最近一段時(shí)間，大批的O2O倒閉破產(chǎn)，于是，業(yè)界紛紛：O2O就是一個(gè)騙局、、、當(dāng)然了，就某一個(gè)事件就正確和錯(cuò)誤、好或者不好下一個(gè)結(jié)論，這是最普遍的，也是任何人都可以做到的。平常人這樣說(shuō)也就罷了，可如果業(yè)界的專(zhuān)業(yè)人士也這樣人云亦云不假思索的話，那就只能說(shuō)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知理解太低太低，以至于像烏合之眾一般毫無(wú)思考的盲從。

O2O是一種商業(yè)形式，既然是商業(yè)形式，就得遵循商業(yè)基本規(guī)律和原則。眾所周知，但凡不遵循商業(yè)基本規(guī)律和原則的，基本上會(huì)被市場(chǎng)所慢慢淘汰，而猝死，是在正常不過(guò)的結(jié)局了；那么，O2O這種商業(yè)形式，是如何讓普羅大眾紛紛認(rèn)為是“騙局”的呢？我想這個(gè)問(wèn)題，還得從“死亡”談起。為了讓更多的人明白真相，看穿O2O的迷局，我們嘗試從一個(gè)一個(gè)的事實(shí)上面抽絲剝繭，還原一個(gè)個(gè)的真相。

一，順豐嘿客

有一段時(shí)間我白天經(jīng)常失眠。原因是順豐搞出了“嘿客”這么一個(gè)投資巨大的“020”，當(dāng)時(shí)無(wú)論投資界還是創(chuàng)業(yè)界，紛紛認(rèn)為這是O2O的主流，而且O2O創(chuàng)業(yè)再?zèng)]機(jī)會(huì)了、、、于是，我失眠了。

我搞不懂順豐嘿客哪里稱得上是O2O了？就因?yàn)殚_(kāi)了實(shí)體店？照這么說(shuō)的話，滿大街賣(mài)包子油條的不早就O2O了么？哦對(duì)了，還線上購(gòu)買(mǎi)了直接到順豐嘿客去提取就好了、、等等，這不是一個(gè)快遞提取點(diǎn)嗎？也就是說(shuō)順豐專(zhuān)門(mén)開(kāi)實(shí)體店讓用戶去提取快遞？是這個(gè)意思嗎？據(jù)我所知，用戶喜歡快遞是因?yàn)榭梢运蜕祥T(mén)，這節(jié)省了用戶很多時(shí)間；如果按照順豐嘿客這樣的設(shè)計(jì)，這用戶還得多花時(shí)間去順豐嘿客晃悠才行，這是增加了用戶的額外成本，純屬無(wú)事找事型，嚴(yán)重違背了商業(yè)基本規(guī)律，這用戶能認(rèn)可嗎？

再有，我們來(lái)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)論述：順豐嘿客給人感覺(jué)是做什么的？（定位訴求）可能，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方會(huì)給大堆的說(shuō)辭，可是，最后核心意思還不是到順豐嘿客實(shí)體店拿快遞，或者在實(shí)體店購(gòu)物？那么，它有什么可以吸引用戶的地方？拿快遞我們就不多說(shuō)了，在實(shí)體店購(gòu)物？用戶不知道自己去網(wǎng)上購(gòu)物，還得去這個(gè)地方去花時(shí)間，還沒(méi)任何性價(jià)比？這不是吃飽了沒(méi)事干嗎？

綜上所述，個(gè)人認(rèn)為順豐嘿客是沒(méi)前提的。這在誕生之初的“速途論道”里面本人就評(píng)論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為順豐嘿客只是簡(jiǎn)單的商業(yè)模式相加，無(wú)論從定位訴求、給用戶省事等多方面來(lái)說(shuō)，都不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，自然無(wú)法獲得市場(chǎng)認(rèn)可，倒下只是一個(gè)早晚問(wèn)題。

有人說(shuō)，人家王衛(wèi)可是花了十幾億投資的、、、我想說(shuō)的是，商業(yè)項(xiàng)目的成功，從來(lái)都不是資本起著決定作用的。那只是外因，內(nèi)因是：項(xiàng)目必須具備獨(dú)創(chuàng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)因支撐發(fā)展動(dòng)力，外因推波助瀾，這樣的項(xiàng)目才能最終成功。

二，團(tuán)購(gòu)

很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，人們普遍認(rèn)為：團(tuán)購(gòu)就是O2O的標(biāo)準(zhǔn)形式。好吧，既然算作O2O，那么我們就仔細(xì)的來(lái)分析一下團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式。

團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式理解起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是大筆的采購(gòu)帶來(lái)價(jià)格的相對(duì)便宜，從而讓用戶獲益；本質(zhì)來(lái)說(shuō)，這種商業(yè)形式是遵循商業(yè)基本原則的，方便用戶嘛；但問(wèn)題在于，這種東西基本上沒(méi)什么壁壘，無(wú)法形成市場(chǎng)區(qū)隔，誰(shuí)都可以做，那么，誰(shuí)的機(jī)會(huì)更大更多呢？

像這種你有我有大家有的東西，用戶可選擇的機(jī)會(huì)空前的多，自然用戶的留存性非常的低；要想吸引用戶，就得拼“聲音大”，也就是說(shuō)，得不斷的砸錢(qián)廣告宣傳來(lái)?yè)Q取用戶持續(xù)的關(guān)注，這也是團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)重資金投入的原因，更是無(wú)數(shù)的團(tuán)購(gòu)燒了無(wú)數(shù)的錢(qián)卻賺不了錢(qián)的根本原因。這個(gè)模式先天就是不足的，自身的血液循環(huán)就算添加外力也始終不足以支撐整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)的；如果要想玩起來(lái)，那就得主要靠資本運(yùn)作。

這個(gè)世界，選擇和思考，因?yàn)樾枰嗟某杀竞途Γ?，歷來(lái)不為人所喜歡，所以，很多人都愿意選擇看起來(lái)低成本的跟隨。所以，才有了“百團(tuán)大戰(zhàn)”，燒掉了數(shù)以萬(wàn)億的資本之后，僅存寥寥幾家、、、、

三，到家服務(wù)

到家服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，屬于O2O垂直細(xì)分領(lǐng)域；既然是垂直細(xì)分，就有著明顯的訴求，也就是一聽(tīng)就明白的那種，比如：上門(mén)理發(fā)的，上門(mén)美甲的，上門(mén)做家政的，上門(mén)洗車(chē)的、、、所以呢，這個(gè)行業(yè)的人就臆造出了“剛需”“痛點(diǎn)”這些詞兒；是啊，從這個(gè)意義上來(lái)講，上廁所的人沒(méi)了手紙，通過(guò)APP預(yù)約上門(mén)送手紙，這也算是切中了“痛點(diǎn)”吧？別呵呵，“分歧終端機(jī)”不是也切中了用戶的“痛點(diǎn)”嗎？

可能很多人說(shuō)到這里就會(huì)引經(jīng)據(jù)典的說(shuō)“定位”，說(shuō)到“定位”對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。是的，我不否認(rèn)“定位理論”的重要性，一個(gè)項(xiàng)目，有著明顯的訴求是非常重要的（切中痛點(diǎn)），但有了訴求項(xiàng)目就一定成立嗎？

在這里我們需要說(shuō)到商業(yè)基本規(guī)律中的用戶生活習(xí)慣及生活方式。就拿“分歧終端機(jī)”這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，定位訴求是很明顯的，但是：人們會(huì)真的隨身攜帶著這么一個(gè)玩意兒去解決問(wèn)題？你會(huì)背著這么一個(gè)東東上街或者去公司上班？不會(huì)對(duì)吧？相信很多人都不會(huì)。這個(gè)簡(jiǎn)單的用戶調(diào)查答案告訴了我們一條商業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，就是所有的商業(yè)項(xiàng)目都不能脫離用戶的實(shí)際生活。一旦脫離了生活實(shí)際，項(xiàng)目就是一個(gè)“偽項(xiàng)目”，就像上面說(shuō)的“分歧終端機(jī)”以及我說(shuō)的那個(gè)通過(guò)手機(jī)APP預(yù)約送手紙的一樣、、、

毫不客氣地說(shuō)，很多到家服務(wù)項(xiàng)目只是拍腦袋臆想出來(lái)的，脫離了用戶的實(shí)際，所以，很多到家服務(wù)項(xiàng)目死掉，是相當(dāng)?shù)恼５摹?/span>

當(dāng)然，并不是所有到家服務(wù)項(xiàng)目都是“偽項(xiàng)目”，比如家政、美甲、美容這些、、、但這又有一個(gè)問(wèn)題了，這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域如此狹窄，大家都往里面沖的話，誰(shuí)能夠站在里面不被擠出來(lái)？只有那些有一技之長(zhǎng)的或者一開(kāi)始就站在里面的，對(duì)不對(duì)？那后面進(jìn)入的不具備一技之長(zhǎng)的那些呢？湊熱鬧而已！生死早就已經(jīng)注定，只是看具體在哪一天的區(qū)別而已。

拉拉雜雜的說(shuō)了這么多，到底想表達(dá)什么呢？文章的標(biāo)題是“如何看穿O2O的迷局？”通過(guò)上面幾段文字的論述，我們不難得出一些結(jié)論：O2O是一個(gè)好商業(yè)模式，我們要從精準(zhǔn)的定位訴求（利于宣傳）、商業(yè)模式的健康程度（是否重資金、賺錢(qián)）、是否符合用戶生活實(shí)際（存在基礎(chǔ)）、是否具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力（市場(chǎng)區(qū)隔，便于發(fā)展）、獨(dú)特的表現(xiàn)形式等這幾個(gè)方面對(duì)O2O項(xiàng)目進(jìn)行分析和判斷，這樣子我們才能真正找到投入并不多但能夠賺取最大回報(bào)的項(xiàng)目。

您準(zhǔn)備好了嗎？

寫(xiě)在后面：

當(dāng)出現(xiàn)某種觀點(diǎn)且比較多的人附和的時(shí)候，這時(shí)候大多數(shù)人會(huì)選擇跟隨；因?yàn)槠湟?，如果進(jìn)行分析并進(jìn)行選擇所耗的成本太高，很多人沒(méi)這個(gè)耐心；其二，就算有人理智選擇，這時(shí)候就站在大多數(shù)人的對(duì)立面，就會(huì)承受很多的壓力和質(zhì)疑、、所以，大多數(shù)人選擇跟隨和盲從；而往往跟隨和盲從所付出的代價(jià)是最大的。

                                                      ---------------《烏合之眾》