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劉小明:生產(chǎn)管理技能提升訓(xùn)練
2016-01-20 62566
對(duì)象
生產(chǎn)管理人員。
目的
整體提升生產(chǎn)管理技能。
內(nèi)容
一、管理者角色定位 1、投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系 2、向管理者的轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)遇到的障礙 3、管理者的角色轉(zhuǎn)換——業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變 4、從I型人到T型人 5、管理者的角色定位 (1)對(duì)上級(jí):福作者 (2)對(duì)同級(jí):協(xié)作者 (3)對(duì)客戶:朋友和顧問(wèn) (4)對(duì)下級(jí):教練 6、管理就是正確地做正確的事 7、管理者對(duì)員工的影響程度 8、員工團(tuán)隊(duì)管理的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 9、管理者員工管理核心任務(wù) (1)選擇人 (2)要求人 (3)激勵(lì)人 (4)培養(yǎng)人 (5)評(píng)估人 二、要求人:委派任務(wù) 界定結(jié)果 1、確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟 2、如何有效地承接上級(jí)的任務(wù)? (1)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé):多問(wèn)一個(gè)WHY (2)現(xiàn)場(chǎng)口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 (3)書(shū)面溝通確認(rèn)原則 (4)不合理先接受原則 (5)操之在我:聚焦影響圈而非關(guān)注圈 3、目標(biāo)管理有什么好處 4、有效目標(biāo)的特征 5、目標(biāo)掛尼龍的流程 6、崗位責(zé)任體系 7、全球調(diào)查結(jié)果:時(shí)間管理無(wú)效十大原因 (1)優(yōu)先順序不明確 (2)電話打擾 (3)缺乏目標(biāo)計(jì)劃 (4)貪多嚼不爛 (5)不速之客 (6)無(wú)效授權(quán) (7)桌面雜亂無(wú)章/找不到東西 (8)缺乏自律/拖延 (9) 不會(huì)說(shuō)“不” (10)低效的會(huì)議 8、時(shí)間管理的核心六步驟 9、時(shí)間管理矩陣圖 10、時(shí)間管理的基本策略 11、每日時(shí)間安排表 12、委派溝通的步驟 (1)說(shuō)明目的與背景 (2)提出目標(biāo)與要求 (3)明確步驟與方法 (4)確定行動(dòng)計(jì)劃 (5)表達(dá)信任和支持 13、委派后的工作跟進(jìn) (1)及時(shí)檢查 (2)提供幫助 (3)分享經(jīng)驗(yàn) (4)鼓勵(lì)進(jìn)步 三、激勵(lì)人:及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體 1、激勵(lì)需求理論 2、雙因素激勵(lì)理論 3、贊賞的益處 (1)產(chǎn)生自豪感 (2)激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神 (3)建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) (4)使員工產(chǎn)生重要感 (5)促使全力以赴 (6)改善干群關(guān)系 (7)不占用更多的成本 4、贊賞的基本原則 (1)贊賞要具體 (2)談?wù)撓嚓P(guān)事件 (3)善始善終 (4)記錄備案 (5)當(dāng)眾贊賞 (6)向?qū)Ψ絺鬟_(dá) (7)尋找機(jī)會(huì)贊賞員工 (8)贊賞要及時(shí) (9)贊賞要真誠(chéng) 5、贊賞百寶箱 (1)例會(huì)口頭表?yè)P(yáng) (2)公告欄表?yè)P(yáng) (3)打單成功祝賀短信 (4)委以重任 (5)優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì) (6)做新員工導(dǎo)師 (7)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流 (8)列席重要會(huì)議 6、贊賞員工應(yīng)用要點(diǎn) 四、輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋在崗培訓(xùn) 1、員工輔導(dǎo)為什么? 2、輔導(dǎo)的目的與益處 3、輔導(dǎo)的分類(lèi) (1)改進(jìn)類(lèi): (2)技能類(lèi): 4、建設(shè)性的批判:七個(gè)原則 (1)迅速地面對(duì)面私下進(jìn)行 (2)就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致 (3)詢問(wèn)和傾聽(tīng) (4)對(duì)事不對(duì)人 (5)說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性 (6)就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 (7)用積極的言辭結(jié)束批評(píng) 5、建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 6、建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) 7、輔導(dǎo)的原則 (1)先說(shuō)給他聽(tīng) (2)在做給他看 (3)讓他做做看 8、OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟:備、教、練、跟、評(píng)。 五、評(píng)估人:肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 1、績(jī)效管理循環(huán):PDCA 2、績(jī)效管理理念 (1)一套有效的管理工具 (2)一個(gè)中心 (3)本質(zhì) (4)四個(gè)環(huán)節(jié) 3、績(jī)效評(píng)估的目的 4、考核的優(yōu)點(diǎn)與不足 5、績(jī)效面談的準(zhǔn)備 6、績(jī)效面談的7個(gè)步驟 7、讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn) 8、直面問(wèn)題 9、達(dá)成一致目標(biāo) 六、你的行動(dòng)計(jì)劃 1、管理書(shū)籍推薦 (1)卓有成效的管理者 (2)首先打破一切常規(guī) (3)一分鐘經(jīng)理人 (4)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 2、管理有技巧 千錘百煉 3、管理無(wú)技巧 重在做人
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