中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“和合”思想，與西方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念的相逢，使“雙贏”在過(guò)去的數(shù)年間，成為持久不衰的主旋律。
但如果說(shuō)雙贏是一個(gè)“加法”的概念，那如今的中國(guó)企業(yè)，則期待向“乘法”的方向邁進(jìn)。在過(guò)去的短短30年中，眾多中國(guó)企業(yè)在中國(guó)的土壤上，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷摔打、不斷提升。對(duì)內(nèi)，他們已經(jīng)塑造出了各具特色的企業(yè)文化，使內(nèi)部的合力深入骨髓;對(duì)外，則正在聯(lián)手業(yè)務(wù)相關(guān)者，以圖將共贏做到極至。
新的創(chuàng)造，總是來(lái)自新的綜合。
在21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，我們?nèi)绻軐⒅袊?guó)傳統(tǒng)文化思想精華，和西方的種種管理工具加以完美結(jié)合，那么構(gòu)筑出來(lái)的，就絕不是一個(gè)累加的成果，而是一次平方級(jí)的突破。
這，就是中國(guó)企業(yè)正在摸索的獨(dú)特管理模式。
尤其是大批市場(chǎng)化的成長(zhǎng)型企業(yè)，他們對(duì)舶來(lái)的管理工具具有快速的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也具有更強(qiáng)的適應(yīng)力，更擅長(zhǎng)將中國(guó)文化揉入企業(yè)管理中，以獨(dú)特的管理模式構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，在各自細(xì)分行業(yè)中脫穎而出。
在余寒尚存的這輪經(jīng)濟(jì)大蕭條中，曾在過(guò)去百余年間被引為全球金融神話的華爾街，以及十年前震撼世界制造業(yè)的日本企業(yè)，都遇到了種種麻煩。而一批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)則正是依靠自己的管理模式群體崛起，非但有驚無(wú)險(xiǎn)，而且傲立潮頭。
雖然，這些企業(yè)的模式構(gòu)建還僅僅處于“初級(jí)階段”，盡管他們各具特色的道路背后還隱藏著諸多不確定性，但毫無(wú)疑問(wèn)，假以時(shí)日，在這一串串還略有些朦朧和曲折的腳印里，必然能走出一條中國(guó)式的大路。
那么，與其一味聚焦那些已成熟到僵化甚至即將衰亡的明星窠臼，不如讓我們?nèi)リP(guān)注那些擁有未來(lái)、能給人無(wú)限想像的正在成長(zhǎng)的萌芽新秀。
當(dāng)我們欣喜地逐一審視這些成長(zhǎng)型企業(yè)的管理案例及其模式，其中也許可以隱約看到你所領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的影子，但最重要的是，他們可以做到的，你也同樣可以做到!
在易事特的軍事化管理背后，其實(shí)是以人為本的人才戰(zhàn)略。
易事特模式:“軍營(yíng)”就是我的家
夜已深，偌大的廣東易事特電源股份有限公司辦公區(qū)都沉浸在寂靜之中，顯得董事長(zhǎng)辦公室的燈光格外孤寂。何思模坐在燈下，捧著厚厚的《松下全集》全神貫注，他在用心苦尋的，是這個(gè)自己一手創(chuàng)辦的公司的前程。
兩個(gè)月前，他曾最為器重的研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶著大半人馬決然辭別。隨后，一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性品牌迅速拜訪了易事特的所有客戶，易事特要倒閉的危言也開(kāi)始流傳。
沮喪和痛苦幾乎要把何思模擊垮，他不解：原因到底是什么?
——時(shí)隔六年之后的今天，何思模承認(rèn)，2003年那次研發(fā)團(tuán)隊(duì)大辭職絕非偶然。對(duì)于這個(gè)長(zhǎng)期致力于UPS電源產(chǎn)品領(lǐng)域的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論技術(shù)還是市場(chǎng)都是生命。相應(yīng)的，人才顯然是第一位的。但恰恰是在“人”上，何思模頻頻栽跟頭。
收不攏的人心?
“事必躬親，沒(méi)有我的批準(zhǔn)，下邊什么事情也做不了?！焙嗡寄?duì)《中外管理》如此形容自己在六年前的狀態(tài)，“每天都忙得跟救火一樣?！背雒颗_(tái)貨都擔(dān)心員工發(fā)錯(cuò)，一定要跑到倉(cāng)庫(kù)去看看，甚至細(xì)到連廁所的衛(wèi)生都去管。
極端的勞累致使何思模脾氣暴躁，拍桌子、罵娘都是常態(tài)。如此令人生畏的老板導(dǎo)致的一個(gè)最直接結(jié)果，就是員工流失率極高，平均達(dá)40%以上!由此也造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，大大影響了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
真正的內(nèi)外交困。
對(duì)于這個(gè)自己靠3000元借款創(chuàng)辦的企業(yè)，何思模的感情可想而知。在創(chuàng)業(yè)早期，他甚至賣過(guò)兩次血。如此的局面自然讓他內(nèi)心壓抑不已：“有時(shí)就想跑到一個(gè)地方大哭一場(chǎng)，我為這個(gè)公司嘔心瀝血，為什么大家都不理解我呢?”
其實(shí)何思模不是沒(méi)嘗試過(guò)放權(quán)。
軍人出身的何思模對(duì)毛澤東無(wú)比崇拜，《毛選》從第一卷到第五卷他都看過(guò)兩遍以上。對(duì)當(dāng)年毛主席打東北時(shí)采取的策略，他非常認(rèn)同。所以，在最早籌建分公司時(shí)，他也加以效仿，“你能當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)就去當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，能當(dāng)營(yíng)長(zhǎng)就去當(dāng)營(yíng)長(zhǎng)”。分公司甚至可以獨(dú)立貸款。但幾年后，諸侯割據(jù)，分公司的開(kāi)創(chuàng)者們不但把腰包塞滿了，甚至還開(kāi)始“不安分”。
危機(jī)在1997年大爆發(fā)——居然有分公司假借他人產(chǎn)品貼易事特品牌銷售!意識(shí)到問(wèn)題的何思模緊急開(kāi)始收權(quán)：所有辦事處只有接單權(quán)，合同由總部統(tǒng)一管，財(cái)務(wù)也由總部派駐統(tǒng)管。結(jié)果，尾大不掉的諸侯們甩手不干了，銷售人員流失高達(dá)近70%!被激怒的何思模索性要求銷售部門集體大辭職，再重新聘任。也是從這時(shí)，他開(kāi)始思考導(dǎo)入軍事化管理。只是那時(shí)他沒(méi)想到的是，太放縱不行，但僅僅有了制度性的管控，人心依然是散的。
塑造“軍魂”
經(jīng)歷了二次打擊，在辦公室度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)輾轉(zhuǎn)難眠之夜后，何思模開(kāi)始脫胎換骨，打造真正全面、系統(tǒng)的軍事化文化。
其實(shí)多年來(lái)，他一直在推崇同吃同住同勞動(dòng)，希望能把企業(yè)營(yíng)造成像軍隊(duì)一樣的“家”。連他本人都一直住在廠里，在食堂吃飯。但真正的“軍人之家”該是怎樣的呢?
“我做的第一件事，就是把財(cái)務(wù)報(bào)表、公司的利潤(rùn)全部公布給大家。而且拿出20%的股權(quán)分給員工?！碧峒啊?3年事變”之后的改變，何思模如是說(shuō)。從2003年起，每年員工都能拿到紅利，到2008年做到了每半年發(fā)一次，從今年9月起，則改為每月發(fā)放。
“我們提倡‘帶體溫的錢’。”何思模自豪地說(shuō)。
不但是紅利“帶體溫”，日常獎(jiǎng)勵(lì)也開(kāi)始頻繁起來(lái)，并同樣“帶體溫”。
當(dāng)過(guò)軍人的何思模明白，表面上，軍事化管理是嚴(yán)厲、處罰，而事實(shí)上，真正在軍隊(duì)里是以獎(jiǎng)勵(lì)、晉升為主的。也正是大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)，使士兵做任何一個(gè)工作都想做到最好。
這種大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)，是和另一項(xiàng)相當(dāng)具有軍事化色彩的，而且至今讓人難以置信的制度結(jié)合展開(kāi)的，那就是學(xué)習(xí)。要知道，在軍隊(duì)，有班會(huì)、排務(wù)會(huì)、連務(wù)會(huì)、黨課，學(xué)習(xí)眾多，但對(duì)于一個(gè)時(shí)刻都在“打仗”的企業(yè)而言，實(shí)在是個(gè)強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。
“大家都知道拿破侖的名言：‘不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵’，但他還有一句話：‘一個(gè)不執(zhí)行紀(jì)律的士兵、一個(gè)不學(xué)習(xí)的士兵，絕對(duì)不是一個(gè)好士兵’?！焙嗡寄Ｕf(shuō)。
但這一次，他沒(méi)急于求成。
為激勵(lì)大家，何思模規(guī)定將學(xué)習(xí)時(shí)間也計(jì)入工作時(shí)間，即帶薪學(xué)習(xí)。而且，他還充分借鑒了當(dāng)年商鞅城門立木的技巧。比如：課堂上放的是海爾的片子，就現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：海爾的核心理念是什么?有人回答：“日清日畢，日清日高?！比缓?，回答者就驚訝地看到，有人把50元獎(jiǎng)金拍到了他手上。
潛移默化中，獎(jiǎng)勵(lì)制度逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)習(xí)制度也建立起來(lái)了。
現(xiàn)在，易事特每年派出大批中層管理人員去高校接受MBA教育，而且還成立了自己的商學(xué)院，請(qǐng)高校的老師授課。中專生要達(dá)到大專生水平，大專生要達(dá)到國(guó)內(nèi)知名高校本科生水平，而每個(gè)本科員工進(jìn)來(lái)三年之后，都必須要在碩士研究生、工程碩士、EMBA中三者選一開(kāi)讀，而且學(xué)習(xí)結(jié)果納入考核，和晉升與否緊密掛鉤?？偛康膯T工每周一到周四晚上統(tǒng)一上課，即使是外地的分公司，也通過(guò)視頻系統(tǒng)輪番聽(tīng)“何老師”講課。而且每半年必須脫產(chǎn)三天到總部學(xué)習(xí)，雷打不動(dòng)。新員工則一定要接受為期兩天的何思模的親自培訓(xùn)，并在一年之內(nèi)跟隨指定的師傅。一年之中若沒(méi)犯錯(cuò)誤，師徒同受獎(jiǎng)勵(lì);反之，則同受處罰，而且?guī)煾凳芰P雙倍。
“現(xiàn)在我們本科生帶博士的多的是。能者上，庸者下?！焙嗡寄Ｕf(shuō)。
不但瞄準(zhǔn)內(nèi)部，何思模的眼睛也開(kāi)始向外部延展?，F(xiàn)在，易事特已經(jīng)和12所高校結(jié)成聯(lián)盟，他很智慧地把長(zhǎng)線產(chǎn)品都放到了高校進(jìn)行研究，這大大保證了研發(fā)的前瞻性和持續(xù)性。
在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)于執(zhí)行力的要求則通過(guò)ERP系統(tǒng)以及嚴(yán)密的機(jī)制得以保證。在鐵律的執(zhí)行上，何思模同樣不打折扣。每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵照極其詳盡的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，工作每日匯報(bào)。外地分公司經(jīng)理則每周進(jìn)行節(jié)點(diǎn)匯報(bào)。而且違紀(jì)一旦觸及客戶利益，絕不手軟。
盡管如此嚴(yán)格的制度在推行之初也曾遭遇不少員工的離職抗議，但何思模堅(jiān)持住了?！拔覀円黄郑粏渭円豢脴?shù)?！彼f(shuō)。
一系列工作持續(xù)做下來(lái)，公司的文化產(chǎn)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變?！皬?004年就明顯感到氛圍在變?！焙嗡寄Ｕf(shuō)。到后來(lái)，內(nèi)部員工開(kāi)始踴躍推薦人才，甚至研發(fā)人員的加盟都開(kāi)始成團(tuán)隊(duì)地來(lái)了。
“企業(yè)文化是做出來(lái)的，是去執(zhí)行、去落實(shí)?！焙嗡寄Ｉ钣懈杏|，“中國(guó)企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，必須打造一個(gè)企業(yè)的文化。像軍隊(duì)的軍魂一樣，企業(yè)也要有靈魂?！?/span>
“在易事特的軍事化管理背后，其實(shí)是以人為本的人才戰(zhàn)略?！鼻迦A大學(xué)教授范玉順評(píng)價(jià)說(shuō)，“它把軍事化管理的集體主義思想用到了管理中，把所有注意力都放在了抓人的隊(duì)伍建設(shè)上。對(duì)易事特來(lái)說(shuō)，軍事化不是簡(jiǎn)單粗曠的，而是把人團(tuán)結(jié)在一起的一個(gè)方式?！?/span>
“首長(zhǎng)”何思模
2009年，易事特成立20周年。何思模給每位員工的禮物，是一個(gè)刻著他們自己名字的杯子。不過(guò)，這可不是個(gè)普通的杯子，而是一個(gè)承諾。80年以后，即易事特公司成立一百周年之際，現(xiàn)有易事特員工的家人即可根據(jù)公司規(guī)章制度，用這個(gè)杯子領(lǐng)回100萬(wàn)元獎(jiǎng)金。
這筆錢將由“百年?yáng)|方基金委員會(huì)”承擔(dān)，其資金來(lái)源，正是何思模個(gè)人擁有的易事特80%股權(quán)。如今已經(jīng)積累了一大筆資金，但他個(gè)人分文不取，全用來(lái)作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的支持。
如今，易事特真的像個(gè)大軍營(yíng)、大家庭。大家住在公司免費(fèi)提供的住房里，一日三餐免費(fèi)供應(yīng)，晚上集體學(xué)習(xí)，也有籃球賽、舞蹈隊(duì)等各種娛樂(lè)活動(dòng)，每個(gè)月還有一次慶生會(huì)。每年中秋，何思模都會(huì)送給每位員工的父母一盒月餅。每年的年終獎(jiǎng)，員工還必須拿出一定的比例作為給父母的孝順錢，并上報(bào)給公司。
即使有員工遭遇突發(fā)不幸，家屬也不必心慌，因?yàn)橐资绿剡€在。甚至有一位中層中年去世，其家屬的工作也全部由易事特解決。
“軍事化管理不能抹殺感情，制度一定要做。但在制度的框架范圍之內(nèi)，要盡可能給員工關(guān)愛(ài)?！焙嗡寄Ｕf(shuō)。
對(duì)此，范玉順教授也深表贊同：“易事特的軍事化管理中有兩點(diǎn)格外可取，一是軍事化保障做得比較好;二是強(qiáng)調(diào)出績(jī)效。它解決了人才的后顧之憂，在人的投資上非常令人認(rèn)同。”
事實(shí)也證明，何思模這次找到了一條正確的道路。易事特UPS已經(jīng)連續(xù)五年在中國(guó)市場(chǎng)占有率第一，還曾為神舟號(hào)系列飛船、青藏鐵路提供過(guò)電源，2008年在危機(jī)下逆勢(shì)上揚(yáng)，銷售額同比增長(zhǎng)56%，在全球排到第五位，今年出口已達(dá)105個(gè)國(guó)家。
“首長(zhǎng)”何思模的欣慰不言而喻。每次開(kāi)會(huì)，他的開(kāi)場(chǎng)總是同樣的：“易事特的各位精英，大家好!”回復(fù)他的，是不變的、氣壯山河的口號(hào)：“好!很好!非常好!”
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