新人進(jìn)入導(dǎo)購(gòu)員的行列，不管你以前是否做過銷售，首先要認(rèn)清自身的角色定位，把自己的工作職責(zé)內(nèi)容搞清楚。從顧客角度來說，導(dǎo)購(gòu)員主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳選擇方案。我們通常可以從如下幾個(gè)方面來幫助顧客：１．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的水槽：如尺寸、單槽還是雙槽、低龍頭還是高彎龍頭、一次去水還是二次過濾、拉絲或珍珠亞銀等；２．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)：何謂超深225、噴砂面、深臺(tái)階、功能性提籠、防臭裝置，龍頭個(gè)性化、瀝籃等。在介紹產(chǎn)品自身賣點(diǎn)時(shí)，必須學(xué)會(huì)產(chǎn)品演示方法（詳見本人寫的《產(chǎn)品演示時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)》文章）。３．講述此款水槽在洗滌過程中的好處：必須結(jié)合某款水槽自身具有的核心賣點(diǎn)來講，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有的可以簡(jiǎn)略講；４．回答顧客對(duì)水槽提出的疑問：是否會(huì)生銹、漏水等問題；５．說服顧客下決心購(gòu)買此水槽；６．向顧客推薦別的型號(hào)和款式；７．當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。從自身的工作內(nèi)容來說，除了達(dá)成銷售目標(biāo)之外，肩負(fù)著這個(gè)品牌水槽和公司的使命。１．宣傳品牌　品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定這個(gè)水槽的品質(zhì)和檔次保證。所以，導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售水槽，更要推銷產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到水槽本身，更是買一份放心。為此，導(dǎo)購(gòu)員必須做好以下方面的工作：①通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，進(jìn)行品牌傳播；②在賣場(chǎng)陣地要擺放有利于品牌傳播的各種宣傳品。２．產(chǎn)品銷售　利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。３．產(chǎn)品陳列　做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和ＰＯＰ維護(hù)工作，保持整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。根據(jù)實(shí)際情況，不定期地調(diào)整產(chǎn)品陳列位置，尤其是展架的擺放位置，改變賣場(chǎng)或展廳局部擺設(shè)。永遠(yuǎn)以最新最好的陳列吸引顧客，提升我們的銷量。４．收集信息　導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集信息并向公司反饋。對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要充分了解其主銷水槽尺寸、價(jià)格和配置。５．調(diào)動(dòng)其他終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售　導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。（這里的營(yíng)業(yè)員指同在一個(gè)賣場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品的銷售人員。）為此，導(dǎo)購(gòu)員要做到：①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端相關(guān)店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好輔助銷售。如同賣場(chǎng)的櫥柜店員、廚房電器店員和其他相關(guān)的人員；②示范：導(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端相關(guān)店員如何銷售自己的產(chǎn)品；③聯(lián)絡(luò)感情：與終端相關(guān)店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性，帶顧客來店或推薦我們的產(chǎn)品；④利益激勵(lì)：贈(zèng)送小禮品、直接給店員個(gè)人返利、互相幫忙介紹顧客等。６．填寫報(bào)表　導(dǎo)購(gòu)員完成日、周、月銷售報(bào)表，每天做好貨款的上交工作。７．其他　完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作，適時(shí)提出自己的想法和建議，更好地做好銷售工作。