◆第一篇 質(zhì)量管理文化

——什么是質(zhì)量管理文化？包括哪些內(nèi)容？質(zhì)量文化和質(zhì)量改進(jìn)的重要性。

——領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮是建設(shè)質(zhì)量文化的前提。

——企業(yè)應(yīng)該建立統(tǒng)一的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀即質(zhì)量管理理念。

——理念與質(zhì)量方針和目標(biāo)的關(guān)系，以及如何建立和實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)管理。

——質(zhì)量始于培訓(xùn)終于培訓(xùn)，如何做好質(zhì)量培訓(xùn)。

——現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備哪些質(zhì)量意識(shí)。如何形成。

——沒有激勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)無法堅(jiān)持，質(zhì)量激勵(lì)如何實(shí)施。

——制度層面的質(zhì)量文化即質(zhì)量組織和質(zhì)量制度的建立。

——質(zhì)量文化物質(zhì)層面及質(zhì)量文化活動(dòng)的開展。

◆第二篇 質(zhì)量改進(jìn)

——質(zhì)量改進(jìn)的基本原理戴明PDCA循環(huán)。

——運(yùn)用PDCA循環(huán)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟。

——常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用

—數(shù)據(jù)收集工具-檢查記錄表

—數(shù)據(jù)分析工具-控制圖、散布圖、直方圖、層別法

—問題分析工具-排列圖、因果圖、對(duì)策表。

——日本QCC質(zhì)量改進(jìn)基本步驟及應(yīng)用。

——標(biāo)桿超越改進(jìn)方法應(yīng)用。

——質(zhì)量問題分析解決方法-福特8D法。

——中國(guó)企業(yè)如何有效實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。

——如何進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新。