新人進入導(dǎo)購員的行列，不管你以前是否做過銷售，首先要認清自身的角色定位，把自己的工作職責(zé)內(nèi)容搞清楚。從顧客角度來說，導(dǎo)購員主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳選擇方案。我們通?？梢詮娜缦聨讉€方面來幫助顧客：１．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的水槽：如尺寸、單槽還是雙槽、低龍頭還是高彎龍頭、一次去水還是二次過濾、拉絲或珍珠亞銀等；２．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點：何謂超深225、噴砂面、深臺階、功能性提籠、防臭裝置，龍頭個性化、瀝籃等。在介紹產(chǎn)品自身賣點時，必須學(xué)會產(chǎn)品演示方法（詳見本人寫的《產(chǎn)品演示時應(yīng)注意的事項》文章）。３．講述此款水槽在洗滌過程中的好處：必須結(jié)合某款水槽自身具有的核心賣點來講，競爭對手都有的可以簡略講；４．回答顧客對水槽提出的疑問：是否會生銹、漏水等問題；５．說服顧客下決心購買此水槽；６．向顧客推薦別的型號和款式；７．當(dāng)顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。一個好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。從自身的工作內(nèi)容來說，除了達成銷售目標(biāo)之外，肩負著這個品牌水槽和公司的使命。１．宣傳品牌　品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定這個水槽的品質(zhì)和檔次保證。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售水槽，更要推銷產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到水槽本身，更是買一份放心。為此，導(dǎo)購員必須做好以下方面的工作：①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，進行品牌傳播；②在賣場陣地要擺放有利于品牌傳播的各種宣傳品。２．產(chǎn)品銷售　利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。３．產(chǎn)品陳列　做好賣場生動化，產(chǎn)品陳列和ＰＯＰ維護工作，保持整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。根據(jù)實際情況，不定期地調(diào)整產(chǎn)品陳列位置，尤其是展架的擺放位置，改變賣場或展廳局部擺設(shè)。永遠以最新最好的陳列吸引顧客，提升我們的銷量。４．收集信息　導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集信息并向公司反饋。對直接競爭對手，要充分了解其主銷水槽尺寸、價格和配置。５．調(diào)動其他終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售　導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。（這里的營業(yè)員指同在一個賣場的相關(guān)產(chǎn)品的銷售人員。）為此，導(dǎo)購員要做到：①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端相關(guān)店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好輔助銷售。如同賣場的櫥柜店員、廚房電器店員和其他相關(guān)的人員；②示范：導(dǎo)購員可進行銷售示范，教會終端相關(guān)店員如何銷售自己的產(chǎn)品；③聯(lián)絡(luò)感情：與終端相關(guān)店員溝通感情，以激勵其銷售積極性，帶顧客來店或推薦我們的產(chǎn)品；④利益激勵：贈送小禮品、直接給店員個人返利、互相幫忙介紹顧客等。６．填寫報表　導(dǎo)購員完成日、周、月銷售報表，每天做好貨款的上交工作。７．其他　完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作，適時提出自己的想法和建議，更好地做好銷售工作。