客戶：國(guó)電大寨水力發(fā)電廠 地點(diǎn)：云南省 - 杭州 時(shí)間：2011/6/23 0:00:00 培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估 1、 問卷調(diào)研過程簡(jiǎn)述 1) 問卷包含12個(gè)選擇題，調(diào)研目標(biāo)是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師與課程的感知 2) 以無記名方式回答問卷 3) 問卷調(diào)研對(duì)象為所有參訓(xùn)學(xué)員 4) 共回收問卷31份，其中有效問卷31份 2、 問卷統(tǒng)計(jì)分析 1) 總體滿意度 Ø 對(duì)培訓(xùn)師的總評(píng)價(jià)：非常滿意占64.5%,滿意占35.5%，滿意率為100% Ø 對(duì)課程的總評(píng)價(jià)：非常滿意占61.3%,滿意占38.7%，滿意率為100% Ø 兩項(xiàng)總體評(píng)估的非常滿意率均超過64%，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的效果給予了極高的認(rèn)可 2) 培訓(xùn)師滿意度評(píng)估 Ø 問卷通過7個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)師的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 Ø 7項(xiàng)的非常滿意率由最低的58.1%至最高的71.0%，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的總體評(píng)價(jià)非常高 Ø 非常滿意率最低的一項(xiàng)為“培訓(xùn)師能引導(dǎo)您解決工作中的問題” （58.1%）、出現(xiàn)學(xué)員評(píng)價(jià)為“一般”的“培訓(xùn)師能清楚表達(dá)思想和觀念”（3.2%）、“培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員問題的反應(yīng)與解答”（3.2%）、“培訓(xùn)師所講內(nèi)容與教材相符”（3.2%）；此三項(xiàng)均與培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀的了解程度密切相關(guān)，原因是本次訓(xùn)前調(diào)研中的案例收集較為不足，因此卓知行將在后續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)中繼續(xù)加強(qiáng)這方面的工作 Ø 非常滿意率最高的三項(xiàng)分別為“培訓(xùn)師的專業(yè)知識(shí)”（70.1%）、“培訓(xùn)師能清楚表達(dá)思想和觀念”（61.3%）、“培訓(xùn)師能及時(shí)調(diào)節(jié)課堂氣氛，吸引您的注意力”（61.3%）；此三項(xiàng)與培訓(xùn)師自身水準(zhǔn)直接相關(guān)的評(píng)估非常滿意率均非常高，說明卓知行培訓(xùn)師得到了學(xué)員的高度認(rèn)可 3) 課程內(nèi)容的難易程度 Ø “雖然難，但授課后能夠理解”與“適中，完全可以理解”的比例達(dá)到了96.8%，說明此次課程深度的設(shè)置非常合適 4) 課程對(duì)工作中遇到問題與困惑的針對(duì)性 Ø “完全包含”為51.6%、“基本包含”為48.4%，與培訓(xùn)師評(píng)估中的相關(guān)調(diào)研結(jié)果符合，說明如果在此項(xiàng)工作上有所改進(jìn)，培訓(xùn)的效果將更加完美 5) 課程的實(shí)用性 Ø 80.6%的學(xué)員認(rèn)為此次培訓(xùn)提供了許多可用的方法和工具，12.9%的學(xué)員認(rèn)為提供了少量的可用的方法和工具，93.5%的學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了實(shí)用的方法和工具