1、質(zhì)量概述

2、質(zhì)量管理

3、質(zhì)量管理系統(tǒng)

4、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

5、8D問題分析與解決

6、供應(yīng)商質(zhì)量管理

本課程重點(diǎn)講解了8D問題分析與解決的內(nèi)容，學(xué)員們分成四組，選出組長和秘書，組長帶著組員進(jìn)行選題，進(jìn)行問題分析與解決，各組的問題是：

第一組問題：采購的硅芯線壁厚偏小，要求退貨。

老師點(diǎn)評：

1、關(guān)于硅芯線檢測用卡尺是不適應(yīng)的，應(yīng)該選用其他的測量工具。

2、內(nèi)外部測量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致。

3、第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測。

4、協(xié)商退貨。

第二組問題：在西藏項目施工完光纜性能不行，其他省份用時可以的。

老師點(diǎn)評：

1、 這證明西藏的環(huán)境用的光纜材質(zhì)是有問題的。

2、 我們應(yīng)該在采購光纜時要考慮其使用環(huán)境的最惡劣的條件，這樣才能保證光纜的使用性能和壽命。

第三組問題：購買的天線焊接位松動。

老師點(diǎn)評：

1、 要求進(jìn)料檢驗要做天線的拉力測試。

2、 要求供應(yīng)商對天線焊接作為特殊工序進(jìn)行管理，配備專門的推拉力計實(shí)施檢測，并保持記錄。

3、 對焊接操作工進(jìn)行崗位技能的評定和考核。

第四組問題：如何評估采購價格與質(zhì)量的關(guān)系。

老師點(diǎn)評：

1、 采購有四個品項，分別為：瓶頸項目、關(guān)鍵項目、杠桿項目和日常項目，在同等質(zhì)量下選擇供應(yīng)商采購價格低才有可比性。

2、 價格低也有底線的，不是越低越好的。

培訓(xùn)課程中，有的同學(xué)問我關(guān)于TL9000和供應(yīng)商招投標(biāo)的知識，我一一給予解答，此次課程學(xué)員和中國移動學(xué)院非常滿意。

7月21日下午于深圳家里執(zhí)筆