微營(yíng)銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信營(yíng)銷案例點(diǎn)評(píng)：贊營(yíng)銷需誠(chéng)信   

   隨著微信營(yíng)銷的快速發(fā)展，微信贊營(yíng)銷也開(kāi)始大行其道，成為企業(yè)微信營(yíng)銷突破轉(zhuǎn)發(fā)限制，進(jìn)行爆發(fā)式營(yíng)銷的一個(gè)強(qiáng)大工具。但是，企業(yè)在采用贊營(yíng)銷時(shí)需要牢記誠(chéng)信是品牌經(jīng)營(yíng)的第一準(zhǔn)則。如果失去誠(chéng)信，最終企業(yè)將會(huì)被消費(fèi)者拋棄，這甚至比不做任何微信營(yíng)銷還要更加糟糕。同時(shí)，還會(huì)影響到微信整個(gè)平臺(tái)的公信力，為微信的良好發(fā)展抹黑。當(dāng)然，如果是因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)備不足或忽略了相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，則需要通過(guò)不斷的事后總結(jié)來(lái)優(yōu)化提升后續(xù)活動(dòng)的組織把控能力。綜評(píng)，微信贊營(yíng)銷一定要把好誠(chéng)信關(guān)。

    據(jù)報(bào)道，微信贊營(yíng)銷欺騙消費(fèi)者引發(fā)不滿：“商家太過(guò)分了，做不起活動(dòng)就不要做，憑什么提前結(jié)束兌換時(shí)間。”24日，市民劉女士向媒體反映，最近微信里有不少商家進(jìn)行點(diǎn)贊換禮品活動(dòng)，可是待大家都按照最初的游戲規(guī)則完成后，商家卻“反悔”了，這令不少參與者很惱火。

   半夜呼友點(diǎn)“贊”商家卻不給兌獎(jiǎng)：劉女士說(shuō)，16日下午，通過(guò)微信朋友圈看到某商家正在做活動(dòng)，只要分享活動(dòng)鏈接，并湊齊50個(gè)贊就可以兌換一張價(jià)值136元的點(diǎn)心券。為了能換到獎(jiǎng)品，劉女士從那天下午不停的呼朋喚友點(diǎn)贊，甚至還一一發(fā)信息給好友，直到次日凌晨1時(shí)23分，她才完成了數(shù)額。可是，令劉女士郁悶的是，當(dāng)好不容易湊齊了50個(gè)贊，并將微信號(hào)和會(huì)員卡號(hào)及點(diǎn)贊的截圖發(fā)給商家時(shí)，卻遲遲收不到兌獎(jiǎng)信息。之后，商家發(fā)了一條公告，稱活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。“在活動(dòng)公告中根本就沒(méi)有提到活動(dòng)時(shí)間，只說(shuō)湊齊50個(gè)贊就行，這樣的商家太沒(méi)誠(chéng)信了?！眲⑴空f(shuō)，在她的朋友圈里也有不少滿足條件的朋友也都沒(méi)能兌換到獎(jiǎng)品。市民陳女士和劉女士有著同樣的遭遇，市區(qū)閩東路某商家稱，只要在12月16日至20日得到好友點(diǎn)贊30個(gè)，就可以在12月20日至29日到門店兌換一份價(jià)值60元的禮品，還備注稱是限量贈(zèng)送、送完即止?？墒钱?dāng)陳女士在12月20日上午10點(diǎn)來(lái)到商家門店時(shí)，商家卻稱“已經(jīng)兌換完了”，當(dāng)繼續(xù)追問(wèn)商家時(shí)，商家表示“兌換名額是上午三個(gè)，中午四個(gè)，晚上三個(gè)?！弊詈螅惻恐荒茔鴼w，“當(dāng)初活動(dòng)公告里根本就沒(méi)有這個(gè)兌獎(jiǎng)規(guī)定，如果有的話我們才不會(huì)參與的，真是浪費(fèi)我們精力?！睋?jù)陳女士介紹，此前她至少參加了8個(gè)點(diǎn)贊活動(dòng)，但只有3次活動(dòng)領(lǐng)到公告上的獎(jiǎng)品。

   商家稱用戶偽造截圖，不少違規(guī)操作：打開(kāi)微信朋友圈同樣發(fā)現(xiàn)一些要求點(diǎn)贊的鏈接，在這些活動(dòng)公告中，商家多數(shù)都把活動(dòng)時(shí)間、獎(jiǎng)品內(nèi)容數(shù)額及其它的一些注意事項(xiàng)一一備注，但也有部分商家并未將具體活動(dòng)時(shí)間告知，而這意味著商家有權(quán)隨時(shí)結(jié)束活動(dòng)。寧德某酒店為了回饋新老客戶也在微信做了活動(dòng)，稱只要用戶認(rèn)證通過(guò)并湊齊30個(gè)贊，就能在24小時(shí)內(nèi)獲取一張自助午餐券，活動(dòng)發(fā)出首日就有1000多名微信用戶參加。該酒店一工作人員告訴記者，隨著參與人數(shù)的增加，各種問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，“我們的要求是回復(fù)微信名、會(huì)員卡號(hào)還有贊的截圖，可是很多人都沒(méi)有回復(fù)清楚，不然就是截圖不清晰，或者是把別人的點(diǎn)贊截圖發(fā)來(lái)混淆視聽(tīng)，還有的人甚至什么信息都沒(méi)有回復(fù)，只是一個(gè)勁地催我們發(fā)獎(jiǎng)券?！睋?jù)該工作人員介紹，原本酒店只準(zhǔn)備300張午餐券，可是等午餐券發(fā)送完畢后，后來(lái)參與的用戶開(kāi)始叫罵，為了回饋之后參與活動(dòng)的用戶，酒店增加了200張午餐券，甚至推出了其他的活動(dòng)內(nèi)容，可這依然制止不了罵聲?！拔覀兊谝淮巫鲞@樣的活動(dòng)，首次公告可能有一些不完善的地方，但后面及時(shí)改正了，可是用戶卻不認(rèn)賬，這活動(dòng)以后我們?cè)僖膊蛔隽?，吃力不討好。?/p>

消委會(huì)說(shuō)接過(guò)類似投訴，沒(méi)有法律依據(jù)難調(diào)解：在公交站、十字路口隨機(jī)采訪到一些市民，其中一部分年紀(jì)較大的市民表示，根本不知道商家有點(diǎn)贊營(yíng)銷，一些比較年輕的市民表示，自己曾經(jīng)有參加，這類人群尤以女性居多?！拔业呐槎荚谕孢@個(gè)，大家建了一個(gè)微信群，只要有活動(dòng)就一起分享互贊，50個(gè)贊只要一個(gè)下午就能湊齊，不只是為了獎(jiǎng)品，也覺(jué)得挺好玩的，還能聯(lián)絡(luò)感情?！币晃簧泶S色棉衣頭戴白色毛線帽子的女士說(shuō)。對(duì)于不少人被商家“忽悠”一事，這位女士表現(xiàn)很淡定，“本來(lái)就是我們想占人家便宜，人家不兌現(xiàn)那我們就不再參與，以后也不到那兒消費(fèi)就好了。”

最后回到劉杰克老師對(duì)商家的忠告：微信贊營(yíng)銷雖好但切記誠(chéng)信！

相關(guān)介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、電子商務(wù)專家、品牌營(yíng)銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問(wèn)；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程特聘教授；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷力》等，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號(hào)：jackliupku