粉絲是什么？粉絲是無緣無故的愛。“因為喜歡，所以喜歡”不需要解釋。這種看似瘋狂的理論對于市場的影響是巨大的，古代帝王講究“得民心者得天下”，商業(yè)社會的”粉絲“就是“民心”。

《小時代4》與《后會無期》票房的PK，無異于郭敬明和韓寒兩位文壇巨匠粉絲的PK，《港囧》首映破十二項紀(jì)錄也是徐崢、趙薇、包貝爾等人氣的表達(dá)。

粉絲也是一種文化，是某種精神追求的象征，因人而異。文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時又是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的積淀物。確切地說，文化是凝結(jié)在物質(zhì)之中又游離于物質(zhì)之外的，能夠被傳承的國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等，是人類之間進(jìn)行交流的普遍認(rèn)可的一種能夠傳承的意識形態(tài)。可以說，文化有一個顯著的特征就是”教化“作用，每一種文化都告訴我們一種全新的價值主張，而粉絲就是因為相同價值觀而聚集的群體。

80、90后已經(jīng)成長為市場的消費(fèi)主力軍，這一代人由于獨(dú)生子女較多，追求個性的現(xiàn)象非常明顯，他們特立獨(dú)行，勇于追求自己喜歡的，那些幫助他們彰顯自己的人、事、物無疑成了他們追捧的對象，也是他們對這個世界表達(dá)的窗口。香奈兒表達(dá)出了人們對于“時尚“的追求，奔馳代表著人們對于”尊貴”的向往，蘋果訴說著人們對于“極致”的渴望。

世界的確精彩，惹得人們到處流連，可選擇的多了，自然會做出多種選擇，對于消費(fèi)者而言，是自由，對于品牌而言卻成了壓力，不少品牌驚呼“得粉容易留粉難“，然而，如何留住粉絲是戰(zhàn)略層面的。

前面說過粉絲是無緣無故的愛，但千萬不要忘了最經(jīng)不起揮霍的是感情，“粉絲經(jīng)濟(jì)“的前提是粉絲經(jīng)營，我們做咨詢過程中了解到，以前企業(yè)信奉的是”顧客就是上帝。其目的在于”成交“，即購買行為結(jié)束，關(guān)系終止；現(xiàn)在說”用戶“，其重點(diǎn)在于”用“，即當(dāng)客戶購買了產(chǎn)品開始使用的時候，品牌與客戶之間的關(guān)系才開始，到處都在講”體驗“，因為良好的用戶體驗是黏住用戶的不二法門，品牌的一切最終都要落到產(chǎn)品上，沒有”硬貨“難做品牌。

因此，”粉絲經(jīng)濟(jì)“的誤區(qū)就是妄圖單憑“情懷“就能一勞永逸。市場說明，產(chǎn)品首先打動了消費(fèi)者，其次才是品牌?！板N子手機(jī)“就是一個血淋淋的例子，情懷幫助企業(yè)匯聚粉絲，而產(chǎn)品決定品牌能不能留住粉絲。能留得住粉絲的品牌才可以談經(jīng)濟(jì)。

有了粉絲就一定有經(jīng)濟(jì)嗎？錯。盤活粉絲才有經(jīng)濟(jì)，這就需要企業(yè)結(jié)合移動、互聯(lián)、新的商業(yè)模式等繼續(xù)深耕，建立商業(yè)生態(tài)圈，創(chuàng)造商業(yè)價值。

營銷學(xué)上公認(rèn)的一個常識：發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的 3-10倍。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲會員已成為未來企業(yè)的一種核心競爭力。