今天的工人似乎不滿足于只做常規(guī)的重復(fù)性工作，不管這樣的工作會(huì)帶來(lái)多少報(bào)酬。他們想要在自己的工作中加入創(chuàng)造性的東西，例如獨(dú)立思考、由自己決定做事的方式。

      因此，管理者對(duì)工人的工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)使工人能覺(jué)得自己的工作是有價(jià)值的，這一點(diǎn)至關(guān)重要。人們需要在工作的時(shí)候既動(dòng)手又動(dòng)腦。

      這種工作設(shè)計(jì)，要求改變以往對(duì)于經(jīng)理和工人職責(zé)的認(rèn)識(shí)。在傳統(tǒng)的責(zé)任劃分中，經(jīng)理就應(yīng)該計(jì)劃、管理、控制，而工人則只是簡(jiǎn)單地照做。這意味著由經(jīng)理來(lái)規(guī)劃做什么及怎么做，他給工人下達(dá)具體的工作指令。而工人則只需要不動(dòng)腦筋地按照被告知的方式照做就可以了。

      然而，今天的工人希望手腦并用地工作，在發(fā)揮體力的同時(shí)也能開(kāi)動(dòng)腦力。結(jié)果是，經(jīng)理與工人的職責(zé)界限發(fā)生了改變，由工人去計(jì)劃、執(zhí)行、控制，管理者則負(fù)責(zé)激勵(lì)工人實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率。經(jīng)理的職能變成了計(jì)劃、引導(dǎo)和控制，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和支持他的工人。

      這種新工作設(shè)計(jì)背后的哲學(xué)思想是將計(jì)劃與控制的權(quán)力盡可多地下放給工人，這能激勵(lì)工人實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率和更高的質(zhì)量。