為什么會(huì)有人員浪費(fèi)？

曾是美國(guó)首富的石油大亨保羅·蓋蒂，年輕時(shí)家境并不好，守著一大片收成很差的旱田，有時(shí)挖水井

時(shí)，會(huì)冒出黑濃的液體，后來(lái)才知道是石油。

于是水井變油井，旱田變油田，雇工開(kāi)采起石油來(lái)。

保羅·蓋蒂?zèng)]事便到各油井去巡視，每次都看到浪費(fèi)和閑人，他就把工頭找來(lái)，要求他消除這些問(wèn)題。

然而，下次再去，浪費(fèi)、閑人如故。

保羅·蓋蒂百思不得其解：為何我不常來(lái)，都看得出浪費(fèi)和閑人，而那些工頭天天在此，卻視而不見(jiàn)？

而我再三告知，卻始終不見(jiàn)改善？

后來(lái)，保羅·蓋蒂遇到了一位管理專家，便向他請(qǐng)教。

專家只一句話，便點(diǎn)醒了保羅·蓋蒂。他說(shuō)：“那是你自己的油田。”

保羅·蓋蒂醒悟了，立即召來(lái)各工頭，向他們宣布：“從此油井交給各位負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，收益的25％由各位

全權(quán)分配。”

此后，保羅·蓋蒂再到各油井去巡視，發(fā)現(xiàn)不僅浪費(fèi)、閑人絕跡，而且產(chǎn)出大幅增加。于是他也依約行

事。

由于如此高效率經(jīng)營(yíng)，他才在后來(lái)一波波地兼并了更多別的經(jīng)營(yíng)不善的油井，形成了自己的石油王國(guó)。

為什么聽(tīng)不到下屬說(shuō)真話？

晏子辭世17年后的一天，齊景公宴請(qǐng)各位大臣。酒席上，君臣舉杯助興，高談

闊論。酒后，君臣余興未盡，大家提出進(jìn)行射箭比武。輪到齊景公時(shí)，他舉起

弓箭，可是一支箭也沒(méi)射中靶子，然而大臣們卻在那里大聲喝彩道：“好箭！

好箭！”

景公聽(tīng)了，很不高興。他沉下臉來(lái)，把手中的弓箭重重摔在地上，深深地嘆了一口氣。

正巧，弦章從外面回來(lái)。見(jiàn)此情景，連忙走到景公身旁。景公傷感地對(duì)弦章

說(shuō)：“弦章啊，我真是想念晏子啊。晏子死了已經(jīng)17年了，自從他死后，就再

也沒(méi)有人愿意當(dāng)面指出我的過(guò)失。剛才我射箭，明明沒(méi)有射中，可他們卻異口

同聲地一個(gè)勁兒地喝彩，真讓我難過(guò)呀！”

弦章聽(tīng)了，深有感觸。他回答景公說(shuō)：“這就是大臣們的不賢啊。論智慧，他

們不能發(fā)現(xiàn)您的過(guò)失；談?dòng)職?，他們不敢向您提意?jiàn)，唯恐冒犯了您。不過(guò)

呢，話又說(shuō)回來(lái)了，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，就是‘上行下效’。不是嗎？國(guó)君

喜歡穿什么衣服，臣子就學(xué)著穿什么衣服；國(guó)君喜歡吃什么東西，臣子也學(xué)著

吃什么東西。有一種叫尺蠖的小蟲(chóng)子，吃了黃色的東西，它的身體就變成黃

色；吃了藍(lán)色的東西，它的身體就又變成藍(lán)色。剛才您說(shuō)，17年來(lái)沒(méi)有人再指

出過(guò)您的過(guò)失，這是否是因?yàn)殛套尤ナ篮?，您就不再喜歡聽(tīng)人家批評(píng)您，而只

喜歡聽(tīng)奉承話呢？”

一席話說(shuō)得齊景公心里亮堂了，他不好意思地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“太好了，你今天這

一番話，讓我豁然開(kāi)朗?！?/span>

事情本身重要還是事情背后的源頭重要？

1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，

請(qǐng)到了管理能手石田退三，請(qǐng)他擔(dān)任總經(jīng)理。

石田上任后立即到各車(chē)間、科室視察，發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費(fèi)。而后，

杜絕浪費(fèi)的治廠綱領(lǐng)隨即出臺(tái)。

石田退三規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室到現(xiàn)場(chǎng)辦公，一旦發(fā)現(xiàn)有任何明

顯浪費(fèi)現(xiàn)象，就要不斷地追問(wèn)15個(gè)“為什么”。比如，當(dāng)事人報(bào)告：“保險(xiǎn)絲

斷了。”就要問(wèn)：“為什么保險(xiǎn)絲斷了？”“因?yàn)榈袅诉M(jìn)屑?！薄盀槭裁醋屗?/span>

掉進(jìn)鐵屑？”“因?yàn)闆](méi)有防護(hù)罩。”“為什么沒(méi)防護(hù)罩？”“因?yàn)檐?chē)間沒(méi)有統(tǒng)

安排。”……于是，立即由車(chē)間主任解決車(chē)床加防護(hù)罩的問(wèn)題，從而使這種浪

費(fèi)永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生第二次。

依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管

理之王”。