“中小企業(yè)經營狀況調查”是易中公司《老板顧問》發(fā)起的專項調查，從2012年起，每年發(fā)布一次。調查對象均為董事長和總經理，收回有效問卷239份。問卷涵蓋了與企業(yè)經營有關的30多個問題，主要包括2011年企業(yè)實際盈利狀況和2012年經營預期兩部分內容。

我們通過此次調查獲得七大重要信息：

1. 整體經營環(huán)境不容樂觀，行業(yè)競爭持續(xù)加劇

復雜的經營環(huán)境是中小企業(yè)面臨的主要問題之一。調查顯示，近六成企業(yè)主對當前的經濟環(huán)境持悲觀態(tài)度，67%的企業(yè)主不否定目前已經出現(xiàn)“倒閉潮”。另外，企業(yè)主還表現(xiàn)出對政策環(huán)境的擔憂：88%的企業(yè)表示所在行業(yè)的稅收負擔較重，有41%的企業(yè)表示外圍人民幣持續(xù)升值給所在行業(yè)帶來比較大的負面影響。

與此同時，各行業(yè)的內部競爭非常激烈，70%的受訪企業(yè)認為行業(yè)內競爭是影響行業(yè)發(fā)展的首要因素。

2. 營業(yè)額上升，利潤并未隨之上升

2011年的中小企業(yè)經營數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)營業(yè)額和凈利潤未能同步增長，甚至有個別企業(yè)營收增長，凈利潤反而下降，這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在工業(yè)品及其相關服務業(yè)。

營業(yè)額上升主要源于產品銷量的增加而非產品漲價，有69%的受訪企業(yè)的產品銷量在2011年得到增長，與此同時僅有33%的受訪企業(yè)在2011年提高了主要產品的平均銷售價格，其中工業(yè)品及相關服務業(yè)在提高產品售價上顯得更加謹慎。

3. 勞動力和生產成本上升是導致企業(yè)凈利潤增幅收窄的主要原因

勞動力成本是當今中國的熱門話題之一。在過去的一年，全國各地最低工資普遍上調，員工對薪金和福利增長也存在越來越高的期望，這些都導致2011年勞動力成本出現(xiàn)明顯上漲。41%的受訪企業(yè)認為影響企業(yè)凈利潤的首要因素是不斷攀升的勞動力成本，其次是不斷增加的各項生產成本（包括原材料成本）。受訪企業(yè)認為這兩大因素會繼續(xù)對其未來的利潤構成威脅。

4. 企業(yè)主較看好2012年經營狀況，且與行業(yè)發(fā)展相比他們更看好自身企業(yè)的發(fā)展

相比2011年，企業(yè)主的信心正在恢復。企業(yè)主對2012年企業(yè)經營狀況更加自信：相比去年，更多的被訪者表示比較看好企業(yè)在2012年的經營表現(xiàn)。這種信心還體現(xiàn)在企業(yè)主對自身企業(yè)的發(fā)展預期好于行業(yè)整體，一部分企業(yè)主甚至在不看好其所在行業(yè)總體運行狀況的前提下，仍然對自身企業(yè)的經營表示樂觀。

此外，受訪企業(yè)表示會在2012年擴大投資和招工規(guī)模，這一現(xiàn)象也可以說明中小企業(yè)用更加積極、平和的心態(tài)應對挑戰(zhàn)。

5. 各行業(yè)之間差異明顯，專業(yè)服務業(yè)最具發(fā)展?jié)摿?/span>

從經營狀況來看，工業(yè)品及相關服務業(yè)形勢最為嚴峻，經營狀況連續(xù)兩年最差。這類企業(yè)受到人民幣升值的影響更大，資金缺口問題更加突出。同時由于更加激烈的行業(yè)競爭，它們對提高產品售價非常謹慎。

從盈利狀況來看，消費品及相關服務業(yè)的盈利狀況最好。它們中有更多企業(yè)在產品銷量和價格上都有所提升，同時在工資支出和原材料成本支出上壓力相對較小。憑借其較好的盈利狀況，該行業(yè)在技術和產品創(chuàng)新方面的投入更為積極。

專業(yè)服務業(yè)整體盈利狀況雖然不及消費品及相關服務業(yè)，但其凈利潤增長幅度是最大的，它們中有更多的受訪企業(yè)對2012年總體經營狀況持樂觀態(tài)度，并且會進一步擴大投資和招工規(guī)模，這說明專業(yè)服務業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/span>

6. 企業(yè)經營面臨轉型與挑戰(zhàn)

當前國內企業(yè)通過廉價勞動力帶來的優(yōu)勢已不再明顯，不少中小企業(yè)正在積極尋求轉型。有42%的受訪企業(yè)表示已經經歷過轉型，還未轉型的企業(yè)中也有高達51%的企業(yè)表示未來準備轉型。在確定轉型方向時，進行產品升級是更多企業(yè)的選擇。

中小企業(yè)不僅面臨轉型的挑戰(zhàn)同時還飽受資金缺口所帶來的壓力。自2010年以來，央行5次加息，8次上調銀行存款準備金率，中小企業(yè)融資難、貸款難的嚴峻程度超過2008年。并且這種狀況還將延續(xù)：2012年仍會有將近八成的受訪企業(yè)存在不同程度的資金缺口，其中16%的受訪企業(yè)資金缺口達30%以上。銀行貸款或親朋好友借款是主要的融資渠道，企業(yè)規(guī)模越大使用銀行貸款的比例越高。

7. 管理問題普遍存在，勞動力結構性短缺還將延續(xù)

中小企業(yè)管理現(xiàn)狀不容樂觀。這已不單單是某一個企業(yè)的問題，高達78%的受訪企業(yè)認為自身企業(yè)的管理不完善，并且管理問題與企業(yè)年限和企業(yè)規(guī)模并沒有顯著的相關性。對中小企業(yè)而言排在前五位的管理問題分別是：人事管理、市場管理、流程制度管理、成本管理和戰(zhàn)略管理。

此外，九成受訪企業(yè)存在人力需求缺口，專業(yè)服務業(yè)缺口最為突出。這種人力需求缺口直接導致高端人才競爭的加劇，大多數(shù)（78%）企業(yè)表示“缺乏好的中高層管理人員”是人事管理中最突出的問題，此外銷售管理人才依然被視為企業(yè)最需要的管理人才。