商業(yè)問(wèn)題，何苦搞的那么悲情？

6）拷資料，還是以版權(quán)為由不給

輕易給別人東西，別人就不珍惜，不管是愛(ài)情，還是資料。所以，拷也可以，但是人家不要，就不要非給人家；你要多少，我給多少，但是，要下課后給。不給，也很正常，你辛苦研究這么久的東西，沒(méi)必要輕易易人。

7）跟學(xué)員吃飯，還是自己吃

我建議還是自己吃，有句話叫：身邊無(wú)偉人。還有句話說(shuō)：遠(yuǎn)方山上的廟靈。有點(diǎn)距離挺好的。

8）講的多，還是演練多

這個(gè)沒(méi)有定論，培訓(xùn)的目的就是促成對(duì)方行為的改變，那有些人就是喜歡聽(tīng)，那你何苦要人家練？演講效果好，還是演練效果好，這個(gè)向來(lái)就沒(méi)有定論，只不過(guò)現(xiàn)在就是演講能力強(qiáng)的說(shuō)自己是培訓(xùn)，演練效果好的就說(shuō)自己是培訓(xùn)，不管怎么下定義，都是證明自己是偉大而正確的。所以，你擅長(zhǎng)講，你就講，你擅長(zhǎng)演練，就演練，只要對(duì)方能改變。



這個(gè)世界存在很多的矛盾跟對(duì)立，但是每次處理的時(shí)候盡量把他們引向統(tǒng)一，如果不能引向統(tǒng)一，你就兩利項(xiàng)權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕吧。任何真理推到極致都會(huì)變成謬論，大家批判接受之即可