一、外協(xié)供應(yīng)商管理概述 1、什么叫外協(xié)？ 2、什么叫外協(xié)供應(yīng)商？ 3、公司為什么要對外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行管理？ 4、外協(xié)供應(yīng)商管理部門之職責(zé)和權(quán)限 二、外協(xié)供應(yīng)商管理的內(nèi)容 1、外協(xié)加工產(chǎn)生的原因 （1）受到自身技術(shù)或設(shè)備限制而要外協(xié)加工 （2）受到自身產(chǎn)能限制而要外協(xié)加工 （3）策略性的外協(xié)加工 （4）企業(yè)戰(zhàn)略類型 2、外協(xié)加工的類型 （1）按照外協(xié)交工的對象來區(qū)分 （2）按照外協(xié)加工在制造過程中所處的位置來區(qū)分 （3）按照外協(xié)加工對物料的需求來區(qū)分 3、外協(xié)供應(yīng)商管理重點(diǎn) 三、外協(xié)供應(yīng)商的評估 1、尋找供應(yīng)源 2、尋找外協(xié)供應(yīng)商的途徑有哪些？ 3、外協(xié)供應(yīng)商評估 （1）外協(xié)供應(yīng)商評估的方法 （2）建立評估基本標(biāo)準(zhǔn) （3）我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ （4）選擇外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件 4、外協(xié)供應(yīng)商評估的意義 5、外協(xié)供應(yīng)商評估體系建立 6、案例：外協(xié)供應(yīng)商評估體系的建立 三、外協(xié)供應(yīng)商的選擇 1、外協(xié)供應(yīng)商選擇原則: 2、外協(xié)供應(yīng)商選擇的步驟與方法 3、對單一外協(xié)供應(yīng)商的選擇 （1）其他部門指定供應(yīng)商怎么辦？ （2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？ 4、如何考慮價(jià)格與質(zhì)量因素選擇外協(xié)供應(yīng)商？ （1）了解外協(xié)供應(yīng)商定價(jià)的主要方法 （2）性價(jià)比？怎么比？ 四、外協(xié)供應(yīng)商考核評定 1、對外協(xié)供應(yīng)商考核的量化管理 2、外協(xié)供應(yīng)商等級評定的定量分析指標(biāo) 3、外協(xié)供應(yīng)商等級評定的定性分析 4、外協(xié)供應(yīng)商等級評定目標(biāo) 5、如何對合格外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理 6、外協(xié)供應(yīng)商評估指標(biāo)體系與評估方法 7、案例：等級評定系統(tǒng)的建立 五、外協(xié)供應(yīng)商開發(fā) 1、什么是“外協(xié)供應(yīng)商開發(fā)”？ 2、外協(xié)供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo) 3、外協(xié)供應(yīng)商開發(fā)的方法 4、新產(chǎn)品開發(fā)中如何避免措手不及？ 六、衡量外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量 1、統(tǒng)計(jì)技術(shù) （1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類 （2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) （3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng) 2、抽樣檢驗(yàn) （1）全數(shù)檢驗(yàn) （2）抽樣檢驗(yàn) （3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn) 3、做了控制圖后派上什么用途？ 4、變差分析步驟 5、過程能力指數(shù)的計(jì)算 6、測量系統(tǒng)分析(MSA) （1）偏倚 （2）重復(fù)性 （3）再現(xiàn)性 （4）穩(wěn)定性 （5）線性 7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序 8、程序 9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間表 10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目 11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 12、控制計(jì)劃 13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán) 14、評審的流程 15、質(zhì)量功能展開的應(yīng)用步驟 16、相關(guān)矩陣 17、章魚圖應(yīng)用舉例 18、烏龜圖應(yīng)用舉例 七、分析外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量 1、產(chǎn)品的誕生 （1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) （2）過程開發(fā) 2、批量生產(chǎn) （1）分供方/原材料 （2）生產(chǎn)（每一道工序） （3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝 （4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn) 3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度 （1）是否滿足顧客對質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程的要求？ （2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？ （3）對抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？ （4）與質(zhì)量要求有偏離時(shí)，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？ （5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？ （6）是否通過定期的內(nèi)部審核？ （7）是否滿足了顧客對于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識以及數(shù)據(jù)交換的要求？ 八、提升外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量 1、現(xiàn)場改善工作于五個(gè)步驟，每個(gè)步驟相當(dāng)于一個(gè)“S” （1）第一步：有用 （2）第二步：有序 （3）第三步：整潔 （4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化 （5）第五步：紀(jì)律 2、頭腦風(fēng)暴法 （1）確定題目 （2）遵循一些具體的基本規(guī)則 （3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的 （4）對會(huì)議的論題展開頭腦風(fēng)暴 （5）程序觀念 3、持續(xù)改進(jìn) 4、解決問題的方法 九、外協(xié)供應(yīng)商質(zhì)量管理 1、外協(xié)供應(yīng)商質(zhì)量管理 （1）采購與質(zhì)量管理的概念 （2）全面質(zhì)量管理 （3）全過程質(zhì)量管理 （4）全員參與的質(zhì)量管理 （5）全企業(yè)質(zhì)量管理 （6）PDCA （7）服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的區(qū)別 2、質(zhì)量成本 （1）什么是質(zhì)量成本 （2）質(zhì)量成本的構(gòu)成 （3）各種質(zhì)量成本之間的管理 3、采購質(zhì)量管理的基本技術(shù) （1）調(diào)查表法 （2）因果法 （3）抽樣檢驗(yàn) （4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案 （5）直方圖 （6）質(zhì)量功能展開 十、外協(xié)供應(yīng)商合同管理與規(guī)范 1、什么是外協(xié)供應(yīng)商合同？ 2、為什么要進(jìn)行外協(xié)供應(yīng)商合同管理？ 3、外協(xié)供應(yīng)商合同應(yīng)包括的內(nèi)容 4、合同終止的原因 5、續(xù)簽或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商須考慮的問題 6、轉(zhuǎn)換成本的概念,與供應(yīng)戰(zhàn)略匹配