銷售，成為許多企業(yè)和營銷人員的“瓶頸”，優(yōu)秀的銷售人員能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品再贏得眼球與市場的同時贏得美譽與口碑，對于優(yōu)秀的銷售員，一般都是“三力”搞定銷售，一是有很強的影響力，如良好的演講能力與產(chǎn)品演示技能、善于傾聽客戶的想法，與潛在客戶、客戶等進(jìn)行有效地溝通，通過說服、勸勉等對客戶施加影響，來拿到白紙黑字的定單，從而實現(xiàn)自己的目標(biāo)與理想；二是人脈力，人脈即財脈，優(yōu)秀的銷售人員能夠通過培育人脈、經(jīng)營人脈來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；三是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一種個人的競爭能力，通過不斷的學(xué)習(xí)、不同形式的學(xué)習(xí)來增強對產(chǎn)品和消費者的了解，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。 一、學(xué)習(xí)力：銷售的基礎(chǔ) 銷售人員應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的人，其學(xué)習(xí)內(nèi)容和范疇主要有產(chǎn)品方面的知識、銷售技巧方面的知識、禮儀方面的知識、勵志方面的內(nèi)容、思維方面的內(nèi)容等等，因為成功總是有辦法的，同時，通過不同的形式去學(xué)習(xí)，如課堂講授法、分組討論法、角色扮演法、錄音對話法、個案法、座談法、業(yè)務(wù)對策法、自學(xué)法、個別輔導(dǎo)法、戶外拓展法、情景訓(xùn)練法和腦力風(fēng)暴法等等，培育思維創(chuàng)新，因為思路決定出路，通過不斷的學(xué)習(xí)，與市與時俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)不斷提升個人的銷售能力。 二、影響力：銷售的原動力 所謂影響力，就是銷售人員在與客戶的交往中，影響和改變客戶的心理和行為的能力。影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。其中，權(quán)力影響力取決于職位因素，是指銷售人員在企業(yè)中擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)，同時具有與職務(wù)相應(yīng)的法定職權(quán)而產(chǎn)生的一種支配力量；非權(quán)力影響力完全取決于銷售人員自身的品格、知識、才能、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，是通過自身良好的素質(zhì)和言行對客戶產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴張性等特點。對于銷售人員而言，對客戶的影響力主要來自于非權(quán)力影響力。 因為非權(quán)力影響力包括經(jīng)歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養(yǎng)是一個提高個人綜合素質(zhì)的長期過程。銷售人員在對客戶施加影響力的過程中，除了具備相應(yīng)的知識、讓人愉悅的品行及充分運用各種銷售技巧外，語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。如增強語言表現(xiàn)力，在銷售工作中，有很多的場合，需要銷售人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要銷售人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個優(yōu)秀推銷員的重要條件之一。 一是清晰簡潔。銷售人員運用的語言應(yīng)清晰、簡潔，用簡單樸實的話準(zhǔn)確適度地表現(xiàn)你的思想?？蛻舻臅r間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是銷售人員語言表達(dá)的基本要求；二是說服力。說服顧客，不僅需要較好的語言技巧，更重要的是要掌握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，即“換位思考，站在客戶的角度，說自己的話”。 三、人脈力：銷售的關(guān)鍵 銷售人員需要累積你的“人脈存折”，扭轉(zhuǎn)命運，因為人脈具有較強的神奇效益。對于個人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，一方面是拓展人脈，注意人脈的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。人脈的深度即人脈關(guān)系縱向延伸的情況，達(dá)到了什么級別；人脈的廣度即人脈關(guān)系橫向延伸的情況，范圍（區(qū)域與行業(yè)）有多廣；人脈的關(guān)聯(lián)度指人脈關(guān)系與個人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性。 人脈資源既要有廣度和深度，又需要關(guān)聯(lián)度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，從長遠(yuǎn)考慮，千萬不要有人脈“近視癥”，需要關(guān)注成長性和延伸空間；二是要經(jīng)營人脈，如在銷售過程中要充分利用客戶的口碑、利用有影響力的群體。如許多大企業(yè)或跨國公司紛紛聘請退休的黨政干部，充分利用其人脈資源去拓展市場。 總之，銷售是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一，隨著變革環(huán)境的不斷變化，需要的是關(guān)注情景與體驗、關(guān)注感受與價值。對于銷售人員，需要不斷學(xué)習(xí)、提升人脈、塑造影響，從而不斷提高自己的銷售能力，增強個人的競爭力。