李經(jīng)理是一個(gè)銷售經(jīng)理，由于團(tuán)隊(duì)頻繁變化，她不得不又要招聘銷售人員了。說(shuō)起員工流動(dòng)，李經(jīng)理煩惱極了，按理說(shuō)公司是世界五百?gòu)?qiáng)名聲在外，來(lái)的時(shí)候都是百里挑一，進(jìn)來(lái)的時(shí)候都不錯(cuò)，為什么就干不長(zhǎng)呢？ 王先生是一位辦公室主任，談起自己的團(tuán)隊(duì)，王先生總是有恨鐵不成鋼的感覺，一件事得講很多遍，最后拿出來(lái)的結(jié)果還是錯(cuò)誤成堆。有時(shí)王先生看得生氣、心里煩躁，最后還不如自己作保質(zhì)保量，所以他經(jīng)常加班加點(diǎn)，很是辛苦?，F(xiàn)在的員工，怎么就找不到像我這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的呢？ 趙小姐是公司人力資源經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)招聘工作，近年來(lái)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越累，馬不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘體系和人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)輔助，為什么應(yīng)聘時(shí)分?jǐn)?shù)很高表現(xiàn)不錯(cuò)，用人部門的回饋卻經(jīng)常不佳，而且流動(dòng)率居高不下？ 當(dāng)管理走到了一個(gè)高度，當(dāng)我們有了企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有了規(guī)章制度、績(jī)效考核，有了目標(biāo)管理、技能培訓(xùn)，擺在職業(yè)經(jīng)理人面前的是一個(gè)字：人。 為什么他業(yè)務(wù)績(jī)效一鳴驚人團(tuán)隊(duì)關(guān)系一塌糊涂？ 為什么他應(yīng)聘表現(xiàn)生動(dòng)精彩實(shí)際工作馬馬虎虎？ 為什么他經(jīng)常答應(yīng)爽快就是拖延借口不交成果？ 為什么他總是不能明白理解領(lǐng)導(dǎo)交待的話安排的事？ 種種問(wèn)題，最后就是卡在“人”的瓶頸上。 其實(shí)如果你仔細(xì)觀察的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的人和你不一樣。 他們的穿著打扮不一樣，有的人衣帽光鮮穿著講究，有的人服飾別致與眾不同；有的人穿戴隨心不以為意，有的人整潔干凈一絲不茍…… 他們的言談舉止不一樣，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒進(jìn)表現(xiàn)欲強(qiáng)；有的人熱情洋溢不知疲倦，有的人情緒變化忽高忽低…… 他們的接人待物不一樣，有的人熱情關(guān)心以人為本，有的人待人嚴(yán)厲經(jīng)常批評(píng)有的人脾氣急躁遇火就著，有的人遇事隨和波瀾不驚…… 他們的工作表現(xiàn)不一樣，有的人堅(jiān)持到底勤奮敬業(yè)，有的人有頭沒(méi)尾常有疏忽；有的人關(guān)系繁多熱情不減，有的人獨(dú)來(lái)獨(dú)往最小參與…… 他們可能是你的上司下屬，他們可能是你的同事朋友，他們也可能是你的商場(chǎng)客戶、職場(chǎng)聘者……他們就在你身邊，你每天都在和他們打交道。 中國(guó)有句話：龍生九子，各有不同。講的就是人的差異。 其實(shí)更多的時(shí)候，我們是明白這些差異的，但我們受困于這些差異所帶來(lái)彼此相處交往、工作配合的障礙、摩合、耗時(shí)和費(fèi)力。看來(lái)，明白不等于理解，理解也不等于執(zhí)行。職場(chǎng)商場(chǎng)中，因人而宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短地選人、用人、育人、留人、交人，談何容易？ 在上個(gè)世紀(jì)八十年代中期，同樣受此困擾的美國(guó)商業(yè)精英坐在斯坦福大學(xué)MBA課堂中，當(dāng)他們面對(duì)一門叫九型人格的選修課時(shí)，先是沉思后是雀躍：太好了，人的問(wèn)題找到了答案。 九型人格是一個(gè)有2000多年歷史的古老的研究人類性格的學(xué)問(wèn)，古阿拉伯蘇菲宗派的師父用它來(lái)幫助弟子們了解、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。九型人格按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣等性格特質(zhì)，將人分為九種。一號(hào)完美者、二號(hào)給予者、三號(hào)實(shí)干者、四號(hào)浪漫者、五號(hào)觀察者、六號(hào)懷疑者、七號(hào)享樂(lè)者、八號(hào)保護(hù)者、九號(hào)調(diào)節(jié)者。 九型人格與其他識(shí)人工具最大的不同就是深入。九型人格不只歸類人們外在行為規(guī)律，更揭示了外在行為冰山下內(nèi)在深層的思維模式和心理動(dòng)機(jī)；如果我們了解領(lǐng)導(dǎo)們截然不同的管理風(fēng)格下面的人格特征和領(lǐng)袖才能，就知道與他們配合工作的有效要點(diǎn)；如果我們明白同事們風(fēng)格迵異的溝通方式下面的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒，就知道與他們溝通相處的注意事項(xiàng)；如果我們清楚下屬們各自不同的工作行為下面的行為模式和思維模式，就知道與他們激勵(lì)推動(dòng)的方式方法；如果我們知道客戶們表現(xiàn)各異的行事風(fēng)格之下的內(nèi)心訴求和利益需求，我們就知道如何滿足他們的需求，達(dá)成最好的效果。 在人的問(wèn)題上我們?cè)群孟裨谑亲呙詫m，站在原點(diǎn)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的道路茫然不知所措，現(xiàn)在，當(dāng)用九型人格這個(gè)路標(biāo)直接從終點(diǎn)逆溯回歸，所有的問(wèn)題豁然開釋。 九型人格從斯坦福大學(xué)MBA的選修課立即被定為必修課，然后被這些職場(chǎng)精英帶到了各大公司、多種行業(yè)。今天，九型人格成為五百?gòu)?qiáng)公司的經(jīng)典的識(shí)人工作，廣泛應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域、法律辯護(hù)、婚姻指導(dǎo)、親子教育，連美國(guó)的中央情報(bào)局都召開九型人格研討會(huì)分析各國(guó)政要，因?yàn)檫@些政要們也是人，他們?cè)趪?guó)際國(guó)內(nèi)決策上也勢(shì)必會(huì)受到自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響，有自己的心理注意力焦點(diǎn)，同時(shí)必然伴隨著注意力的盲點(diǎn)。