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鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
劉暢:美容院360°店務經營診斷表
2016-01-20 49155

 

項目/分值

情況描述

評分

地理環(huán)境

20

口岸 5

客戶方便、目標客戶流量、客戶質量

 

規(guī)模5

當?shù)匾?guī)模上、中、下等

 

裝修5

當?shù)匾?guī)模上、中、下等

 

衛(wèi)生5

當?shù)孛廊菰涵h(huán)境上、中、下等

 

員工團隊

30

經營者影響力 4

對內部員工、外部員工、客戶的吸引力

 

中層管理員數(shù)量 2

店長、副店長、高級顧問數(shù)量

 

中層執(zhí)行力 2

店長、副店長、高級顧問執(zhí)行力

 

中層穩(wěn)定性 2

店長、副店長、高級顧問穩(wěn)定性

 

員工數(shù)量 2

當?shù)匾?guī)模上、中、下等

 

員工目前滿意度2

 

 

員工執(zhí)行力2

 

 

員工績效2

 

 

銷售能力2

 

 

專業(yè)能力2

產品知識、美容相關專業(yè)知識

 

技術能力2

手法、先進儀器、專業(yè)人才

 

服務能力2

 

 

團隊凝聚力2

團隊氛圍、合作精神、奉獻精神

 

員工穩(wěn)定性2

 

 

客戶

20

客戶數(shù)量2

 

 

消費能力 2

 

 

大客戶數(shù)量2

 

 

大客戶人均消費1

 

 

大客戶滿意度1

 

 

大客戶忠誠度1

 

 

大客戶到店率1

 

 

大客戶轉介紹率2

 

 

年人均消費2

 

 

次人均消費1

 

 

到店率1

 

 

回頭率1

 

 

轉介紹率2

 

 

好評度1

 

 

戰(zhàn)略文化

10

戰(zhàn)略方向 1

 

 

產品定位與契合度1

 

 

產品結構1

 

 

項目潛能1

 

 

項目創(chuàng)新1

 

 

戰(zhàn)略文化

核心價值觀1

 

 

使命1

 

 

生涯規(guī)劃1

 

 

執(zhí)行文化1

 

 

服務理念1

 

 

制度體系

10%

薪資獎懲制度  2

 

 

崗位職責  2

 

 

工作流程 2

 

 

檔案管理制度 2

 

 

學習提升制度2

 

 

現(xiàn)金流

10%

可流動現(xiàn)金

 

 

周轉周期

 

 

可融資額度

 

 

合計

 

 

 

自我評價

 

 

 

 

 

 

 

 

備注

每個小欄目分上中下等,上等滿分,中等50%,下等0

 

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