目前，中國(guó)企業(yè)聘用咨詢(xún)公司，借助外腦促進(jìn)自己的成長(zhǎng)已呈現(xiàn)日益上升的勢(shì)頭，這可以說(shuō)是社會(huì)和企業(yè)的一大進(jìn)步。然而，我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)還處于發(fā)展期，市場(chǎng)法則等方面很不健全，競(jìng)爭(zhēng)還處于一種無(wú)序狀態(tài)，特別是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值、培訓(xùn)方法等方面缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)發(fā)展起了阻礙作用。

    個(gè)人魅力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

    與國(guó)外相比，目前中國(guó)市場(chǎng)的培訓(xùn)費(fèi)用比較低，而且這些錢(qián)大都是被企業(yè)培訓(xùn)講師個(gè)人賺了，他們的工資可能比一個(gè)CEO的收入還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是：大家都把培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)培訓(xùn)師的身上，而忽視了一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同來(lái)完成的。

    國(guó)內(nèi)的一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況：請(qǐng)個(gè)老師，然后去書(shū)店里買(mǎi)一本書(shū)來(lái)做教材，找個(gè)教室，就完成了一次培訓(xùn)，根本不管有幾個(gè)章節(jié)對(duì)客戶(hù)有用，所以他們對(duì)培訓(xùn)講師的依賴(lài)程度很高。而專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶(hù)的一般先是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況制訂出來(lái)的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個(gè)部分，他們注重的是整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

    課程重要還是流程重要？

    沒(méi)有一個(gè)課程適合所有的公司，因?yàn)檎n程是要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制訂的。同樣，引進(jìn)國(guó)外的課程也不應(yīng)該照本宣科。

    目前國(guó)內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，培訓(xùn)的課程非常缺乏。就目前國(guó)內(nèi)風(fēng)行的MBA課程來(lái)說(shuō)，MBA課程在國(guó)外主要是用于個(gè)人的素質(zhì)能力、思想方法的提升培訓(xùn)；但企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)的不是個(gè)人，而是整個(gè)公司，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個(gè)要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，而最重要的是培訓(xùn)流程。通過(guò)流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的了解，通過(guò)對(duì)課程的個(gè)性化定制，通過(guò)對(duì)課程培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤，以達(dá)到培訓(xùn)的最大效應(yīng)。

    哪疼醫(yī)哪還是前瞻培訓(xùn)？

    國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)與國(guó)外的另一顯著差距是，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，帶有一定的突發(fā)性和隨意性。而國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強(qiáng)的計(jì)劃與前瞻性。

    國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來(lái)做培訓(xùn)的呢？基本上他們做培訓(xùn)的目的比較鮮明，公司有一定的理念和操作的方法，他們希望通過(guò)培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來(lái)，使公司的每一個(gè)員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值方向。每年他們都會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)比較完整的定義，比如今年要對(duì)銷(xiāo)售整體人員在顧問(wèn)式銷(xiāo)售方面有所改進(jìn)，對(duì)客戶(hù)的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)容在年初的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中會(huì)清楚地羅列出來(lái)。

    做醫(yī)生還是做教練？

    許多中國(guó)企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動(dòng)，而隊(duì)員則有很大的主觀能動(dòng)性，畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場(chǎng)踢球。高水平的培訓(xùn)專(zhuān)家并不能取代客戶(hù)的日常管理責(zé)任，而是以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說(shuō)服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。

    應(yīng)該說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)越來(lái)越高，但在價(jià)值的認(rèn)識(shí)上還是存在一些誤區(qū)。

    有些企業(yè)往往會(huì)這樣認(rèn)為：培訓(xùn)的費(fèi)用就是培訓(xùn)師工作日的工資。國(guó)內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會(huì)積極配合培訓(xùn)前期的工作，但在看到報(bào)價(jià)的時(shí)候往往會(huì)覺(jué)得很貴，而這個(gè)時(shí)候他們不太會(huì)接受這個(gè)價(jià)格。

    這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容比較多，在這種情況下成本和價(jià)格自然會(huì)比較高。在效果評(píng)估上，要堅(jiān)持從不同的層面來(lái)檢查培訓(xùn)的效果。比如學(xué)員在知識(shí)面上有沒(méi)有增加，在培訓(xùn)后有沒(méi)有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中，在使用的時(shí)候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂?。企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)在哪里？