重大變革是由公司的利益各方利益不均所引發(fā)；這些利益各方包括股東、員工、客戶、社區(qū)和管理人員。這個基本法則要解決的問題是：“為什么要變革？” 大自然由平衡的生態(tài)系統(tǒng)構成：不同物種相互依存地生活于自然結構中。倘若生態(tài)系統(tǒng)因某種原因失衡，繼之而來的常常是一段時期的劇烈變動；在這段時期中，稀缺資源被急劇地重新分配，該系統(tǒng)達到新的平衡，更好地適應新的環(huán)境。同樣，當一家大公司中人們的利益出現(xiàn)了不平衡時．就會爆發(fā)權力之爭。若股東們罷黜自負的管理人員，或是客戶們因為一家公司的質量低劣而懲罰它，就會發(fā)生劇烈的變動，資源稀缺的心態(tài)就會起作用。 在可能的情況下，應該利用這種不平衡為變革創(chuàng)造條件。當然，如果找到了一種可以持續(xù)的制勝之道，系統(tǒng)最終會塵埃落定恢復平衡的。首先必須找回資源剩余心態(tài)，這樣才能保持高績效：此時客戶滿意，人才和投資流入，管理人員、員工和股東都覺得得到了適當?shù)某陝?。從變革中利益群體均勢的演化中，我們可以認識到在不同時期，可能利用哪些力量將變革推向前進。 早期的資本主義模式強調業(yè)主和客戶的權益。再近一些，民主多元社會用股東替代了業(yè)主，加進了雇員和社區(qū)，形成了四方權益模式，這種模式在許多現(xiàn)代公司的信條中都已存在。這種模式總是疏漏掉第五方，即管理人員。管理人員在權力均衡中具有很大的分量，千萬不可忘懷。