效率改善中最常用技術(shù)，就是5W1H、ERCS（取消、重排、合并、簡化）技巧以及檢查表。我們習(xí)慣稱之為“5問4技巧加一表”。
1.設(shè)問技術(shù)
它是從目的、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、方法五個(gè)方面提出問題，所以又稱“5問技術(shù)”。每個(gè)方面還可繼續(xù)分為幾個(gè)問題，盡可能考慮到各個(gè)方面。提問的方法是：
（1）目的：做什么？
●為什么做？
●其他還可以做什么？
●應(yīng)當(dāng)做些什么？——使工作的目的進(jìn)一步明確。
?。?）地點(diǎn)：在哪里做？
●為什么在那里做？
●還可以在哪里做？
●應(yīng)當(dāng)在哪里做？——選擇合適的工作場所（部門）。
?。?）時(shí)間：什么時(shí)間做？
●為什么在這時(shí)做？
●還可能在什么時(shí)間做？
●應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間做？——選定最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
（4）人員：誰來做？
●為什么由他來做？
●其他什么人還可以做？
●應(yīng)當(dāng)由誰來做？——確定最理想的作業(yè)者。
?。?）方法：如何去做？
●為什么這樣做？
●還有別的什么方法？
●應(yīng)當(dāng)如何做？——確定最好的工作方法。
按照這樣順序提問和思考有助于防止遺漏。
不要小看這種方法，提出了問題便等于找到了答案的一半。上訴5個(gè)方面的提問一旦有了答案，問題就又解決了一半。
2.工作改進(jìn)4種技巧
在運(yùn)用上面的提問技術(shù)對概要程序圖進(jìn)行分析的同時(shí)，還可以從“取消”、“合并”、“重排”、“簡化”四個(gè)方面考慮改進(jìn)措施，這種方法可簡稱為“工作改進(jìn)4種技巧”。
?。?）取消：對任何工作都要首先確認(rèn)其必要性，不必要的給予取消。包括：
●取消所有可以取消的工作、步驟或動(dòng)作；
●減少工作中的不規(guī)則性，如確定工作、工具的固定存放地點(diǎn)，形成習(xí)慣性動(dòng)作；
●盡量降低手的使用頻率，如抓、握、推、搬運(yùn)設(shè)備；
●取消笨拙或不自然、不流暢的動(dòng)作；
●進(jìn)來那個(gè)減少肌肉力量的過度使用；
●減少對慢性動(dòng)作的遷就，杜絕一切危險(xiǎn)動(dòng)作；
●除必要的休息外，杜絕一切怠工和閑置時(shí)間。
?。?）合并：將兩個(gè)或多個(gè)作業(yè)結(jié)合為一個(gè)作業(yè)或連續(xù)作業(yè)。
●把突然改變方向的各種小動(dòng)作，串成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作；
●合并各種工具，使其成為萬能工具；
●合并可以同時(shí)進(jìn)行的作業(yè)。
（3）重排：對工作順序進(jìn)行重新排列。包括：
●使兩只手的工作負(fù)荷均衡，而且同時(shí)對稱進(jìn)行；
●使工作由手向眼進(jìn)行。
?。?）簡化：指工作內(nèi)容、步驟方面的簡化或動(dòng)作方面的簡化，包括能量的節(jié)省。
●在能夠完成工作的基礎(chǔ)上使用最小的肌肉群，并注意有節(jié)奏地使用；
●減少目光搜索范圍與變焦次數(shù)；
●使工作能在正常區(qū)域內(nèi)完成而不必移動(dòng)身體，減少動(dòng)作幅度；
●使手柄、拉桿、踏板、按鈕等控制器適合人體結(jié)構(gòu)和肌肉性能；
●在需要高強(qiáng)度肌肉力量時(shí)，借助慣性來獲得能量幫助；
●降低動(dòng)作的復(fù)雜程度，尤其是在一個(gè)位置上的多個(gè)動(dòng)作。
通過上述的4種技巧的靈活運(yùn)用（包括與提問技術(shù)結(jié)合使用），使整個(gè)工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加合理，省工、省時(shí)、省力。
3.工作改進(jìn)分析檢查表
這種檢查表是事先設(shè)計(jì)好的，但不是一成不變的，根據(jù)開展經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際要不斷加以充實(shí)和修改，可包括這樣的內(nèi)容：
（1）基本原則
●盡可能減少不必要的步驟；
●合并步驟；
●縮短步驟；
●安排最佳的順序；
●盡可能使各步驟更經(jīng)濟(jì)。
?。?）考慮下列因素可否省略、合并、縮短、簡化
●不必要的操作；
●改變工作順序；
●改良設(shè)備和利用新設(shè)備；
●改變工場布局或重新編排設(shè)備；
●改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
?。?）有無計(jì)數(shù)或檢驗(yàn)的工作能被省略、合并、縮短和簡化
●它們真的被需要嗎？
●有無不必要的重復(fù)現(xiàn)象？
●這些工作由別人來做是否更好？
●在工藝流程中它們是否處于最佳位置？
●能否運(yùn)用抽樣檢驗(yàn)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)控制？
?。?）使工藝過程更安全
●改變工作順序；
●改良設(shè)備或使用新設(shè)備；
●改變工場布局，等等。
“5問4技巧加一表”分析技術(shù)運(yùn)用熟練以后要結(jié)合起來綜合運(yùn)用。在實(shí)際工作中可先用提問技術(shù)、再用4種技巧，最后再用改進(jìn)檢查表，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到靈活運(yùn)用。
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