【內訓主題】  高績效銷售實戰(zhàn)

【內訓時間】  1天

【參會人群】  銷售人員

【課程背景】：

（1）為什么很多銷售人員每天疲于奔命而效果不佳？

（2） 為什么銷售人員屢遭客戶拒絕？

（3）為什么銷售人員耗費了大量的時間，卻無法簽單？

（4） 您的銷售人員接受過系統(tǒng)的訓練嗎？

沒有接受過訓練的銷售人員就是“職業(yè)殺手”，是公司最大的成本，因為他們每天在得罪客戶，讓公司損失資源,只有更專業(yè)才有可能是贏家。

（1） 在海爾，一名臨時的銷售人員都要經(jīng)過3個月的培訓后才能上“戰(zhàn)場；

（2）在華為，銷售人員要經(jīng)過魔鬼式訓練，層層選拔；

（3）在豐田汽車，銷售人員每個月都要接受專業(yè)的銷售訓練；

【課程收益】：銷售是企業(yè)的生命線，提高銷售人員的“市場生存能力”，為銷售團隊組織有針對性、有實戰(zhàn)性的培訓，已成為公司的重要工作之一,本課程從營銷思維到實戰(zhàn)，全面提升銷售人員的綜合素質與銷售技能,幫助銷售人員樹立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動力，讓銷售人員掌握系統(tǒng)化銷售的十大流程及每個步驟的關鍵點。全面提升銷售人員的營銷成交全流程。

第一講：樹正心

1.強烈的企圖心、堅定的自信心、篤定的老板心；

2.正觀念，觀念不對努力白費 ；

第二講：找對人

一、開發(fā)客戶前要思考的8個問題

1 我到底在賣什么？

2 我的客戶必須具備哪些條件？

3 客戶為什么會向我購買？

4 客戶為什么不向我購買？

5 誰是我的客戶？

6 我的客戶會在哪里出現(xiàn)？

7 他們什么時候會買？什么時候不會買？

8 誰在搶我的客戶？

二、獲取客戶資源的途徑和方式

1 線上N種獲取方式

2 線下N種獲取方式

第三講：足準備

一、形象準備

三、銷售工具準備

 產(chǎn)品手冊、宣傳物料、名片、公文包、筆記本等

四、顧客背景

行業(yè)地位、成立時間、市場份額、竟爭對手、年產(chǎn)值等

五、 專業(yè)準備

1  公司1問、產(chǎn)品5問

2對行業(yè)、對競爭對手4問

六、心理準備

1老板心

2合作心

3共贏心

第四講：做對事

一、客戶關心的6個問題

1 你是誰？

2 你要對我講什么？

3 你說的對我有什么好處？

4如何證明你的好處？

5 我為什么找你買？

6 我為什么現(xiàn)在就買？

二、銷售親近度

1 提升親近度的8大社交原則

2 如何尋找共同點

3贊美的3個技巧

第五講：說對話

一、銷售溝通中說與問的黃金比例

二、問的技巧

1 提問的2模式

2何時問開放式問題

3 何時問封閉式問題

三、聽的技巧

1 聆聽的3個層面

2常犯的6個聆聽錯誤

3聆聽的6個技巧

第六講：塑價值

一、公司及服務賣點挖掘的10種方法

1 發(fā)展歷程

2 品牌故事

3 企業(yè)文化

4 公司榮譽

5 公司使命

6公司形象

7服務品質

8 機構認證

9 客戶案例

10 服務理念

二、塑造價值介紹產(chǎn)品的8種方法

1 利害分析法

2 故事法

3 列舉數(shù)字法

4 體驗參觀法

5 對比呈現(xiàn)法

6 典型案例法

7 表演示范法

第七講：解異議

一、對待異議的首要態(tài)度

二、解除顧客異議的大忌

三、認同顧客的經(jīng)典話術

四、解除顧客異議的步驟

第八講：促成交

一、2個最佳成交時機

二、客戶的購買信號

1 語言信號

2 行為信號

3 表情信號

三、5個成交的方法

第九講：立口碑

1 讓客戶有贏的感覺

2 售后服務

3 保持與客戶的溝通

4 關心客戶的家人

第十講：轉介紹

1 客戶是最好的傳播者

2 客戶的一句美言勝過千言萬語

3 發(fā)自內心的讓客戶轉介紹